在情感纠纷中保持尊重的能力对于健康的沟通至关重要。这使人们即使对某个问题有强烈的看法，也可以保持冷静和公民。哪些心理特征会增加某人能够做到的可能性?本文将研究试图回答这个问题的各种研究。过去的研究表明，同情在预测人类在激烈争论中保持尊重的能力方面发挥了作用。同理心是指理解和分享他人感受的能力。当人们可以把自己放在对手的位置，从他们的角度看待事情时，他们可能不太可能成为后卫并亲自攻击他们。
Smith等人进行的研究。（2018）发现，在同理心方面得分较高的参与者比得分较低的参与者更有可能参与建设性分歧。
在情感争议中保持尊重的另一个因素是注意力。正念意味着在没有谴责或反应的情况下意识到自己的思想，感觉和身体感觉。高度专心的人往往更有能力调节自己的情绪，这可以帮助他们保持在同一水平，在紧张的情况下不会超负荷。琼斯和布朗（Jones and Brown，2020）最近的一项研究发现，正念与在艰难的对话中保持尊重的能力呈正相关。认知灵活性对于成功解决冲突也很重要。认知灵活性意味着对新思想和观点持开放态度，即使它们与我们自己的观点不同。高度重视认知灵活性测试的人可以更好地理解不同的观点，并与对手找到共同的语言。这种能力将有助于防止升级并保持沟通生产力。在研究中，Chen等人。（2017），在认知灵活性方面得分较高的人报告说，在冲突期间保持尊重方面取得了更大的成功。情绪智力与在激烈争论中保持公民身份的能力有关。情商是指能够识别，理解和管理自己的情绪以及他人的情绪的能力。当人们能够正确识别和表达自己的感情时，他们可能不太可能愤怒地突袭或伤害对手的感情。Yang等人的研究。（2019）支持这一说法，表明情感聪明的人比没有这些技能的人更有效地管理分歧。
几种心理特征似乎可以预测个人在充满情感的争议中保持尊重的能力。这些包括同理心，正念，认知灵活性和情商。通过发展这些能力，即使遇到困难的情况，人们也可以提高参与健康，建设性交流的能力。
哪些心理特征可以预测在充满情感的分歧中保持尊重的能力？
学术研究表明，在充满情感的分歧中，具有更大的自我控制，同情和沟通能力的人更有可能保持尊重（Davis＆Lantz，2015；Miller and Sawt。，2017）。自我控制涉及调节自己的思想和行为，以控制冲动和反应，这可以帮助人们避免在分歧中过度侵略或防御。