Come le piattaforme, le politiche e le comunità possono lavorare insieme per reinventare preventivamente gli ecosistemi dei social network per supportare meglio gli utenti LGBT TQ - e quale sarà il ruolo delle future innovazioni tecnologiche nel rafforzare o mitigare gli effetti del bullismo online?
Poiché le piattaforme di social media sono sempre più popolari tra le comunità di tutto il mondo, sono anche criticate per non aver protetto gli utenti da molestie e molestie online. Ciò è particolarmente vero per i gruppi marginali, come le lesbiche, i gay, i bisessuali, i transgender, i queer (LGBT), che più spesso affrontano discriminazioni, violenze e discorsi di odio, sia online che online. Per risolvere il problema, è importante capire come le diverse parti interessate, tra cui le società di social media, i politici e la comunità più ampia, possano collaborare per creare spazi più sicuri e inclusivi per le persone LGBT.
Il primo passo per creare ecosistemi di social media sicuri e ospitali per gli utenti LGBT è comprendere le loro esigenze e le loro esperienze uniche. Gli studi dimostrano che le persone LGBT-TQ affrontano livelli più elevati di cyberbulling rispetto alle persone non LGBT, e fino al 59% afferma di essere stata perseguitata online in uno studio condotto dal Pew Research Center. Inoltre, gli studi dimostrano che i giovani LGBT sono particolarmente vulnerabili agli abusi online, e fino al 70% afferma di essere stati insultati e minacciati dai social media in modo omofobo. Pertanto, è fondamentale per le aziende dei social network dare la priorità allo sviluppo di funzioni e politiche che possano prevenire e rispondere agli abusi delle reti LGBT.
Uno dei modi per riuscirci è la collaborazione tra sviluppatori di tecnologie e ricercatori. Le aziende dei social media devono investire nella ricerca dei problemi specifici delle comunità LGBT e collaborare strettamente con loro per sviluppare soluzioni adeguate alle loro esigenze.
Ad esempio, Instagram collabora con GLAAD, un'organizzazione che promuove l'uguaglianza LGBT, per introdurre nuovi strumenti e risorse per supportare i creatori LGBT sulla propria piattaforma. Ciò include la fornitura di materiale didattico per gruppi di modellazione dei contenuti, la creazione di uno spazio sicuro per gli utenti marginalizzati e la promozione di iniziative educative sui temi LGBT.
Oltre all'innovazione tecnologica, i politici hanno avuto un ruolo cruciale nella sicurezza degli utenti LGBT sui social network. Una legislazione simile alla legge sulla privacy dei consumatori della California (CCPA) impone alle imprese di garantire trasparenza sul modo in cui raccolgono e utilizzano i dati personali, inclusi l'orientamento sessuale e l'identità di genere. Queste norme garantiscono che le aziende dei social media non possano discriminare le persone LGBT e promuovere la fiducia tra loro e la comunità. Allo stesso modo, il Regolamento Generale dell'Unione Europea per la Protezione dei Dati (GDPR) impone alle organizzazioni di ottenere il consenso esplicito prima del trattamento dei dati personali sensibili, che protegge ulteriormente i diritti di riservatezza degli utenti LGBT.
Infine, è necessario un cambiamento sociale più ampio per creare spazi sicuri e ospitali per le persone LGBT online. La comunità deve combattere attivamente l'omofobia e le altre forme di incitamento all'odio e processare coloro che la perpetuano. Le persone possono farlo segnalando contenuti offensivi e causando espressioni dannose nelle discussioni pubbliche.
Inoltre, gli insegnanti e le organizzazioni di media possono svolgere un ruolo fondamentale sottolineando l'impatto del cyberbulling sulle comunità LGBT e incoraggiando la compassione e la comprensione tra i loro coetanei.Lavorando insieme, queste parti interessate possono creare un ecosistema in cui tutti si sentono al sicuro e ricevono sostegno indipendentemente dalla propria identità.
Tuttavia, nonostante i progressi, c'è ancora molto lavoro da fare. Mentre alcune piattaforme di social media adottano politiche volte a prevenire l'incitamento all'odio, altre continuano a contrastare la modernizzazione di contenuti offensivi rivolti a gruppi marginali. Inoltre, i progressi tecnologici, come gli algoritmi dell'intelligenza artificiale, possono aggravare i pregiudizi esistenti e rafforzare gli stereotipi sulle persone LGBT. Pertanto, i politici, gli sviluppatori di tecnologie e la comunità più ampia devono rimanere vigili nell'affrontare questi problemi in modo che i social media rimangano uno spazio sicuro per tutti gli utenti.