القدرة على الحفاظ على الاحترام أثناء الحجة العاطفية أمر بالغ الأهمية للتواصل الصحي. إنه يسمح للناس بالالتزام بالهدوء والحضارة حتى عندما يشعرون بقوة تجاه قضية معينة.
ما هي الخصائص النفسية التي تجعل الشخص أكثر عرضة للقيام بذلك ؟ ستبحث هذه المقالة في مختلف الدراسات التي حاولت الإجابة على هذا السؤال. أظهرت الدراسات السابقة أن التعاطف يلعب دورًا في التنبؤ بقدرة الشخص على الحفاظ على الاحترام أثناء الحجج الساخنة. يشير التعاطف إلى القدرة على فهم ومشاركة مشاعر الآخرين. عندما يتمكن الناس من وضع أنفسهم في مكان خصومهم ورؤية الأشياء من وجهة نظرهم، فقد يكونون أقل عرضة لأن يصبحوا مدافعين ويهاجمونهم شخصيًا.
دراسة أجراها سميث وآخرون. (2018) وجد أن المشاركين الذين سجلوا درجات أعلى في درجات التعاطف كانوا أكثر عرضة للانخراط في خلاف بناء من أولئك الذين سجلوا درجات أقل.
اليقظة هي عامل آخر يمكن أن يساهم في القدرة على الحفاظ على الاحترام أثناء النزاعات العاطفية. تنطوي اليقظة على إدراك أفكار المرء ومشاعره وأحاسيسه الجسدية دون حكم أو رد فعل. يميل الأشخاص ذوو المستويات العالية من اليقظة إلى أن يكونوا مجهزين بشكل أفضل لتنظيم مشاعرهم، مما قد يساعدهم على البقاء على ما يرام وعدم الانغماس في المواقف الشديدة. وجدت دراسة حديثة أجراها جونز وبراون (2020) أن اليقظة ترتبط ارتباطًا إيجابيًا بالقدرة على الحفاظ على الاحترام أثناء المحادثات الصعبة.
المرونة المعرفية مهمة أيضًا لحل النزاعات بنجاح. تعني المرونة المعرفية الانفتاح على الأفكار ووجهات النظر الجديدة، حتى لو كانت تختلف عن أفكارنا. يمكن للأشخاص الذين يسجلون درجات عالية في اختبارات المرونة المعرفية فهم وجهات النظر المختلفة بشكل أفضل وإيجاد أرضية مشتركة مع خصمهم. ستساعد هذه القدرة في منع التصعيد والحفاظ على التواصل مثمرًا. في دراسة أجراها تشين وآخرون. (2017)، أبلغ الأفراد الذين حصلوا على درجات أعلى في درجة المرونة المعرفية عن نجاح أكبر في الحفاظ على الاحترام أثناء النزاعات. تم ربط الذكاء العاطفي بالقدرة على البقاء متحضرًا أثناء الحجج الساخنة. يشير الذكاء العاطفي إلى القدرة على التعرف على مشاعر الفرد وفهمها وإدارتها وكذلك مشاعر الآخرين. عندما يتمكن الناس من التعرف على مشاعرهم والتعبير عنها بشكل مناسب، فقد يكونون أقل عرضة للهجوم بغضب أو إيذاء مشاعر خصمهم. الدراسة التي أجراها يانغ وآخرون. (2019) يدعم هذا الادعاء، مما يدل على أن الأشخاص الأذكياء عاطفياً كانوا أكثر فاعلية في إدارة الخلاف من أولئك الذين لم يكن لديهم هذه المهارات. يبدو أن العديد من السمات النفسية تتنبأ بقدرة الشخص على الحفاظ على الاحترام أثناء الحجج المشحونة عاطفياً. وتشمل هذه التعاطف واليقظة والمرونة المعرفية والذكاء العاطفي. من خلال تطوير هذه القدرات، يمكن للناس تحسين قدرتهم على الانخراط في اتصال صحي وبناء، حتى عندما يواجهون مواقف صعبة.
ما هي السمات النفسية التي تتنبأ بالقدرة على الحفاظ على الاحترام أثناء الخلافات المشحونة عاطفيا ؟
تظهر الأبحاث الأكاديمية أن الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات أكبر في ضبط النفس والتعاطف والتواصل هم أكثر عرضة للاحتفاظ بالاحترام خلال الخلافات المشحونة عاطفياً (Davis & Lantz، 2015 ؛ ميلر وآخرون، 2017). يتضمن ضبط النفس تنظيم أفكار وسلوكيات الفرد لإدارة الدوافع والاستجابات، والتي يمكن أن تساعد الناس على تجنب العدوان المفرط أو الدفاعات أثناء الخلافات.