Pour commencer, je voudrais définir le « coût émotionnel » comme l'impact négatif que les systèmes de santé dysfonctionnels ont sur la santé mentale et le bien-être des patients. Cela peut inclure des sentiments d'anxiété, de stress, de dépression, de désespoir, de colère, de frustration, de peur et bien plus encore. Ces émotions sont souvent causées par le manque de transparence, de communication, d'accessibilité, de coordination, d'organisation et de personnalisation des soins de santé.
Par exemple, lorsqu'on dit à un patient qu'il a besoin d'attendre des mois avant de recevoir un rendez-vous ou les résultats des tests, il peut s'inquiéter de la détérioration de son état pendant ce temps. Lorsque les médecins et les infirmières ne sont pas en mesure de communiquer efficacement, cela peut créer de la confusion et des malentendus qui entraînent un stress supplémentaire.
En outre, une longue attente de rendez-vous ou de traitement peut créer un sentiment d'impuissance et de désespoir. Une communication inadéquate entre les fournisseurs peut également conduire à des diagnostics erronés, à des diagnostics manqués et à des plans de traitement inadéquats, entraînant un stress supplémentaire.
En outre, de nombreuses personnes vivent des traumatismes dus à des procédures invasives, des tests douloureux et des interventions agressives sans compassion ou compassion suffisante de la part des professionnels de la santé.
Enfin, travailler avec des documents d'assurance et de facturation peut être incroyablement stressant et rendre les gens impuissants et impuissants.
Cependant, certains systèmes de santé ont pris des mesures pour résoudre ces problèmes. Certains offrent des services de télésanté pour réduire les temps d'attente et améliorer l'accessibilité. D'autres utilisent la technologie pour améliorer la communication et optimiser les opérations.
En outre, de nombreux hôpitaux emploient des psychologues et des travailleurs sociaux qui soutiennent les patients confrontés à des problèmes de santé mentale. Mais il y a encore beaucoup à améliorer. Les systèmes de santé doivent accorder la priorité au bien-être émotionnel de leurs patients pour réussir réellement. Ils doivent se concentrer sur la fourniture d'une aide opportune, transparente et coordonnée, ainsi que sur la formation du personnel aux compétences de communication efficaces. Cela nécessite un investissement important dans les ressources, mais, en fin de compte, il en résulte de meilleurs résultats tant pour les individus que pour la société dans son ensemble.
En conclusion, les systèmes de santé dysfonctionnels ont des coûts émotionnels profonds qui ne peuvent être ignorés. En améliorant la transparence, la communication, la coordination, l'organisation et la personnalisation, les fournisseurs de soins de santé peuvent aider à alléger ce fardeau pour les patients. La gestion des coûts émotionnels est essentielle à la promotion de la santé physique et mentale.
Comment les systèmes de santé décident-ils ou non du coût émotionnel d'un dysfonctionnement ?
Les systèmes de santé ignorent souvent le fardeau émotionnel que le dysfonctionnement peut avoir sur les patients et leurs familles. Et ce, malgré le fait que de nombreuses personnes atteintes de maladies chroniques ou d'un handicap subissent des souffrances émotionnelles considérables lorsqu'elles traversent les complexités du système de santé. Bien que certains hôpitaux puissent offrir des groupes de soutien ou des services de consultation aux patients et aux soignants, ces programmes ne sont pas toujours accessibles ou accessibles à tous.