Как платформы, политика и сообщество могут работать вместе, чтобы превентивно перепроектировать экосистемы социальных сетей для лучшей поддержки пользователей ЛГБТК - и какую роль будут играть будущие технологические инновации в усилении или смягчении последствий интернет-травли?
Поскольку платформы социальных сетей становятся все более популярными среди различных сообществ по всему миру, их также критикуют за неспособность защитить пользователей от издевательств и преследований в Интернете. Это особенно верно для представителей маргинальных групп, таких как лесбиянки, геи, бисексуалы, трансгендеры, квир (ЛГБТК), которые чаще сталкиваются с дискриминацией, насилием и ненавистническими высказываниями как в оффлайн, так и в онлайн-среде. Чтобы решить эту проблему, важно понять, как различные заинтересованные стороны, включая компании социальных сетей, политиков и более широкое сообщество, могут сотрудничать в создании более безопасных и инклюзивных пространств для ЛГБТК-людей.
Первым шагом к созданию безопасных и гостеприимных экосистем социальных сетей для ЛГБТК-пользователей является понимание их уникальных потребностей и опыта. Исследования показывают, что ЛГБТК-люди сталкиваются с более высоким уровнем кибербуллинга, чем лица, не относящиеся к ЛГБТК, причем до 59% сообщают, что подвергались онлайн-преследованиям в исследовании, проведенном исследовательским центром Pew. Кроме того, исследования показывают, что ЛГБТК-молодежь особенно уязвима для злоупотреблений в Интернете, причем до 70% сообщают, что подвергаются гомофобным оскорблениям и угрозам в социальных сетях. Таким образом, для компаний социальных сетей крайне важно уделять приоритетное внимание разработке функций и политик, которые могут предотвращать и реагировать на злоупотребления, связанные с ЛГБТК, на своих платформах.
Одним из способов достижения этого является сотрудничество между разработчиками технологий и исследователями. Компании социальных сетей должны инвестировать в исследование конкретных проблем, с которыми сталкиваются ЛГБТК-сообщества, и тесно сотрудничать с ними в разработке решений, отвечающих их потребностям.
Например, Instagram сотрудничает с GLAAD, организацией, занимающейся пропагандой ЛГБТК-равенства, для внедрения новых инструментов и ресурсов для поддержки ЛГБТК-создателей на своей платформе. Это включает в себя предоставление учебных материалов для групп модерации контента, создание функции «безопасного пространства» для маргинализированных пользователей и продвижение образовательных инициатив по вопросам ЛГБТК.
Помимо технологических инноваций, политики также сыграли решающую роль в обеспечении безопасности ЛГБТК-пользователей в социальных сетях. Законодательство, подобное Калифорнийскому закону о конфиденциальности потребителей (CCPA), требует от предприятий обеспечить прозрачность в отношении того, как они собирают и используют личные данные, включая сексуальную ориентацию и гендерную идентичность. Эти правила гарантируют, что компании социальных сетей не могут дискриминировать ЛГБТК-людей и способствовать укреплению доверия между ними и сообществом. Аналогичным образом, Общий регламент Европейского союза по защите данных (GDPR) требует от организаций получения явного согласия перед обработкой конфиденциальных персональных данных, что дополнительно защищает права пользователей ЛГБТК на конфиденциальность.
Наконец, необходимы более широкие социальные изменения для создания безопасных и гостеприимных пространств для ЛГБТК-лиц в Интернете. Сообщество должно активно бороться с гомофобией и другими формами разжигания ненависти и привлекать к ответственности тех, кто ее увековечивает. Люди могут делать это, сообщая о оскорбительном контенте и вызывая вредные выражения в общественных дискуссиях.
Кроме того, преподаватели и медиа-организации могут играть жизненно важную роль, подчеркивая влияние кибербуллинга на ЛГБТК-сообщества и поощряя сочувствие и понимание среди своих сверстников. Работая вместе, эти заинтересованные стороны могут создать экосистему, где каждый чувствует себя в безопасности и получает поддержку независимо от своей личности.
Однако, несмотря на достигнутый прогресс, предстоит еще много работы. В то время как некоторые платформы социальных сетей осуществляют политику, направленную на предотвращение разжигания ненависти, другие продолжают бороться с модерированием оскорбительного контента, направленного на маргинальные группы.Кроме того, технологические достижения, такие как алгоритмы искусственного интеллекта, могут усугубить существующие предубеждения и укрепить стереотипы о ЛГБТК-людях. Таким образом, политики, разработчики технологий и более широкое сообщество должны сохранять бдительность в решении этих проблем, чтобы социальные сети оставались безопасным пространством для всех пользователей.