Cuando los miembros del servicio son designados para trabajar con un grupo establecido que ya ha formado su propia dinámica relacional única, pueden tener problemas para navegar por su nuevo rol. La transición puede ser difícil porque tratan de equilibrar la satisfacción de sus propias necesidades de comunicación y aceptación, respetando los límites sociales existentes de la unidad. En este ensayo hablaré sobre los factores que influyen en estas expectativas y proporcionaré estrategias para una integración exitosa.
Uno de los factores que influyen en las expectativas emocionales es el nivel de confianza entre los miembros del equipo. Si hay un alto grado de confianza dentro del equipo, se hace más fácil que los miembros del servicio se conecten a nivel emocional sin temor a ser condenados o rechazados. Por otro lado, si existe desconfianza o tensión entre los miembros, el empleado puede sentirse inseguro para abrirse y expresarse plenamente. También pueden preocuparse de ser juzgados por sus sentimientos o experiencias.
La relación entre un empleado de servicio y su supervisor puede afectar su capacidad para encajar en el equipo. Las relaciones positivas y de apoyo pueden ayudarles a ganar confianza y sentirse más cómodos compartiendo sus pensamientos y opiniones.
Otro factor es la cultura del colectivo. En diferentes equipos, las normas son diferentes sobre cuántas emociones se expresan o de qué se habla. Algunos equipos pueden valorar el estoicismo y la reserva, mientras que otros fomentan la vulnerabilidad y la honestidad. El funcionario de servicio debe aprender lo que es aceptable en su nuevo entorno y adaptarse en consecuencia. Esto requiere un delicado equilibrio entre mantenerse fiel a sí mismo y cumplir con las expectativas del grupo. Puede ser difícil encontrar el enfoque adecuado, pero es importante para el éxito en el trabajo.
Para orientar eficazmente estas expectativas emocionales, el personal de servicio debe dar prioridad a la construcción de relaciones. Esto incluye un tiempo para conocer a cada miembro del equipo a nivel personal y aprender sobre sus intereses, valores y orígenes. La escucha activa y la empatía son habilidades esenciales en este proceso. El personal de servicio también debe buscar oportunidades para hacer contribuciones significativas al trabajo del grupo, además de simplemente realizar tareas. Al demostrar su valor como jugador de equipo, pueden generar confianza y establecerse como una persona que se preocupa profundamente por la misión.
La integración en un equipo establecido con normas relacionales preexistentes puede crear problemas cuando se trata de expectativas emocionales.
Al comprender la dinámica del equipo y establecer relaciones sólidas a través de la escucha activa y la contribución, los miembros del servicio pueden moverse con éxito a través de esta transición y convertirse en miembros valiosos de la unidad.
¿Cómo se orienta el personal del servicio en las expectativas emocionales al integrarse en un equipo establecido con normas relacionales preexistentes?
En cualquier nuevo entorno, las personas tienden a experimentar algún nivel de conmoción cultural cuando ajustan su comportamiento a las normas y expectativas sociales. Esto es especialmente cierto para aquellos que se unen a equipos preexistentes con normas establecidas, como unidades militares o departamentos corporativos. Cuando se trata de navegar por las emociones en estos grupos, los miembros del servicio deben tener en cuenta varios factores, incluida la forma en que las expresan y las gestionan.