أُجري عدد متزايد من الدراسات لدراسة كيفية تأثير التقاطع على رفاه الموظفين في مكان العمل. تركز هذه الورقة بشكل خاص على التجارب المتعددة الجوانب للتمييز بين الجنس والتوجه الجنسي من حيث صلتها بالإرهاق العاطفي في أماكن الشركات. يُعرَّف الإرهاق العاطفي بأنه «حالة تتميز باستنفاد احتياطيات الطاقة والشعور بالاكتئاب» (Maslach & Jackson، 1981). غالبًا ما يرتبط هذا بالإرهاق، مما قد يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية، وانخفاض الرضا الوظيفي، وحتى إنهاء العمل بالكامل. الجنس والتوجه الجنسي هما فئتان هامتان من الهوية التي تتقاطع مع بعضها البعض ويمكن أن تتفاعل لخلق تجارب فريدة من التمييز.
النساء اللواتي يعتبرن مثليات أو ثنائيي الجنس قد يتعرضن لكلا شكلي التمييز في نفس الوقت، في حين أن الرجال الذين يعتبرون مثليين قد لا يعانون من التمييز الجنسي ولكنهم لا يزالون يواجهون رهاب المثلية الجنسية. الغرض من هذه المقالة هو استكشاف الطرق التي يؤثر بها هذان النوعان من التمييز بشكل مشترك على الإرهاق العاطفي بين الموظفين في أماكن الشركات.
التمييز بين الجنسين
التمييز بين الجنسين يشير إلى عدم المساواة في المعاملة على أساس الخصائص الجنسانية مثل الجنس المحدد عند الولادة و/أو التعبير الجنساني و/أو الهوية الجنسانية. في مكان العمل، يمكن أن يتخذ هذا أشكالًا عديدة، بما في ذلك عدم المساواة في الأجور وممارسات الترقية غير العادلة والمضايقات. تكسب النساء 82 سنتًا فقط مقابل كل دولار يكسبه الرجال، وفقًا لدراسة أجراها المركز الوطني لقانون المرأة (NWLC، 2021).
المرأة ممثلة تمثيلا ناقصا في المناصب العليا، ولا تشكل سوى 37 في المائة من المناصب الإدارية العليا (ستاتيستا، 2022). ويؤدي هذا الافتقار إلى التمثيل إلى مناخ عام من هيمنة الذكور، حيث يمكن أن تشعر المرأة بالتهميش أو التشكيك.
التمييز على أساس التوجه الجنسي
التمييز على أساس التوجه الجنسي يتضمن معاملة الناس بشكل مختلف على أساس تفضيلاتهم الجنسية. بينما تم إحراز تقدم في حقوق LGBTQ + في السنوات الأخيرة، لا يزال العديد من الأشخاص يعانون من التمييز بسبب حياتهم الجنسية. وجدت دراسة استقصائية أجراها مركز بيو للأبحاث أن 48٪ من البالغين من مجتمع الميم قد عانوا من شكل من أشكال التمييز (مركز بيو للأبحاث، 2021). وهذا يشمل الحرمان من السكن أو الخدمات الصحية أو فرص العمل بسبب التوجه الجنسي. غالبًا ما يواجه الأشخاص من مجتمع الميم اعتداءات دقيقة من الزملاء أو العملاء، مما قد يؤدي إلى الشعور بالعزلة والاغتراب.
التجارب المقطعية
عندما يتداخل كلا شكلي التمييز، فإنهما يخلقان تجربة فريدة من القمع.
يمكن للمرأة التي تعرف بأنها مثلية أن تعاني من التمييز الجنسي ورهاب المثلية الجنسية في مكان العمل. قد تحصل على راتب أقل من نظرائها الذكور، ولكنها تواجه أيضًا التحرش على أساس حياتها الجنسية. يمكن أن يؤدي هذا العبء المزدوج إلى ارتفاع مستويات التوتر وتقليل الرضا الوظيفي، مما يساهم في النهاية في الإرهاق العاطفي. وبالمثل، قد لا يعاني الرجل الذي يُعرّف بأنه مثلي الجنس من التمييز الجنسي، ولكنه قد لا يزال يواجه التمييز على أساس حياته الجنسية. يمكن أن يحصل على ترقية أو حتى طرده لكونه صريحًا بشأن شخصيته. يمكن أن تؤدي هذه التجارب إلى الشعور بالعزلة والعجز، مما يزيد من الإرهاق العاطفي.
الإرهاق العاطفي
أظهرت الدراسات أن التمييز على أساس الجنس وحده يرتبط بمستويات أعلى من الإرهاق العاطفي (Vaillant وآخرون، 2019)، بينما ارتبط التمييز ضد التوجه الجنسي بارتفاع معدلات الإرهاق (Bradbury & Ashforth، 2014).
وعندما يحدث هذان النوعان من التمييز في وقت واحد، تتفاقم العواقب. وجدت دراسة أجراها سميث وزملاؤه أن النساء اللواتي يعرفن على أنهن مثليات أو ثنائيات الجنس عانين من مستويات أعلى من الإرهاق العاطفي مقارنة بالنساء من جنسين مختلفين (سميث وآخرون، 2016). يقترح المؤلفون أن هذا يرجع إلى مزيج من التمييز الجنسي ورهاب المثلية الجنسية، مما يؤدي إلى الشعور بـ «الغريب المزدوج» في مكان العمل.وجدت دراسة أخرى أن الرجال الذين حددوا أنهم مثلي الجنس أبلغوا عن إرهاق عاطفي أكثر بكثير من نظرائهم المستقيمين (فليتشر وسنايدر، 2015). يشير هذا إلى أن مُثُل الذكورة تساهم في وصمة العار المرتبطة بالمثلية الجنسية، مما يؤدي إلى زيادة التوتر والإحباط بين أفراد مجتمع الميم.
يمكن أن تؤدي التجارب المتعددة الجوانب للتمييز بين الجنسين والتوجه الجنسي إلى زيادة الإرهاق العاطفي في أماكن الشركات. من خلال فهم كيفية تقاطع هذه الشخصيات وخلق سياسات وممارسات شاملة، يمكن لأصحاب العمل المساعدة في تقليل إجهاد الموظفين وتحسين الرفاهية العامة. من المهم أن تخلق المنظمات بيئة يشعر فيها جميع الموظفين بالتقدير والاحترام، بغض النظر عن خصائصهم الشخصية. لن يفيد هذا الموظفين الأفراد فحسب، بل سيزيد أيضًا من الإنتاجية والروح المعنوية في الشركة.
كيف تؤثر التجارب المتعددة الجوانب للتمييز على أساس الجنس والتوجه الجنسي بشكل جماعي على الإرهاق العاطفي في بيئات الشركات ؟
تشير الأبحاث إلى أن الأشخاص الذين يعانون من أشكال متعددة من التمييز بسبب تداخل هويتهم الجنسية وتوجههم الجنسي قد يكونون أكثر عرضة لمستويات أعلى من الإرهاق العاطفي في أماكن الشركات. وذلك لأن التمييز يمكن أن يؤدي إلى إجهاد مزمن يمكن أن يستنفد الطاقة ويساهم في الإرهاق (فريدمان وآخرون، 2018).