يشير التنوع إلى تنوع الاختلافات الفردية داخل المجموعات التي تشكل المجتمع، مثل العرق، والعرق، والجنس، والعمر، والدين، والميل الجنسي، والأصل القومي، والتعليم، والثقافة، والوضع الاجتماعي والاقتصادي، والقدرة/الإعاقة، وما إلى ذلك. الشمولية هي الترحيب بهذه الاختلافات واحتضانها كنقاط قوة يمكن أن تؤدي إلى الابتكار والإبداع والأفكار الجديدة. يتعلق الأمر بإنشاء مساحة آمنة حيث يشعر الجميع بالراحة لكونهم على طبيعتهم دون خوف من الرفض أو الاغتراب. معايير الوحدة هي قواعد اجتماعية تحكم كيفية تصرف الناس داخل مجموعتهم أو فريقهم. لقد وضعوا توقعات لسلوك مقبول وغير مقبول ويساعدون الناس على فهم كيفية تفاعلهم مع بعضهم البعض.
بعض أماكن العمل لديها قواعد لباس صارمة، بينما يمنح البعض الآخر الموظفين مزيدًا من الحرية في ارتداء الملابس. تعطي بعض المنظمات الأولوية للعمل الجماعي بينما تركز منظمات أخرى على الإنجازات الفردية. وتشكل هذه المعايير ثقافة المنظمة وتؤثر على رضا الموظفين وإنتاجيتهم وإنتاجيتهم.
عندما تعزز معايير الشعبة التنوع والشمول، فإنها تخلق بيئة إيجابية يشعر فيها جميع الموظفين بالتقدير والاحترام. يتمتع كل فرد بفرص وموارد متساوية بغض النظر عن الخلفية أو الهوية أو نظام المعتقد. وهذا يؤدي إلى مزيد من التعاون والتواصل والثقة والانفتاح بين المشاركين، وهو ما يعود بالنفع في نهاية المطاف على المنظمة بأسرها.
يساعد هذا على بناء شعور أقوى بالملكية والمجتمع بين الموظفين الذين قد يأتون من خلفيات مختلفة ولكنهم يشتركون في الأهداف والقيم المشتركة.
عندما تقوض معايير الشعب التنوع والشمول، يمكن أن تسبب التوتر والإحباط والعداء بين الجماعات، مما يؤدي إلى الصراع والاستياء. قد يشعر الناس بالغربة والاستبعاد لأن آرائهم أو ممارساتهم لا تتناسب مع طريقة عمل الأغلبية. يمكن أن يخنق أيضًا التفكير الإبداعي ويخنق الابتكار، حيث لا يتم تشجيع أو تشجيع وجهات النظر والنهج المختلفة. في الحالات القصوى، يمكن أن يؤدي ذلك إلى التمييز والمضايقة وحتى العنف ضد أولئك الذين يخرجون عن السلوك المتوقع. لضمان دعم معايير الوحدة للتنوع والشمول، تحتاج المنظمات إلى تعزيز القيادة الشاملة التي تعزز التعاطف والتفاهم والاحترام المتبادل بين الأطراف المختلفة. يجب أن يكون القادة استباقيين في خلق مساحة آمنة للحوار والمناقشة حول كيفية تجربة الناس للحياة بشكل مختلف بسبب هويتهم وتجاربهم. يجب أن يبحثوا بنشاط عن أصوات ووجهات نظر مختلفة، مع الاعتراف بالمساهمة الفريدة للجميع. يجب على المديرين وضع توقعات واضحة حول معايير السلوك العادلة والمنصفة، دون تفضيل أي مجموعة على أخرى.
يجب أن يكون المديرون مسؤولين عن نمذجة السلوك الشامل وإلغاء أي استثناءات بسرعة وفعالية.
المعايير التنظيمية لها آثار إيجابية وسلبية على التنوع والشمول، اعتمادا على كيفية تنفيذها وإدارتها من قبل قادة المنظمة. ومن خلال الأداء الجيد، يشجعون التعاون والإبداع والابتكار، ويمنعون نشوب الصراعات ويعززون الوئام بين المشاركين. من ناحية أخرى، إذا أسيء التعامل معها، يمكن أن تسبب الانقسام وتعزز التمييز، مما يؤدي إلى ضعف الأداء وانخفاض الروح المعنوية في الفرق. لذلك يحتاج القادة إلى إعطاء الأولوية للتنوع والشمول في جميع جوانب عملياتهم، ووضع سياسات وممارسات شاملة.