Как справиться с трудностями в отношениях между членами службы, которые имеют разные степени эмоционального стресса, может быть трудно по многим причинам. Не всегда возможно определить, кто испытывает больше страданий, чем другие, что затрудняет понимание того, как лучше всего эффективно решать такие проблемы. Эта проблема часто возникает из-за нескольких факторов, которые необходимо учитывать, прежде чем принимать решение о том, как поступить с разрешением. Понимание этих элементов поможет вам лучше понять, как успешно справляться с проблемами такого типа.
Первый фактор, который следует учитывать при попытке решить эти проблемы, - это различия в стиле общения между вовлеченными лицами. Разные люди, как правило, общаются по-разному в зависимости от их личности, опыта, происхождения и т. д., из-за чего иногда бывает сложно найти общий язык.
Один человек предпочитает открыто выражать свои чувства, в то время как другой предпочитает хранить вещи наедине, пока не почувствует себя комфортно.
Некоторым может быть проще поделиться своими опасениями, чем другим.
- означает, что они будут говорить о них быстро, в то время как другие будут ждать дольше или никогда ничего не говорить, если это явно не предложено.
Культурные нормы играют важную роль в определении того, являются ли определенные виды поведения или отношение к отношениям приемлемыми или неприемлемыми в контексте каждой группы. Поэтому членам команды может понадобиться поддержка руководства, если это необходимо, чтобы избежать недопонимания или недопонимания во время кризисных ситуаций.
Еще одна вещь, о которой следует помнить, - это уровень интенсивности самих стрессоров. Некоторые ситуации вызывают большее беспокойство, чем другие, но все формы стресса влияют на всех участников уникальными способами. Важно признать, что никто не должен пытаться минимизировать чужой опыт просто потому, что они не видят с глазу на глаз, насколько серьезным кажется что-то. Каждому нужно время и пространство, чтобы обрабатывать эмоции, не чувствуя себя осужденным за это. Это означает предоставление каждому человеку большого количества возможностей для самовыражения, прежде чем переходить в режим решения проблем. Если возможно, поощряйте обсуждения между коллегами по команде о проблемах, с которыми они сталкиваются, а не навязывайте решения немедленно.
Должно быть четкое понимание того, кто обладает какой властью в тех или иных отношениях. Динамика команды играет здесь важную роль, потому что ни один из двух людей не имеет одинаковых ролей, обязанностей, уровней полномочий и т. Д., Что затрудняет определение того, где лежит ответственность, когда ситуация становится напряженной. Пытаясь разрешить разногласия между служащими с разной степенью психологического напряжения, помните, что разрешение конфликтов часто требует компромисса с обеих сторон. Обе стороны должны договориться о том, чтобы дать почву где-то на этом пути - даже если это означает временное приостановление суждения до тех пор, пока позже не возобладают более холодные головы.
Для успешного решения таких вопросов требуется терпение, сочувствие, сострадание и готовность внимательно слушать без осуждения. Принимая во внимание эти факторы, вы можете помочь создать более здоровые рабочие отношения в вашем подразделении, обеспечивая при этом, чтобы каждый чувствовал себя достаточно безопасно, чтобы свободно выражать свои опасения, не опасаясь мести или возмездия.
Как сотрудники служб справляются с реляционными проблемами, когда члены команды испытывают различные уровни психологического напряжения?
Способность членов службы ориентироваться в реляционных проблемах, когда члены команды испытывают различные степени психологического стресса, часто основана на их уникальных социальных навыках и стратегиях устойчивости. Эти люди должны быть в состоянии эффективно общаться, сопереживать другим и адекватно реагировать на различные типы ситуаций, одновременно поддерживая свое собственное благополучие.