感情的苦痛の程度が異なるサービスメンバー間の関係の困難に対処することは、多くの理由で困難になる可能性があります。誰が他の人よりも苦しみを経験しているのかを特定することは常に可能ではなく、そのような問題に効果的に対処する方法を知ることは困難です。この問題は、許可に対処する方法を決定する前に考慮しなければならないいくつかの要因から生じることがよくあります。これらの要素を理解することで、この種の問題にうまく対処する方法をよりよく理解するのに役立ちます。
これらの問題に対処しようとするときに考慮すべき最初の要因は、関係する個人間のコミュニケーションスタイルの違いです。原則として、異なる人々は、彼らの性格、経験、起源などによって異なるコミュニケーションをとるため、共通の言語を見つけることが困難になることがあります。
ある人は自分の気持ちについてオープンにすることを好み、別の人は自分が快適になるまでプライベートにすることを好みます。
彼らの懸念を他の人よりも共有しやすいと感じる人もいるかもしれません。
-彼らはすぐに彼らについて話すことを意味します、他の人は、明示的に提案しない限り、長く待つか、何も言わないでしょう。
文化的規範は、各グループの文脈において、特定の行動または態度が許容可能であるかどうかを決定する上で重要な役割を果たします。そのため、危機時の誤解や誤解を避けるために、必要に応じて経営支援が必要になる場合があります。
もう一つ留意すべきことは、ストレッサー自身の強度のレベルです。いくつかの状況は他の状況よりも心配ですが、すべての形態のストレスは、ユニークな方法で関係するすべての人に影響を与えます。誰も誰かの経験を最小限に抑えるべきではないことを認識することが重要です。誰もがそれを判断することなく感情を処理する時間と空間を必要とします。これは、問題解決モードに移行する前に、一人一人が自分自身を表現する機会をたくさん与えることを意味します。可能であれば、すぐに解決策を課すのではなく、チームメイト間で直面する課題について話し合うことを奨励します。
誰が何らかの形で何の力を持っているかを明確に理解しなければなりません。チームダイナミクスはここで重要な役割を果たしています。なぜなら、2人のどちらも同じ役割、責任、権限のレベルなどを持っていないため、状況が緊張したときに責任がどこにあるのかを判断することは困難です。心理的な緊張の度合いの異なる従業員間の意見の相違を解決しようとするとき、紛争解決はしばしば双方に妥協を必要とすることを覚えておいてください。双方は、途中でどこかに地面を与えることに同意しなければなりません。
このような問題の成功した解決には、忍耐、共感、思いやり、そして判断なしに慎重に耳を傾ける意欲が必要です。これらの要素を考慮に入れると、報復や報復を恐れずに、誰もが自分の懸念を自由に表明するのに十分な安全性を確保しながら、あなたのユニットでより健康的な作業関係を作成するのに役立ちます。
チームメンバーが異なるレベルの心理的ストレスを経験した場合、サービスメンバーはリレーショナルな問題にどのように対処しますか？
チームメンバーがさまざまな心理的苦痛を経験したときに関連する問題をナビゲートするサービスメンバーの能力は、多くの場合、彼らのユニークな社会的スキルと回復力の戦略に基づいています。これらの個人は、自分自身の幸福を維持しながら、効果的にコミュニケーションし、他の人と共感し、さまざまな種類の状況に適切に対応することができるはずです。