كيف يؤثر تصور الدعم العلائقي على التحفيز والمرونة في بيئة التشغيل ؟ تم استكشاف مفهوم الدعم العلائقي على نطاق واسع في علم النفس التنظيمي لعقود. يشير هذا إلى درجة الارتباط العاطفي بين الموظف ومشرفه أو أقرانه أو مرؤوسيه، وهو ما يُنظر إليه من خلال الثقة والمعاملة بالمثل والالتزام والولاء. يمكن تقسيم الدعم العلائقي إلى ثلاثة أنواع - أداة، عاطفية، وتقييمية - بناءً على غرضه وآثاره. ويشمل الدعم المادي موارد مادية مثل فرص التدريب، والوصول إلى المرشدين، وبرامج الاعتراف ؛ ويشمل الدعم العاطفي الأنشطة الاجتماعية والتفاعل الشخصي والتواصل العاطفي ؛ بينما يشير دعم التقييم إلى تقييم الأداء والتغذية المرتدة والمشورة الوظيفية. تمت دراسة دور هذه الدعم في التحفيز والمرونة على نطاق واسع في البحث، مما يدل على تأثيرها الإيجابي على النتائج الفردية والجماعية.
عندما يتلقى الموظفون الدعم من مديريهم وزملائهم في أوقات التوتر، فمن المرجح أن يعانون من زيادة الرضا الوظيفي، وتقليل الإرهاق، وتحسين الإبداع، وزيادة الإنتاجية، وتحسين تماسك الفريق. في الواقع، تشير أحدث النتائج إلى أن الدعم العلائقي لا يساهم فقط في التأقلم على المدى القصير، ولكنه يعزز أيضًا المرونة طويلة المدى من خلال تعزيز معتقدات الناس حول قدراتهم على التأقلم. هناك عدة عوامل يمكن أن تؤثر على فعالية الدعم العلائقي، بما في ذلك نوع الدعم وشدته ومدته وتوقيته.
يمكن أن يؤدي الثناء والتشجيع المستمر إلى عواقب سلبية إذا أصبحت مفرطة أو غير موثوقة.
يمكن أن تقلل النزاعات الشخصية أو عدم اتساق الشخصية من فوائد الدعم، وكذلك الاختلافات الثقافية بين الجنسين أو الأجيال أو الجنسيات.
في بيئة تشغيلية حيث يواجه الموظفون ضغوطًا وعدم يقين مستمرين بسبب الأحداث التي لا يمكن التنبؤ بها والطلبات العالية، يصبح الدعم العلائقي أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الحافز والمرونة. وفي هذا السياق، يمكن أن يؤثر توافر الدعم المتصور ونوعيته على مستوى مشاركة الموظفين والتزامهم، وهو أمر أساسي لتحقيق أهداف المنظمة وغاياتها. لذلك يجب على المنظمات وضع سياسات وممارسات تعزز الدعم العلائقي بين الفرق، مثل التغذية المرتدة المنتظمة وبرامج الاعتراف وفرص التدريب والأنشطة الاجتماعية. من خلال تطوير ثقافة الثقة والمعاملة بالمثل والتعاطف، يمكن للقادة خلق بيئة يشعر فيها الناس بالتقدير والقدرة على الأداء في أفضل حالاتهم في جميع الظروف.
كيف يؤثر تصور الدعم العلائقي على التحفيز والمرونة في بيئة التشغيل ؟
إن إدراك الدعم العلائقي عامل مهم يمكن أن يؤثر بشكل كبير على دوافع ومرونة الأشخاص العاملين في بيئة التشغيل. أظهرت الأبحاث أن الأشخاص الذين يشعرون بدعم أقرانهم ورؤسائهم يميلون إلى أن يكونوا أكثر عرضة لتحقيق أهدافهم وأكثر استعدادًا للتعامل مع التحديات التي يواجهونها في العمل.