Değişen derecelerde duygusal sıkıntıya sahip olan hizmet üyeleri arasındaki ilişkilerdeki zorluklarla başa çıkmak birçok nedenden dolayı zor olabilir. Kimin diğerlerinden daha fazla acı çektiğini belirlemek her zaman mümkün değildir, bu da bu tür sorunların etkili bir şekilde nasıl ele alınacağını bilmeyi zorlaştırır. Bu sorun genellikle bir izinle nasıl başa çıkılacağına karar vermeden önce dikkate alınması gereken birkaç faktörden kaynaklanır. Bu unsurları anlamak, bu tür bir sorunla nasıl başarılı bir şekilde başa çıkacağınızı daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır. Bu konuları ele almaya çalışırken göz önünde bulundurulması gereken ilk faktör, ilgili kişiler arasındaki iletişim tarzındaki farklılıklardır. Farklı insanlar, bir kural olarak, kişiliklerine, deneyimlerine, kökenlerine vb. bağlı olarak farklı iletişim kurarlar, bu da bazen ortak bir dil bulmayı zorlaştırır. Bir kişi duyguları hakkında açık olmayı tercih ederken, diğeri rahat hissedene kadar işleri gizli tutmayı tercih eder. Bazıları endişelerini paylaşmayı diğerlerinden daha kolay bulabilir.
- diğerleri daha uzun süre beklerken veya açıkça önerilmedikçe hiçbir şey söylemezken, onlar hakkında hızlı bir şekilde konuşacakları anlamına gelir. Kültürel normlar, belirli davranış veya tutumların her bir grup bağlamında kabul edilebilir veya kabul edilemez olup olmadığını belirlemede önemli bir rol oynamaktadır. Bu nedenle, ekip üyeleri kriz durumlarında yanlış anlaşılmaları veya yanlış iletişimleri önlemek için gerekirse yönetim desteğine ihtiyaç duyabilirler. Akılda tutulması gereken bir diğer şey, stres faktörlerinin yoğunluk seviyesidir. Bazı durumlar diğerlerinden daha endişe vericidir, ancak her türlü stres, dahil olan herkesi benzersiz şekillerde etkiler. Kimsenin bir başkasının deneyimini en aza indirmeye çalışmaması gerektiğini, çünkü bir şeyin ne kadar ciddi göründüğünü yüz yüze göremediklerini kabul etmek önemlidir. Herkesin duyguları yargılamadan işlemek için zamana ve alana ihtiyacı vardır. Bu, her bir kişiye problem çözme moduna geçmeden önce kendilerini ifade etmeleri için birçok fırsat vermek anlamına gelir. Mümkünse, hemen çözümler empoze etmek yerine, takım arkadaşları arasında karşılaştıkları zorluklar hakkında tartışmaları teşvik edin. Şu ya da bu şekilde kimin hangi güce sahip olduğuna dair net bir anlayış olmalıdır. Takım dinamikleri burada önemli bir rol oynamaktadır, çünkü iki kişiden hiçbiri aynı rollere, sorumluluklara, otorite seviyelerine vb. sahip değildir, bu da durum gerginleştiğinde sorumluluğun nerede olduğunu belirlemeyi zorlaştırmaktadır. Değişen derecelerde psikolojik gerginliğe sahip çalışanlar arasındaki anlaşmazlıkları çözmeye çalışırken, çatışma çözümünün genellikle her iki tarafta da uzlaşma gerektirdiğini unutmayın. Her iki taraf da yol boyunca bir yere zemin verme konusunda hemfikir olmalıdır - bu, daha sonra daha soğuk kafalar hüküm sürene kadar yargıyı geçici olarak askıya almak anlamına gelse bile. Bu tür sorunların başarılı bir şekilde çözülmesi sabır, empati, şefkat ve yargılamadan dikkatlice dinleme isteği gerektirir. Bu faktörleri dikkate alarak, biriminizde daha sağlıklı çalışma ilişkileri oluşturmaya yardımcı olabilir ve herkesin misilleme veya intikam korkusu olmadan endişelerini özgürce ifade edebilecek kadar güvende hissetmelerini sağlayabilirsiniz.
Ekip üyeleri farklı düzeylerde psikolojik stres yaşadığında servis üyeleri ilişkisel sorunlarla nasıl başa çıkıyor?
Ekip üyeleri farklı derecelerde psikolojik sıkıntı yaşadıklarında hizmet üyelerinin ilişkisel konularda gezinme yeteneği genellikle benzersiz sosyal becerilerine ve esneklik stratejilerine dayanır. Bu bireyler etkili bir şekilde iletişim kurabilmeli, başkalarıyla empati kurabilmeli ve kendi refahlarını korurken farklı durumlara yeterince cevap verebilmelidir.