Comment faire face aux difficultés dans les relations entre les membres du service qui ont différents degrés de stress émotionnel peut être difficile pour de nombreuses raisons. Il n'est pas toujours possible de déterminer qui subit plus de souffrances que les autres, ce qui rend difficile la compréhension de la meilleure façon de résoudre ces problèmes. Ce problème est souvent dû à plusieurs facteurs qui doivent être pris en compte avant de décider de la façon de traiter le permis. Comprendre ces éléments vous aidera à mieux comprendre comment gérer avec succès ce type de problèmes.
Le premier facteur à prendre en compte pour tenter de résoudre ces problèmes est la différence de style de communication entre les personnes impliquées. Différentes personnes ont tendance à communiquer différemment en fonction de leur personnalité, de leur expérience, de leur origine, etc., ce qui rend parfois difficile de trouver un langage commun.
Une personne préfère exprimer ouvertement ses sentiments, tandis qu'une autre préfère garder les choses seules jusqu'à ce qu'elle se sente à l'aise.
Il peut être plus facile pour certains de partager leurs craintes que pour d'autres.
- signifie qu'ils parleront d'eux rapidement, tandis que d'autres attendront plus longtemps ou ne diront jamais rien, à moins que cela ne soit explicitement proposé.
Les normes culturelles jouent un rôle important pour déterminer si certains comportements ou attitudes sont acceptables ou inacceptables dans le contexte de chaque groupe. Les membres de l'équipe peuvent donc avoir besoin du soutien de la direction si nécessaire pour éviter tout malentendu ou tout malentendu en période de crise.
Une autre chose à retenir est le niveau d'intensité des stresseurs eux-mêmes. Certaines situations sont plus préoccupantes que d'autres, mais toutes les formes de stress affectent tous les participants de manière unique. Il est important de reconnaître que personne ne devrait essayer de minimiser l'expérience de quelqu'un d'autre simplement parce qu'ils ne voient pas d'un œil à l'autre à quel point quelque chose semble sérieux. Tout le monde a besoin de temps et d'espace pour traiter les émotions sans se sentir condamné pour cela. Cela signifie donner à chaque personne beaucoup de possibilités de s'exprimer avant de passer en mode de résolution de problèmes. Si possible, encouragez les collègues à discuter des problèmes auxquels ils sont confrontés plutôt que d'imposer des solutions immédiatement.
Il doit y avoir une compréhension claire de qui a le pouvoir à certains égards. La dynamique de l'équipe joue un rôle important ici parce qu'aucune des deux personnes n'a les mêmes rôles, responsabilités, niveaux d'autorité, etc., ce qui rend difficile de déterminer où se trouve la responsabilité lorsque la situation devient tendue. En essayant de résoudre les différends entre les employés avec différents degrés de tension psychologique, rappelez-vous que la résolution des conflits exige souvent un compromis des deux côtés. Les deux parties doivent s'entendre pour donner le terrain quelque part sur ce chemin - même si cela signifie une suspension temporaire du jugement jusqu'à ce que des têtes plus froides l'emportent plus tard.
Pour résoudre ces questions avec succès, il faut de la patience, de l'empathie, de la compassion et une volonté d'écouter attentivement sans condamnation. En tenant compte de ces facteurs, vous pouvez contribuer à créer des relations de travail plus saines au sein de votre unité, tout en veillant à ce que chacun se sente suffisamment en sécurité pour exprimer librement ses préoccupations sans crainte de représailles ou de représailles.
Comment les employés des services gèrent-ils les problèmes relationnels lorsque les membres de l'équipe subissent différents niveaux de tension psychologique ?
La capacité des membres du service à naviguer dans les problèmes relationnels lorsque les membres de l'équipe subissent différents degrés de stress psychologique est souvent basée sur leurs compétences sociales uniques et leurs stratégies de résilience. Ces personnes doivent être en mesure de communiquer efficacement, de faire preuve d'empathie envers les autres et de répondre adéquatement aux différents types de situations, tout en maintenant leur bien-être.