Cómo hacer frente a las dificultades en las relaciones entre los miembros del servicio que tienen diferentes grados de estrés emocional puede ser difícil por muchas razones. No siempre es posible determinar quién está experimentando más sufrimiento que otros, lo que hace difícil comprender la mejor manera de abordar esos problemas de manera eficaz. Este problema a menudo surge debido a varios factores a tener en cuenta antes de decidir cómo proceder con la resolución. Entender estos elementos te ayudará a entender mejor cómo lidiar con éxito con este tipo de problemas.
El primer factor a tener en cuenta al tratar de resolver estos problemas son las diferencias en el estilo de comunicación entre las personas involucradas. Las diferentes personas tienden a comunicarse de manera diferente en función de su personalidad, experiencia, origen, etc., lo que hace que a veces sea difícil encontrar un idioma común.
Una persona prefiere expresar abiertamente sus sentimientos, mientras que otra prefiere guardar las cosas en privado hasta que se sienta cómoda.
Puede ser más fácil para algunos compartir sus preocupaciones que para otros.: significa que hablarán de ellos rápidamente, mientras que otros esperarán más tiempo o nunca dirán nada a menos que se proponga explícitamente.
Las normas culturales desempeñan un papel importante en la determinación de si determinados comportamientos o actitudes son aceptables o inaceptables en el contexto de cada grupo. Por lo tanto, los miembros del equipo pueden necesitar el apoyo de la dirección si es necesario para evitar malentendidos o malentendidos durante situaciones de crisis.
Otra cosa a recordar es el nivel de intensidad de los propios estresantes. Algunas situaciones son más preocupantes que otras, pero todas las formas de estrés afectan a todos los participantes de maneras únicas. Es importante reconocer que nadie debe tratar de minimizar la experiencia de otra persona simplemente porque no ven con el ojo en el ojo lo grave que parece algo. Todo el mundo necesita tiempo y espacio para procesar las emociones sin sentirse condenado por ello. Esto significa dar a cada persona una gran cantidad de oportunidades para expresarse antes de entrar en el modo de resolución de problemas. Si es posible, estimule las discusiones entre compañeros de equipo sobre los problemas que enfrentan, en lugar de imponer soluciones de inmediato.
Debe haber una comprensión clara de quién tiene qué poder en una u otra forma. La dinámica del equipo juega un papel importante aquí porque ninguna de las dos personas tiene los mismos roles, responsabilidades, niveles de autoridad, etc., lo que hace que sea difícil determinar dónde está la responsabilidad cuando una situación se vuelve tensa. Al tratar de resolver las diferencias entre los empleados con diferentes grados de tensión psicológica, recuerde que la resolución de conflictos a menudo requiere un compromiso de ambas partes. Ambas partes deben ponerse de acuerdo para dar terreno en algún lugar del camino - aunque eso signifique una suspensión temporal del juicio hasta que más tarde prevalezcan cabezas más frías.
Para resolver con éxito estos problemas se requiere paciencia, empatía, compasión y disposición a escuchar atentamente sin condenar. Teniendo en cuenta estos factores, puede ayudar a crear relaciones de trabajo más saludables en su unidad, al tiempo que asegura que todos se sientan lo suficientemente seguros como para expresar libremente sus preocupaciones sin temor a represalias o represalias.
¿Cómo lidia el personal de los servicios con problemas relacionales cuando los miembros del equipo experimentan diferentes niveles de tensión psicológica?
La capacidad de los miembros del servicio para orientarse en problemas relacionales cuando los miembros del equipo experimentan diferentes grados de estrés psicológico se basa a menudo en sus habilidades sociales únicas y estrategias de sostenibilidad. Estas personas deben ser capaces de comunicarse eficazmente, empatizar con los demás y responder adecuadamente a diferentes tipos de situaciones, al tiempo que mantienen su propio bienestar.