La capacité de maintenir le respect pendant une dispute émotionnelle est essentielle pour une communication saine. Cela permet aux gens de rester tranquilles et civiques, même quand ils sont très sensibles à un problème particulier.
Quelles caractéristiques psychologiques augmentent la probabilité que quelqu'un puisse le faire? Cet article explorera diverses études qui ont tenté de répondre à cette question.
Des études antérieures ont montré que l'empathie joue un rôle dans la prévision de la capacité d'une personne à garder le respect pendant les débats chauds. L'empathie se réfère à la capacité de comprendre et de partager les sentiments des autres. Quand les gens peuvent se mettre à la place de leurs adversaires et regarder les choses de leur point de vue, ils peuvent être moins susceptibles de devenir des défenseurs et de les attaquer personnellement.
Étude réalisée par Smith et al. (2018) ont constaté que les participants qui avaient obtenu des scores plus élevés en termes d'empathie étaient plus susceptibles de se livrer à des désaccords constructifs que ceux qui avaient obtenu des scores inférieurs.
Un autre facteur qui peut contribuer à la capacité de maintenir le respect pendant les différends émotionnels est l'attention. La conscience implique la conscience de ses pensées, sentiments et sensations corporelles sans jugement ni réaction. Les personnes à haut niveau d'attention sont généralement mieux préparées à réguler leurs émotions, ce qui peut les aider à rester au même niveau et à ne pas être surchargés dans des situations intenses. Une étude récente de Jones et Brown (2020) a montré que la conscience est positivement corrélée à la capacité de maintenir le respect pendant les conversations difficiles.
La flexibilité cognitive est également importante pour la résolution réussie des conflits. La flexibilité cognitive implique l'ouverture à de nouvelles idées et perspectives, même si elles sont différentes des nôtres. Les personnes qui apprécient les tests de flexibilité cognitive peuvent mieux comprendre les différents points de vue et trouver un terrain d'entente avec leur adversaire. Cette capacité aidera à prévenir l'escalade et à préserver la productivité de la communication. Dans l'étude de Chen et al. (2017), les personnes ayant des notes plus élevées pour l'indicateur de flexibilité cognitive ont fait état de plus de succès dans le maintien du respect pendant les conflits.
L'intelligence émotionnelle était liée à la capacité de rester civile pendant les débats chauds. L'intelligence émotionnelle signifie la capacité de reconnaître, de comprendre et de gérer ses émotions, ainsi que celles des autres. Lorsque les gens peuvent identifier et exprimer leurs sentiments de manière appropriée, ils peuvent être moins susceptibles d'attaquer en colère ou de blesser les sentiments de leur adversaire. Étude de Yang et al. (2019) appuie cette affirmation en montrant que les personnes émotionnellement intelligentes ont été plus efficaces dans la gestion des désaccords que celles qui n'avaient pas ces compétences.
Plusieurs traits psychologiques semblent prédire la capacité d'une personne à garder le respect pendant les différends émotionnels. Il s'agit notamment de l'empathie, de l'attention, de la flexibilité cognitive et de l'intelligence émotionnelle. En développant ces capacités, les gens peuvent améliorer leur capacité à participer à une communication saine et constructive, même lorsqu'ils sont confrontés à des situations difficiles.
Quels traits psychologiques prédisent la capacité à garder le respect pendant les désaccords émotionnellement chargés ?
La recherche académique montre que les personnes qui ont plus de contrôle de soi, d'empathie et de compétences en communication sont plus susceptibles de garder le respect pendant les désaccords émotionnellement chargés (Davis & Lantz, 2015 ; Miller et coauteur, 2017). L'autocontrôle implique la régulation de ses pensées et de son comportement pour contrôler les impulsions et les réactions, ce qui peut aider les gens à éviter l'agression excessive ou la protection en temps de désaccord.