Como plataformas, políticas e comunidades podem trabalhar em conjunto para reestruturar preventivamente os ecossistemas de redes sociais para melhor suportar os utilizadores LGBT - e qual será o papel das futuras inovações tecnológicas para aumentar ou mitigar os efeitos do assédio na Internet?
Como as plataformas de redes sociais estão se tornando cada vez mais populares entre várias comunidades em todo o mundo, elas também são criticadas por falharem em proteger os usuários contra bullying e perseguição online. Isso é verdade especialmente para os membros de grupos marginalizados, como lésbicas, gays, bissexuais, transgêneros, queer (LGBT), que enfrentam mais discriminação, violência e discursos de ódio, tanto online como online. Para resolver este problema, é importante compreender como as diferentes partes interessadas, incluindo as empresas de redes sociais, os políticos e uma comunidade mais ampla, podem colaborar para criar espaços mais seguros e inclusivos para as pessoas LGBT.
O primeiro passo para criar ecossistemas seguros e acolhedores de redes sociais para os usuários LGBT é compreender suas necessidades e experiências únicas. Estudos indicam que as pessoas LGBT enfrentam níveis mais elevados de ciberbullying do que as pessoas que não são LGBT, e até 59% dizem ter sido perseguidas online em um estudo realizado pelo centro de pesquisa Pew. Além disso, estudos mostram que os jovens LGBT são particularmente vulneráveis a abusos na Internet, e até 70% dizem que são ofendidos homofóbicos e ameaçados nas redes sociais. Assim, é fundamental que as empresas de redes sociais priorizem o desenvolvimento de funções e políticas que possam prevenir e responder a abusos relacionados com as redes LGBT em suas plataformas.
Uma forma de alcançar isso é a cooperação entre desenvolvedores de tecnologia e pesquisadores. As empresas de redes sociais devem investir em pesquisas sobre os problemas específicos enfrentados pelas comunidades LGBT e trabalhar em estreita colaboração com elas para desenvolver soluções adequadas às suas necessidades.
Por exemplo, o Instagram está colaborando com a GLAAD, uma organização de promoção da igualdade LGBT, para introduzir novas ferramentas e recursos para apoiar criadores LGBT na sua plataforma. Isso inclui o fornecimento de material didático para grupos de modulação de conteúdo, a criação de uma função de «espaço seguro» para usuários marginalizados e a promoção de iniciativas educacionais sobre as questões LGBT.
Além da inovação tecnológica, os políticos também foram decisivos para garantir a segurança dos usuários LGBT nas redes sociais. Uma legislação semelhante à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA, na sigla em inglês) exige que as empresas garantam transparência na forma como coletam e usam dados pessoais, incluindo orientação sexual e identidade de gênero. Estas regras garantem que as empresas de redes sociais não podem discriminar pessoas LGBT e promover a confiança entre elas e a comunidade. Da mesma forma, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR, na sigla em inglês) exige que as organizações obtenham consentimento explícito antes de processar dados pessoais confidenciais, o que protege ainda mais os direitos de privacidade dos usuários LGBT.
Finalmente, é preciso uma mudança social mais ampla para criar espaços seguros e hospitaleiros para indivíduos LGBT na Internet. A comunidade deve combater ativamente a homofobia e outras formas de incitação ao ódio e responsabilizar quem a perpetua. As pessoas podem fazê-lo relatando conteúdos ofensivos e causando expressões prejudiciais nas discussões públicas.
Além disso, os professores e organizações de mídia podem desempenhar um papel vital, enfatizando o impacto do ciberbullying sobre as comunidades LGBT e encorajando a compaixão e a compreensão entre seus pares.Trabalhando juntos, esses interessados podem criar um ecossistema onde todos se sentem seguros e recebem apoio independentemente da sua identidade.
No entanto, apesar dos progressos, ainda há muito trabalho a fazer. Enquanto algumas plataformas de redes sociais adotam políticas para prevenir a incitação ao ódio, outras continuam a lutar contra a modernização de conteúdos ofensivos direcionados a grupos marginais. Além disso, avanços tecnológicos, como algoritmos de inteligência artificial, podem agravar os preconceitos existentes e fortalecer os estereótipos sobre as pessoas LGBT. Assim, os políticos, os desenvolvedores de tecnologia e a comunidade mais ampla devem manter a vigilância para lidar com esses problemas, de modo que as redes sociais continuem a ser um espaço seguro para todos os usuários.