首先，我想将"情感成本"定义为功能失调的医疗保健系统对患者的心理健康和福祉的负面影响。这可能包括焦虑，压力，沮丧，绝望，愤怒，沮丧，恐惧等等。这些情绪通常是由医疗保健缺乏透明度，沟通，可及性，协调，组织和个性化引起的。例如，当患者被告知需要等待数月的预约或检测结果时，他们可能会担心在此期间病情恶化。当医生和护士无法有效沟通时，可能会导致混乱和误解，从而造成额外的压力。此外，漫长的等待预约或治疗可能会导致无能为力和绝望感。提供者之间的沟通不足也可能导致错误诊断，错过诊断以及错误的治疗计划导致进一步的压力。此外，许多人由于侵入性程序、痛苦的测试和积极的干预而遭受创伤，没有医务人员的足够同情或同情。最后，处理保险单和计费可能会非常紧张，使人们感到无助和无能为力。然而，一些卫生系统已采取措施解决这些问题。有些提供远程医疗服务，以减少等待时间并提高可用性。其他人则使用技术来改善沟通并优化运营。此外，许多医院雇用心理学家和社会工作者，为面临心理健康问题的患者提供支持。但还有很多改进的余地。卫生系统必须优先考虑患者的情绪健康，才能真正取得成功。他们应集中精力提供及时、透明和协调的援助，并培训工作人员有效的沟通技能。这需要对资源进行大量投资，但最终为个人和整个社会带来更好的结果。总之，功能失调的医疗保健系统具有不可忽视的深刻情感代价。通过提高透明度，沟通，协调，组织和个性化，医疗保健提供者可以帮助减轻患者的负担。解决情绪成本对于促进身心健康至关重要。
卫生系统如何解决--或者不解决--功能障碍的情感成本？
卫生系统经常忽视功能障碍可能对患者及其家人造成的情感负担。尽管许多患有慢性病或残疾的人在经历医疗保健系统的复杂性时会遭受严重的情感痛苦。虽然一些医院可能为患者和护理人员提供支持小组或咨询服务，但这些方桉并不总是提供给或提供给所有人。