Na początek chciałbym zdefiniować „koszty emocjonalne" jako negatywny wpływ dysfunkcyjnych systemów opieki zdrowotnej na zdrowie psychiczne i samopoczucie pacjentów. Może to obejmować uczucia lęku, stresu, depresji, beznadziejności, gniewu, frustracji, strachu i innych. Emocje te są często spowodowane brakiem przejrzystości, komunikacji, dostępności, koordynacji, organizacji i personalizacji w opiece medycznej. Na przykład, gdy pacjent ma czekać miesiące na wizytę lub wyniki badań, może martwić się o ich stan pogarszający się w tym czasie. Kiedy lekarze i pielęgniarki nie są w stanie skutecznie porozumiewać się, może to prowadzić do zamieszania i nieporozumień, które powodują dodatkowy stres. Ponadto długie oczekiwania na wizyty lub leczenie mogą powodować uczucie bezsilności i beznadziejności. Nieodpowiednia komunikacja między dostawcami może również prowadzić do błędnej diagnozy, pominiętych diagnoz i nieprawidłowych planów leczenia prowadzących do dalszego stresu.
Ponadto wiele osób doświadcza urazu spowodowanego inwazyjnymi procedurami, bolesnymi testami i agresywnymi interwencjami bez wystarczającej empatii lub współczucia ze strony pracowników służby zdrowia.
Wreszcie, zajmowanie się dokumentami ubezpieczeniowymi i rozliczeniami może być niesamowicie stresujące i sprawić, że ludzie czują się bezradni i bezsilni.
Niektóre systemy opieki zdrowotnej podjęły jednak kroki w celu rozwiązania tych problemów. Niektórzy oferują usługi telehealth w celu skrócenia czasu oczekiwania i zwiększenia dostępności. Inne korzystają z technologii w celu poprawy komunikacji i usprawnienia operacji.
Ponadto wiele szpitali zatrudnia psychologów i pracowników socjalnych w celu zapewnienia wsparcia pacjentom borykającym się z problemami zdrowia psychicznego. Ale jest jeszcze mnóstwo miejsca na poprawę. Systemy opieki zdrowotnej muszą priorytetowo traktować samopoczucie emocjonalne swoich pacjentów, aby naprawdę odnieść sukces. Powinny one koncentrować się na zapewnieniu terminowej, przejrzystej i skoordynowanej opieki, a także na szkoleniu personelu w zakresie skutecznych umiejętności komunikacyjnych. Wymaga to znacznych inwestycji w zasoby, ale ostatecznie prowadzi do lepszych wyników zarówno dla jednostek, jak i całego społeczeństwa.
Podsumowując, dysfunkcyjne systemy zdrowotne mają głębokie koszty emocjonalne, których nie można ignorować. Dzięki poprawie przejrzystości, komunikacji, koordynacji, organizacji i personalizacji, pracownicy służby zdrowia mogą pomóc w zmniejszeniu tego obciążenia dla pacjentów. Zajęcie się kosztami emocjonalnymi ma zasadnicze znaczenie dla promowania zdrowia fizycznego i psychicznego.
W jaki sposób systemy opieki zdrowotnej zajmują się emocjonalnymi kosztami zaburzeń?
Systemy opieki zdrowotnej często ignorują obciążenia emocjonalne, jakie zaburzenia mogą mieć dla pacjentów i ich rodzin. Jest to pomimo faktu, że wiele osób z przewlekłymi chorobami lub niepełnosprawnościami doświadcza znacznych zaburzeń emocjonalnych, przechodząc przez złożoności systemu opieki zdrowotnej. Chociaż niektóre szpitale mogą oferować grupy wsparcia lub doradztwo dla pacjentów i opiekunów, programy te nie zawsze są dostępne lub dostępne dla wszystkich.