Duygusal bir tartışma sırasında saygıyı sürdürme yeteneği sağlıklı iletişim için kritik öneme sahiptir. İnsanların belirli bir konuda güçlü hissettiklerinde bile sakin ve medeni kalmalarını sağlar. Hangi psikolojik özellikler birinin bunu yapma olasılığını artırıyor? Bu makale, bu soruyu cevaplamaya çalışan çeşitli çalışmaları araştıracaktır. Geçmiş çalışmalar, empatinin, bir kişinin ateşli tartışmalar sırasında saygıyı sürdürme yeteneğini tahmin etmede rol oynadığını göstermiştir. Empati, başkalarının duygularını anlama ve paylaşma yeteneğini ifade eder. İnsanlar kendilerini rakiplerinin yerine koyabildiklerinde ve olayları kendi perspektiflerinden gördüklerinde, savunucu olma ve kişisel olarak onlara saldırma olasılıkları daha düşük olabilir. Smith ve arkadaşları tarafından yapılan bir çalışma. (2018), empati puanlarında daha yüksek puan alan katılımcıların, daha düşük puan alanlara göre yapıcı bir anlaşmazlığa girme olasılıklarının daha yüksek olduğunu bulmuştur. Farkındalık, duygusal anlaşmazlıklar sırasında saygıyı sürdürme yeteneğine katkıda bulunabilecek başka bir faktördür. Farkındalık, kişinin düşüncelerini, duygularını ve beden duyumlarını yargılama veya tepki vermeden fark etmeyi içerir. Yüksek düzeyde farkındalığa sahip insanlar, duygularını düzenlemek için daha donanımlı olma eğilimindedir, bu da onların aynı seviyede kalmalarına ve yoğun durumlarda bunalmamalarına yardımcı olabilir. Jones ve Brown (2020) tarafından yapılan yeni bir araştırma, farkındalığın zor konuşmalar sırasında saygıyı sürdürme yeteneği ile olumlu bir şekilde ilişkili olduğunu buldu. Başarılı çatışma çözümü için bilişsel esneklik de önemlidir. Bilişsel esneklik, bizimkinden farklı olsalar bile, yeni fikirlere ve bakış açılarına açıklık anlamına gelir. Bilişsel esneklik testlerinde yüksek puan alan insanlar farklı bakış açılarını daha iyi anlayabilir ve rakipleriyle ortak bir zemin bulabilirler. Bu yetenek, tırmanmanın önlenmesine ve iletişimin üretken kalmasına yardımcı olacaktır. Chen ve arkadaşları tarafından yapılan bir çalışmada. (2017), bilişsel esneklik puanında daha yüksek puan alan bireyler, çatışmalar sırasında saygıyı sürdürmede daha büyük başarı bildirmiştir. Duygusal zeka, ateşli tartışmalar sırasında sivil kalma yeteneği ile ilişkilendirilmiştir. Duygusal zeka, kişinin duygularını ve başkalarının duygularını tanıma, anlama ve yönetme yeteneğini ifade eder. İnsanlar duygularını uygun şekilde tanımlayabildiklerinde ve ifade edebildiklerinde, öfkeyle saldırma veya rakiplerinin duygularını incitme olasılıkları daha düşük olabilir. Yang ve arkadaşlarının çalışması. (2019) bu iddiayı desteklemekte, duygusal olarak zeki insanların uyuşmazlığı yönetmede bu becerilere sahip olmayanlardan daha etkili olduğunu göstermektedir. Çeşitli psikolojik özellikler, bir kişinin duygusal olarak yüklü argümanlar sırasında saygıyı sürdürme yeteneğini öngördüğü görülmektedir. Bunlar empati, farkındalık, bilişsel esneklik ve duygusal zekayı içerir. Bu yetenekleri geliştirerek, insanlar zorlu durumlarla karşı karşıya kaldıklarında bile sağlıklı ve yapıcı iletişim kurma yeteneklerini geliştirebilirler.
Duygusal olarak yüklü anlaşmazlıklar sırasında saygıyı sürdürme yeteneğini öngören psikolojik özellikler nelerdir?
Akademik araştırmalar, daha fazla öz kontrol, empati ve iletişim becerisine sahip kişilerin, duygusal olarak yüklü anlaşmazlıklar sırasında saygıyı sürdürme ihtimalinin daha yüksek olduğunu göstermektedir (Davis & Lantz, 2015; Miller ve diğerleri, 2017). Öz kontrol, dürtüleri ve tepkileri yönetmek için kişinin düşüncelerini ve davranışlarını düzenlemeyi içerir, bu da insanların anlaşmazlıklar sırasında aşırı saldırganlıktan veya savunmalardan kaçınmasına yardımcı olabilir.