W jaki sposób platformy, polityka i społeczność mogą współpracować w celu aktywnego przekształcania ekosystemów mediów społecznościowych w celu lepszego wspierania użytkowników LGBTQ? Jaką rolę będą odgrywać przyszłe innowacje technologiczne w wzmacnianiu lub łagodzeniu znęcania się nad Internetem?
Ponieważ platformy mediów społecznościowych stały się coraz bardziej popularne wśród różnych społeczności na całym świecie, zostały one również skrytykowane za brak ochrony użytkowników przed nękaniem i nękaniem online. Dotyczy to zwłaszcza członków zmarginalizowanych grup, takich jak lesbijki, geje, biseksualiści, transgender, queer (LGBTQ), którzy są bardziej narażeni na dyskryminację, przemoc i mowę nienawiści w trybie offline i online. Aby temu zaradzić, ważne jest zrozumienie, w jaki sposób różnorodne zainteresowane strony, w tym przedsiębiorstwa mediów społecznościowych, decydenci polityczni i szersza społeczność, mogą współpracować w celu stworzenia bezpieczniejszych i bardziej integracyjnych przestrzeni dla osób LGBTQ.
Pierwszym krokiem do stworzenia bezpiecznych i przyjaznych ekosystemów mediów społecznościowych dla użytkowników LGBTQ jest zrozumienie ich unikalnych potrzeb i doświadczeń. Badania pokazują, że osoby LGBTQ mają do czynienia z wyższym poziomem cyberbullingów niż osoby niebędące LGBTQ, a nawet 59% zgłasza doświadczone molestowanie online w badaniu przeprowadzonym przez Pew Research Center. Ponadto badania pokazują, że młodzież LGBTQ jest szczególnie narażona na nadużycia w Internecie, a nawet 70% osób zgłasza się na homofobiczne gnojowice i zagrożenia w mediach społecznościowych. Tak więc ważne jest, aby przedsiębiorstwa mediów społecznościowych priorytetowo traktowały rozwój funkcji i polityk, które mogą zapobiegać nadużyciom związanym z LGBTQ i reagować na nie na ich platformach. Jednym ze sposobów osiągnięcia tego celu jest współpraca między deweloperami technologii i badaczami. Przedsiębiorstwa mediów społecznościowych powinny inwestować w badania nad konkretnymi zagadnieniami stojącymi przed społecznościami LGBTQ i ściśle z nimi współpracować w celu opracowania rozwiązań odpowiadających ich potrzebom. Na przykład, Instagram współpracuje z GLAAD, organizacją LGBTQ zajmującą się równością, aby wprowadzić nowe narzędzia i zasoby wspierające twórców LGBTQ na swojej platformie. Obejmuje to dostarczanie materiałów edukacyjnych dla grup moderowania treści, tworzenie „bezpiecznej przestrzeni" dla zmarginalizowanych użytkowników oraz promowanie inicjatyw edukacyjnych LGBTQ.
Poza innowacjami technologicznymi politycy odegrali również kluczową rolę w utrzymaniu bezpieczeństwa użytkowników LGBTQ w mediach społecznościowych. Przepisy takie jak kalifornijska ustawa o prywatności konsumentów (CCPA) nakładają na przedsiębiorstwa obowiązek zapewnienia przejrzystości w zakresie gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych, w tym orientacji seksualnej i tożsamości płciowej. Przepisy te zapewniają, że przedsiębiorstwa mediów społecznościowych nie mogą dyskryminować osób LGBTQ i promować zaufania między nimi a społecznością. Podobnie ogólne rozporządzenie Unii Europejskiej w sprawie ochrony danych (RODO) wymaga od organizacji uzyskania wyraźnej zgody przed przetwarzaniem wrażliwych danych osobowych, w dalszym ciągu chroniąc prawa do prywatności użytkowników LGBTQ.
Wreszcie, konieczne są szersze zmiany społeczne, aby stworzyć bezpieczne i przyjazne miejsca dla osób LGBTQ online. Społeczność musi aktywnie zajmować się homofobią i innymi formami mowy nienawiści i pociągać do odpowiedzialności tych, którzy ją utrwalają. Ludzie mogą to zrobić, zgłaszając obraźliwe treści i powodując szkodliwy język w dyskusjach publicznych.
Dodatkowo edukatorzy i organizacje medialne mogą odegrać istotną rolę, podkreślając wpływ cyberbullingu na społeczności LGBTQ oraz zachęcając do empatii i zrozumienia wśród rówieśników. Współpracując, zainteresowane strony mogą stworzyć ekosystem, w którym każdy czuje się bezpieczny i wspierany niezależnie od swojej tożsamości.
Chociaż poczyniono postępy, nadal pozostaje wiele do zrobienia. Podczas gdy niektóre platformy mediów społecznościowych wdrażają politykę mającą na celu zapobieganie mowie nienawiści, inne nadal zmagają się z moderowaniem treści ofensywnych skierowanych do zmarginalizowanych grup. Ponadto postęp technologiczny, taki jak algorytmy AI, może pogłębić istniejące stronniczości i wzmocnić stereotypy dotyczące osób LGBTQ.Politycy, twórcy technologii i szersza społeczność muszą więc zachować czujność w rozwiązywaniu tych kwestii, aby zapewnić wszystkim użytkownikom bezpieczeństwo mediów społecznościowych.