Способность сохранять уважение во время эмоционального спора имеет решающее значение для здорового общения. Это позволяет людям оставаться спокойными и гражданскими, даже когда они сильно относятся к определенной проблеме.
Какие психологические характеристики повышают вероятность того, что кто-то сможет это сделать? В этой статье будут исследованы различные исследования, которые пытались ответить на этот вопрос.
Прошлые исследования показали, что сочувствие играет роль в прогнозировании способности человека сохранять уважение во время горячих споров. Эмпатия относится к способности понимать и разделять чувства других. Когда люди могут поставить себя на место своих оппонентов и посмотреть на вещи с их точки зрения, они могут с меньшей вероятностью стать защитниками и атаковать их лично.
Исследование, проведенное Smith et al. (2018) обнаружили, что участники, которые набрали более высокие баллы по показателям эмпатии, с большей вероятностью будут участвовать в конструктивных разногласиях, чем те, кто набрал более низкие баллы.
Еще одним фактором, который может способствовать способности поддерживать уважение во время эмоциональных споров, является внимательность. Осознанность подразумевает осознание своих мыслей, чувств и ощущений тела без осуждения или реакции. Люди с высоким уровнем внимательности, как правило, лучше подготовлены к регулированию своих эмоций, что может помочь им оставаться на одном уровне и не перегружаться в интенсивных ситуациях. Недавнее исследование Джонса и Брауна (2020) показало, что осознанность положительно коррелирует со способностью сохранять уважение во время сложных разговоров.
Когнитивная гибкость также важна для успешного разрешения конфликтов. Когнитивная гибкость подразумевает открытость новым идеям и перспективам, даже если они отличаются от наших собственных. Люди, которые высоко оценивают тесты на когнитивную гибкость, могут лучше понимать различные точки зрения и находить общий язык со своим оппонентом. Эта способность поможет предотвратить эскалацию и сохранить продуктивность общения. В исследовании Chen et al. (2017), люди с более высокими баллами по показателю когнитивной гибкости сообщили о большем успехе в поддержании уважения во время конфликтов.
Эмоциональный интеллект был связан со способностью оставаться гражданским во время горячих споров. Под эмоциональным интеллектом понимается способность распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других. Когда люди могут идентифицировать и выражать свои чувства надлежащим образом, они могут с меньшей вероятностью наброситься в гневе или задеть чувства своего противника. Исследование Yang et al. (2019) поддерживает это утверждение, показывая, что эмоционально умные люди были более эффективными в управлении разногласиями, чем те, у кого не было этих навыков.
Несколько психологических черт, по-видимому, предсказывают способность человека сохранять уважение во время эмоционально заряженных споров. К ним относятся эмпатия, внимательность, когнитивная гибкость и эмоциональный интеллект. Развивая эти способности, люди могут улучшить свою способность участвовать в здоровом, конструктивном общении, даже когда сталкиваются со сложными ситуациями.
Какие психологические черты предсказывают способность сохранять уважение во время эмоционально заряженных разногласий?
Академические исследования показывают, что люди, которые обладают большим самоконтролем, сочувствием и навыками общения, с большей вероятностью сохраняют уважение во время эмоционально заряженных разногласий (Davis & Lantz, 2015; Miller и соавт., 2017). Самоконтроль включает в себя регулирование своих мыслей и поведения для управления импульсами и реакциями, что может помочь людям избежать чрезмерной агрессии или защиты во время разногласий.