Wie können Plattformen, Politik und Community zusammenarbeiten, um Social-Media-Ökosysteme präventiv neu zu gestalten, um LGBTQ-Nutzer besser zu unterstützen - und welche Rolle werden zukünftige technologische Innovationen bei der Verstärkung oder Eindämmung von Internet-Mobbing spielen? Da Social-Media-Plattformen in verschiedenen Communities auf der ganzen Welt immer beliebter werden, werden sie auch dafür kritisiert, dass sie es versäumt haben, Benutzer vor Online-Mobbing und Belästigung zu schützen. Dies gilt insbesondere für Angehörige marginalisierter Gruppen wie Lesben, Schwule, Bisexuelle, Transgender, Queer (LGBTQ), die sowohl im Offline- als auch im Online-Umfeld häufiger Diskriminierung, Gewalt und Hassrede ausgesetzt sind. Um dieses Problem anzugehen, ist es wichtig zu verstehen, wie verschiedene Interessengruppen, darunter Social-Media-Unternehmen, politische Entscheidungsträger und die breitere Gemeinschaft, zusammenarbeiten können, um sicherere und integrativere Räume für LGBTQ-Menschen zu schaffen.
Der erste Schritt zum Aufbau sicherer und einladender Social-Media-Ökosysteme für LGBTQ-Nutzer besteht darin, ihre einzigartigen Bedürfnisse und Erfahrungen zu verstehen. Studien zeigen, dass LGBTQ-Personen ein höheres Maß an Cybermobbing erfahren als Nicht-LGBTQ-Personen, wobei bis zu 59% berichten, dass sie in einer Studie des Pew Research Center online belästigt wurden. Darüber hinaus zeigen Studien, dass LGBTQ-Jugendliche besonders anfällig für Online-Missbrauch sind, wobei bis zu 70% berichten, dass sie in sozialen Medien homophoben Beleidigungen und Bedrohungen ausgesetzt sind. Daher ist es für Social-Media-Unternehmen von entscheidender Bedeutung, der Entwicklung von Funktionen und Richtlinien Priorität einzuräumen, die LGBTQ-bezogenen Missbrauch auf ihren Plattformen verhindern und darauf reagieren können.
Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Zusammenarbeit zwischen Technologieentwicklern und Forschern. Social-Media-Unternehmen sollten in die Erforschung der spezifischen Probleme der LGBTQ-Community investieren und eng mit ihnen zusammenarbeiten, um Lösungen zu entwickeln, die ihren Bedürfnissen entsprechen. So arbeitet Instagram beispielsweise mit GLAAD, einer Organisation zur Förderung der LGBTQ-Gleichstellung, zusammen, um neue Tools und Ressourcen zur Unterstützung von LGBTQ-Creators auf ihrer Plattform einzuführen. Dazu gehört die Bereitstellung von Lernmaterialien für Content-Moderationsgruppen, die Schaffung einer „Safe Space" -Funktion für marginalisierte Nutzer und die Förderung von Bildungsinitiativen zu LGBTQ-Themen. Neben technologischen Innovationen spielten Politiker auch eine entscheidende Rolle, um die Sicherheit von LGBTQ-Nutzern in sozialen Medien zu gewährleisten. Gesetze wie das California Consumer Privacy Act (CCPA) verlangen von Unternehmen Transparenz darüber, wie sie personenbezogene Daten sammeln und verwenden, einschließlich sexueller Orientierung und Geschlechtsidentität. Diese Regeln stellen sicher, dass Social-Media-Unternehmen LGBTQ-Personen nicht diskriminieren und das Vertrauen zwischen ihnen und der Gemeinschaft fördern können. Ebenso verlangt die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO), dass Organisationen vor der Verarbeitung sensibler personenbezogener Daten eine ausdrückliche Einwilligung einholen, die die Datenschutzrechte von LGBTQ-Nutzern zusätzlich schützt. Schließlich ist ein breiterer gesellschaftlicher Wandel erforderlich, um sichere und einladende Räume für LGBTQ-Personen im Internet zu schaffen. Die Gemeinschaft muss Homophobie und andere Formen der Hassrede aktiv bekämpfen und diejenigen, die sie verewigen, zur Rechenschaft ziehen. Menschen können dies tun, indem sie anstößige Inhalte melden und schädliche Ausdrücke in öffentlichen Diskussionen verursachen. Darüber hinaus können Pädagogen und Medienorganisationen eine wichtige Rolle spielen, indem sie die Auswirkungen von Cybermobbing auf LGBTQ-Communities hervorheben und Empathie und Verständnis unter Gleichaltrigen fördern.Durch die Zusammenarbeit können diese Stakeholder ein Ökosystem schaffen, in dem sich jeder sicher fühlt und unabhängig von seiner Persönlichkeit unterstützt wird.
Trotz der erzielten Fortschritte bleibt jedoch noch viel zu tun. Während einige Social-Media-Plattformen Richtlinien umsetzen, die darauf abzielen, Hassreden zu verhindern, kämpfen andere weiterhin gegen die Moderation missbräuchlicher Inhalte, die auf marginalisierte Gruppen abzielen. Darüber hinaus können technologische Fortschritte wie Algorithmen für künstliche Intelligenz bestehende Vorurteile verschärfen und Stereotype über LGBTQ-Personen verstärken. Daher müssen Politiker, Technologieentwickler und die breitere Gemeinschaft bei der Bewältigung dieser Herausforderungen wachsam bleiben, damit soziale Medien ein sicherer Raum für alle Nutzer bleiben.