Comprender cómo el proceso de mercantilización afecta a las relaciones entre las personas es crucial para entender por qué es necesario reconocer estas conexiones. Las emociones son uno de los componentes más fundamentales de la experiencia humana; forman la forma en que las personas se tratan a sí mismas y a los demás, lo que las hace centrales en su vida cotidiana.
La forma en que se expresan las emociones se ha visto radicalmente alterada por las condiciones económicas que favorecen una lógica de mercado en la que todo se puede comprar o vender. En este contexto, se hace difícil distinguir entre el deseo genuino y la expresión performativa, ya que las fronteras entre lo que constituye el amor verdadero y el mero entretenimiento se diluyen. En este ensayo se examinará cómo el capitalismo global ha conducido a una creciente mercantilización del trabajo íntimo, incluyendo el trabajo emocional en las relaciones románticas, y sus implicaciones para el deseo genuino en la cultura de consumo moderna.
El trabajo emocional se refiere al manejo de los sentidos y a la visualización de las emociones necesarias para las interacciones sociales. Incluye acciones como escuchar, compartir historias personales, mostrar afecto y expresar simpatía. Estas actividades han estado tradicionalmente relacionadas con el papel doméstico de las mujeres en la familia, pero en las últimas décadas se han hecho más conocidas entre hombres y mujeres debido a la creciente demanda de industrias como la atención al cliente, la salud, la hostelería, el retail y la educación (Goldberg 2016). La mercantilización ocurre cuando algo sin fines de lucro se convierte en un producto comercial. La mercantilización del trabajo emocional conlleva la monetización del trabajo emocional - cobrando por la manifestación de ciertas emociones - que acaba cambiando los conceptos tradicionales de expresión sexual y erotismo. A medida que el trabajo emocional se mercantiliza cada vez más, las personas luchan por distinguir entre deseos y percepciones genuinas destinadas a la rentabilidad, lo que lleva a la pérdida de intimidad y conexión en las relaciones (Hochschild 2012).
Commodificación del trabajo emocional:
El proceso de mercantilización ha cambiado la forma en que las personas interactúan entre sí de varias maneras. En primer lugar, permite a las empresas vender bienes o servicios apelando a los deseos de los consumidores en términos emocionales y no sólo a sus necesidades materiales.
Las corporaciones venden novelas de amor, vacaciones de lujo y libros de autoayuda que prometen amor, aventura y crecimiento personal sin requerir ningún esfuerzo en nombre del consumidor (Bogost 2013). Este cambio hacia la economía de la experiencia significa que los consumidores ahora adquieren experiencia en lugar de bienes físicos. En segundo lugar, la comoditización del trabajo emocional permite empaquetar y vender interacciones íntimas como productos de entretenimiento. Las compañías pueden crear espectáculos con actores que simulan relaciones románticas y ofrecer servicios de citas interactivas donde los usuarios pagan por conectarse con potenciales socios (Mason 2014). En tercer lugar, la globalización promueve el intercambio intercultural a través de las fronteras, mientras que las instituciones capitalistas las utilizan para obtener el máximo beneficio. El capitalismo se apoya en mano de obra barata de todo el mundo, promoviendo el imperialismo cultural a través de medios como la televisión y las redes sociales que homogeneizan valores y normas (McCrea 2017). Estos factores, en conjunto, influyen en la forma en que las emociones se expresan en las relaciones en la cultura del consumidor actual.
¿Cómo afecta la mercantilización del trabajo emocional a los límites entre el deseo genuino y la expresión erótica performativa en un capitalismo globalizado?
La mercantilización del trabajo emocional ha sido fundamental para borrar las fronteras entre el deseo genuino y la expresión erótica performativa en el capitalismo globalizado. Según los científicos, el trabajo emocional es un tipo de trabajo que implica manejar sus sentimientos y expresiones hacia los demás para cumplir ciertas expectativas sociales o objetivos económicos.