A capacidade de manter o respeito durante a disputa emocional é fundamental para uma comunicação saudável. Isso permite que as pessoas fiquem calmas e civis, mesmo quando tratam um determinado problema.
Quais características psicológicas aumentam a probabilidade de alguém conseguir fazer isso? Este artigo vai investigar vários estudos que tentaram responder a esta pergunta.
Estudos anteriores mostraram que a empatia desempenha um papel em prever a capacidade de uma pessoa de manter o respeito durante discussões acaloradas. A empatia refere-se à capacidade de compreender e dividir os sentimentos dos outros. Quando as pessoas podem se colocar no lugar de seus oponentes e olhar para as coisas do ponto de vista delas, podem ser menos propensos a se tornar protetores e atacá-los pessoalmente.
Pesquisa realizada por Smith et al. (2018) descobriram que os participantes que obtiveram pontos mais altos em termos de empatia são mais propensos a se envolver em diferenças construtivas do que aqueles que obtiveram pontos mais baixos.
Outro fator que pode contribuir para a capacidade de manter o respeito durante as discussões emocionais é a atenção. A consciência implica a compreensão dos seus pensamentos, sentimentos e sentimentos corporais sem condenação ou reação. Pessoas com alto nível de atenção tendem a estar mais preparados para regular suas emoções, o que pode ajudá-los a permanecer no mesmo nível e não se sobrecarregar em situações intensas. Um estudo recente de Jones e Brown (2020) mostrou que a consciência se relaciona positivamente com a capacidade de manter o respeito durante conversas complexas.
A flexibilidade cognitiva também é importante para resolver conflitos com sucesso. A flexibilidade cognitiva implica abertura a novas ideias e perspectivas, mesmo que elas sejam diferentes das nossas próprias. As pessoas que apreciam os testes de flexibilidade cognitiva podem compreender melhor os diferentes pontos de vista e encontrar uma linguagem comum com o seu oponente. Esta capacidade de prevenir a escalada e manter a comunicação produtiva. No estudo Chen et al. (2017), pessoas com pontos mais altos de flexibilidade cognitiva relataram maior sucesso em manter o respeito durante conflitos.
Inteligência emocional foi associado à capacidade de permanecer civil durante discussões acaloradas. A inteligência emocional compreende a capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar as suas emoções e as dos outros. Quando as pessoas conseguem identificar e expressar os seus sentimentos de forma adequada, podem ser menos propensas a se irritar ou ferir os sentimentos do seu adversário. Pesquisa Yang e ale. (2019) apoia esta afirmação, mostrando que pessoas emocionalmente inteligentes foram mais eficientes na gestão de diferenças do que aquelas que não tinham essas habilidades.
Vários traços psicológicos parecem prever a capacidade de uma pessoa manter o respeito durante discussões emocionalmente carregadas. Eles incluem empatia, atenção, flexibilidade cognitiva e inteligência emocional. Ao desenvolver essas capacidades, as pessoas podem melhorar a sua capacidade de participar de uma comunicação saudável e construtiva, mesmo quando enfrentam situações complexas.
Quais características psicológicas prevêem a capacidade de manter o respeito durante as diferenças emocionalmente carregadas?
Estudos acadêmicos mostram que pessoas com maior autocontrole, empatia e habilidades de comunicação têm maior probabilidade de manter o respeito durante as diferenças emocionalmente carregadas (Davis & Lantz, 2015; Miller e colaborador, 2017). O autocontrole inclui a regulação de seus pensamentos e comportamentos para controlar impulsos e reações, o que pode ajudar as pessoas a evitar agressões excessivas ou proteção durante as diferenças.