Como lidar com as dificuldades de relacionamento entre membros do serviço, que têm diferentes graus de estresse emocional, pode ser difícil por muitas razões. Nem sempre é possível determinar quem sofre mais do que os outros, o que dificulta a compreensão de como lidar melhor com tais problemas. Este problema ocorre muitas vezes devido a vários fatores que devem ser considerados antes de decidir como lidar com a resolução. Compreender esses elementos irá ajudá-lo a entender melhor como lidar com este tipo de problemas com sucesso.
O primeiro fator a ser considerado ao tentar resolver esses problemas são as diferenças de estilo de comunicação entre as pessoas envolvidas. Pessoas diferentes geralmente se comunicam de formas diferentes, dependendo de sua personalidade, experiência, origem, etc., o que às vezes torna difícil encontrar uma linguagem comum.
Uma pessoa prefere expressar seus sentimentos abertamente, enquanto outra prefere guardar as coisas sozinha até se sentir confortável.
Alguns podem ser mais fáceis de compartilhar suas preocupações do que outros.
- significa que eles falarão rapidamente sobre eles, enquanto outros esperarão mais ou nunca falarão nada, a menos que seja claramente sugerido.
Normas culturais são importantes para determinar se certos comportamentos ou atitudes de relacionamento são aceitáveis ou inaceitáveis no contexto de cada grupo. Por isso, os membros da equipe podem precisar de apoio da liderança, se necessário, para evitar mal-entendidos ou mal-entendidos em situações de crise.
Outra coisa que deve ser lembrada é o nível de intensidade dos próprios estresses. Algumas situações são mais preocupantes do que outras, mas todas as formas de estresse afetam todos os participantes de formas únicas. É importante reconhecer que ninguém deve tentar minimizar a experiência dos outros, simplesmente porque eles não veem de perto o quão grave parece ser. Todos precisam de tempo e espaço para processar as emoções sem se sentirem condenados por isso. Isso significa dar a cada indivíduo um grande número de oportunidades de se expressar antes de entrar em um modo de resolução de problemas. Se possível, encoraja as discussões entre os colegas de equipe sobre os problemas que enfrentam, em vez de impor soluções imediatamente.
Deve haver uma compreensão clara de quem tem o poder em uma relação. A dinâmica da equipe tem um papel importante aqui, porque nenhuma das duas pessoas tem os mesmos papéis, responsabilidades, níveis de autoridade, etc., O que dificulta a definição de onde está a responsabilidade quando a situação se torna tensa. Tentando resolver as diferenças entre empregados com diferentes graus de tensão psicológica, lembre-se que a resolução de conflitos muitas vezes requer comprometimento de ambos os lados. Ambos os lados devem concordar em dar terreno a algum lugar neste caminho - mesmo que isso signifique uma suspensão temporária do julgamento até que as cabeças mais frias prevaleçam mais tarde.
Resolver essas questões com sucesso requer paciência, compaixão, compaixão e vontade de ouvir com atenção sem julgar. Considerando estes fatores, você pode ajudar a criar uma relação de trabalho mais saudável na sua unidade, garantindo que todos se sintam seguros o suficiente para expressar livremente suas preocupações, sem medo de vingança ou retaliação.
Como é que os funcionários dos serviços lidam com problemas relacionais quando os membros da equipe experimentam diferentes níveis de tensão psicológica?
A capacidade dos membros de orientar os problemas relacionais quando os membros da equipe sofrem diferentes graus de estresse psicológico é muitas vezes baseada em suas habilidades sociais únicas e estratégias de sustentabilidade. Estas pessoas devem ser capazes de comunicar, sentir empatia com os outros e responder adequadamente a vários tipos de situações ao mesmo tempo que mantêm o seu próprio bem-estar.