العلاقات والوظائف قد تكون وثيقة الصلة، ولكن ماذا يحدث عندما تصبح متشابكة لدرجة أن العلاقات تعاني بسبب حياتهم العملية أو العكس ؟ يُعرف هذا باسم الإجهاد العلائقي وقد ثبت أن له آثارًا سلبية على كل من الصحة العقلية والتطور الوظيفي. عندما يعاني الناس من مستويات عالية من التوتر في حياتهم الشخصية بسبب عوامل مثل متطلبات العمل أو الالتزامات الأسرية، يمكن أن ينتشر هذا التوتر إلى حياتهم المهنية ويؤثر على إنتاجيتهم وتركيزهم وإبداعهم وقدراتهم على صنع القرار والنجاح العام في مكان العمل. وبالمثل، عندما يقمع الناس أو يفشلون في إدارة عواطفهم المتعلقة بقضايا مكان العمل، فقد يعانون من القلق والاكتئاب والإرهاق وتدني احترام الذات وانخفاض الدافع وزيادة سلوكيات المخاطرة والقرارات المتهورة وضعف مهارات التواصل ونقص المبادرة وصعوبة تحديد الأهداف والآثار الضارة الأخرى. بالإضافة إلى هذه النتائج السلبية للأفراد، تواجه المنظمات تكاليف أعلى مرتبطة بالتغيب، ومعدلات الدوران، والفرص الضائعة، وانخفاض مستويات الكفاءة. لذلك، فإن فهم كيفية تأثير الإجهاد والقمع العلائقيين على الصحة العقلية والتقدم الوظيفي أمر بالغ الأهمية لتحسين الرفاهية في كلا المجالين. ستناقش هذه المقالة الطرق المختلفة التي تحدث بها هذه الظاهرة وتقدم توصيات لإدارتها بفعالية.
ما هو الإجهاد العلائقي ؟ يشير مصطلح «الإجهاد العلائقي» إلى تصور الشخص أن علاقته متوترة أو مهددة بعوامل خارجية مثل التزامات العمل أو الضغوط المالية. يحدث هذا غالبًا عندما يشعر الناس أنهم يتلاعبون باستمرار بالأولويات المتنافسة بين عملهم وحياتهم الشخصية، مما يؤدي إلى الشعور بالذنب أو الإحباط لعدم قدرتهم على خدمة أي من المجالات بشكل مناسب. يمكن أن يؤدي هذا النوع من الضغط إلى ضغوط نفسية مثل القلق والاكتئاب والتعب، مما يؤثر بدوره سلبًا على القدرة على العمل في العمل أو الحفاظ على علاقات صحية.
أظهرت الدراسات أن الآباء الذين يعانون من مستويات عالية من ضغوط المسؤولية الأبوية هم أكثر عرضة للإبلاغ عن أعراض الاكتئاب والقلق من أولئك الذين ليس لديهم مثل هذه المسؤوليات (Ford et al.، 2016). وبالمثل، قد يجد الأشخاص الذين يعانون من مستويات عالية من الإجهاد المهني بسبب متطلبات العمل صعوبة في إدارة حياتهم الأسرية بشكل فعال لأنهم يشعرون بالإرهاق أو الإرهاق من المطالب المفروضة عليهم في العمل (وانغ وآخرون، 2019). يمكن أن تؤدي هذه المشاكل إلى انسحاب الأشخاص عاطفياً أو الابتعاد عن أحبائهم، مما يؤدي إلى أنماط متوترة من التواصل وتقليل العلاقة الحميمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يظهر الإجهاد العلائقي أيضًا جسديًا من خلال زيادة التوتر العضلي والصداع ومشاكل الجهاز الهضمي والأعراض الجسدية الأخرى المرتبطة بالإجهاد المزمن.
ارتبط الإجهاد العلائقي بنتائج أسوأ للصحة العقلية، مثل انخفاض احترام الذات، والاضطراب العاطفي الأكبر، ومستويات أعلى من الانتحار (كابلان وآخرون، 2018).
كيف يؤثر الإجهاد العلائقي على الصحة العقلية ؟
عندما يعاني الشخص من ضغوط علائقية مستمرة لم يتم حلها أو لم يتم حلها، يمكن أن تؤدي إلى عدد من الآثار السلبية على رفاهيته بشكل عام. إحدى النتائج الشائعة هي الإرهاق، والذي يحدث عندما يشعر شخص ما بالإرهاق العقلي والعاطفي من التعرض المطول للمواقف الصعبة ذات الموارد المحدودة للتغلب على الطاقة أو استعادتها. غالبًا ما تؤدي هذه الحالة إلى انخفاض الحافز والأداء والإبداع والمشاركة في كل من السياقات الشخصية والمهنية. ثبت أن الإرهاق له عواقب وخيمة على التقدم الوظيفي لأنه يضعف قدرة الشخص على الأداء على مستوى عالٍ وتلبية التوقعات (Maslach & Leiter، 1997).نتيجة أخرى محتملة هي الاكتئاب أو القلق، والذي يمكن أن يتطور عندما يشعر الناس بأنهم عالقون بين مطلبين متنافسين دون أنظمة دعم أو حلول كافية. يمكن أن تضعف كلتا الحالتين الوظيفة الإدراكية وقدرات صنع القرار والعلاقات الاجتماعية وأداء العمل ونوعية الحياة بشكل عام (Ford et al., 2016; Dewa et al., 2014). بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساهم قمع المشاعر المرتبطة بمشاكل مكان العمل أيضًا في مشاكل الصحة العقلية من خلال منع الأشخاص من معالجة هذه المشاعر وحلها بشكل بناء. يؤدي القمع إلى زيادة الشائعات والقلق بشأن الموقف، واستيعاب الذنب أو العار لعدم معالجته بشكل فعال (Kelly & DeLisi، 2015).
يمكن أن يؤدي ذلك إلى تفاقم الأعراض مثل التعب المزمن والأرق وانخفاض الحالة المزاجية والتهيج التي تتداخل مع العمل اليومي.
كيف يؤثر الإجهاد العلائقي على التقدم الوظيفي ؟
من منظور وظيفي، يمكن أن يؤدي الإجهاد العلائقي إلى انخفاض مستويات الرضا الوظيفي بسبب الطلب المتزايد على الموظفين. عندما يواجه العمال صراعات متكررة بين عملهم ومسؤولياتهم الأسرية، فمن المرجح أن يبلغوا عن عدم رضاهم عن وظائفهم (وانغ وآخرون، 2019).
الشعور بنقص الدعم من المديرين أو الزملاء يجعلهم أقل حماسًا ومشاركين في أدوارهم، مما يؤدي إلى انخفاض الالتزام والأداء بمرور الوقت. ترتبط معدلات التغيب والتبديل المرتفعة أيضًا بالضغوط العلائقية لأن الناس يمكنهم ترك وظائفهم بدلاً من الاستمرار في تجربة مثل هذه الضغوط. ثبت أن القمع يؤثر بشكل مباشر على التطوير الوظيفي، مما يقلل من قدرة الفرد على التواصل بفعالية مع الآخرين، والمخاطرة أو المبادرة، وتحديد الأهداف، والبحث عن فرص للتقدم (كابلان وآخرون، 2018). بعبارة أخرى، عندما يشعر الناس أنهم لا يستطيعون التعبير عن أنفسهم بصدق في المنزل أو العمل دون مواجهة العواقب، فإنهم يترددون في التحدث علانية أو الدفاع عن أنفسهم بشكل احترافي. هذا
ما هي الآثار طويلة المدى للإجهاد العلائقي والقمع على الصحة العقلية والتقدم الوظيفي ؟
يُعرف الإجهاد العلائقي بأنه «تجربة الإجهاد المطول في العلاقات الاجتماعية للفرد» (جوتمان وآخرون، 1986). بمرور الوقت، يمكن أن يؤدي ذلك إلى عواقب سلبية على الصحة العقلية للشخص وتطوره المهني.