情感劳动是人们调节自己和他人情感以在人际交往中取得理想结果的过程。这包括监视他们的情绪和行为，管理他们以呈现适当的图像，并有效地传达这些信息以满足他人的期望。情感劳动可以分为三类：表面动作，深度动作和真实表达。表面行为需要假情感，而深层行动需要改变内部状态以显示真实情感。真实的表达意味着对自己的忠诚，而不影响他人的需求。道德责任是指个人对他人采取道德和道德行动的义务。它既涵盖了社会契约（例如法律和道德规范）产生的责任，也涵盖了个人原则和价值观。保持社会凝聚力包括确保人们的行为方式促进社会成员之间的集体利益，合作与和谐。这可能包括促进信任、容忍、互惠和团结。情感劳动与道德责任重叠，要求人们平衡自己的需求和欲望与他人的需求。在某些情况下，可能需要压制或伪造某些情绪，以保持社会和谐并避免冲突。
一个不幸的一天服务员可以微笑并假装在顾客旁边快乐，以改善他的经历并鼓励他们回来。
如果反复这样做或没有明显的奖励,可能会导致倦怠和不满。通过形成人际关系和互动，情感劳动也与保持社会凝聚力相交。更经常从事情感工作的人倾向于更好地调节自己和别人的感受，这可以改善人与人之间的沟通和理解。
这有助于通过在团队中创建共同的经验和期望来创建社区和社区意识。定期与客户互动的员工可以建立基于共同经验和期望的相互理解,从而创造积极的工作环境。过度的情感劳动可能会破坏社会凝聚力，造成不信任和怀疑的气氛。这可能导致缺乏真实性，因为人们感到以某些方式想象自己的压力并不反映他们的真实本质。这可能会破坏社会成员之间的信任和善意，导致紧张和分裂加剧。情感劳动通过其在管理人际关系和期望中的作用与道德责任和社会凝聚力相交。虽然这可以促进合作和理解，但如果不谨慎管理，也可能导致倦怠和疏远。个人必须平衡自己的需求与他人的需求,同时确保在所有情况下忠实于自己的价值观和原则。
情感劳动如何与道德责任和维持社会凝聚力重叠？
情感劳动是指人们为调节面部表情，声音和肢体语言而做出的努力，以适应某些预期的情感状态以保持社会凝聚力和/或履行工作职责。这可以看作是道德责任的一种形式，因为它涉及为了他人的利益而站在情感上可以接受的战线上，即使实际上没有人自己感觉到这些情绪。