الثقافة المؤسسية هي جمع المعتقدات والقيم والمعايير والممارسات المشتركة التي تميز المنظمة أو المجموعة. يحدد كيفية تفاعل الأشخاص في المنظمة والتواصل واتخاذ القرارات. في هذا المقال، ننظر في كيفية تأثير الثقافة المؤسسية على كيفية سعي أفراد الخدمة وتقديم الدعم العاطفي لبعضهم البعض.
الجيش لديه ثقافة فريدة تميزه عن الحياة المدنية. من المتوقع أن يلتزم أفراد الخدمة بقواعد وأنظمة صارمة ويجب أن يكونوا قادرين على العمل معًا بفعالية تحت الضغط. يمكن أن يخلق هذا بيئة معقدة للتعبير المفتوح عن المشاعر. نتيجة لذلك، قد يتجنب العديد من أفراد الخدمة مناقشة مشاعرهم أو طلب الدعم العاطفي من الآخرين خوفًا من أن يُنظر إليهم على أنهم ضعفاء أو ضعفاء.
الدعم العاطفي أمر بالغ الأهمية للحفاظ على الصحة العقلية والرفاهية أثناء الانتشار أو المواقف العصيبة.
إحدى الطرق التي تشكل بها الثقافة المؤسسية الدعم العاطفي هي من خلال اللغة المستخدمة. يجوز لأفراد الخدمة استخدام مصطلحات أو اختصارات عسكرية محددة لوصف تجاربهم.
يمكن أن تشير إلى الأحداث المؤلمة باستخدام مصطلحات مثل «صديق القتال» أو «إصابة القتال». في حين أن هذه المصطلحات أصبحت شائعة في المجتمع العسكري، إلا أنها يمكن أن تربك من هم خارج المؤسسة. هذا يمكن أن يجعل من الصعب على الموظفين العثور على التعاطف والتفهم من المدنيين الذين لا يشاركونهم معرفتهم الثقافية. ومن الجوانب الأخرى للثقافة المؤسسية التسلسل الهرمي. يلعب رانك دورًا مهمًا في الجيش، ويطيع المرؤوسون رؤسائهم في صنع القرار والتواصل. قد يجعل هذا من الصعب على أعضاء الخدمة التعبير عن الضعف أو طلب المساعدة دون الشعور بأنهم لا يحترمون من هم في السلطة. نتيجة لذلك، قد يعتمد البعض على قنوات أكثر غير رسمية للدعم العاطفي، مثل الأصدقاء في وحدتهم.
تشكل الثقافة المؤسسية أيضًا الطرق التي يسعى بها أفراد الخدمة إلى تقديم الدعم العاطفي من خلال الطقوس والتقاليد.
قد يكون لبعض الوحدات تقليد مشاركة قصص ما بعد النشر أو ما بعد الاجتماع حيث تتبادل الخبرات المشتركة. تخلق هذه الطقوس إحساسًا بالملكية والصداقة الحميمة، مما يسهل على الناس أن يكونوا صريحين بشأن مشاعرهم.
تؤثر الثقافة المؤسسية بشكل كبير على كيفية مناقشة أعضاء الخدمة وسعيهم وتقديم الدعم العاطفي. يمكن أن يخلق حواجز أمام التواصل المفتوح، ولكنه يوفر أيضًا فرصًا للتواصل والدعم. من خلال الاعتراف بالثقافة الفريدة للجيش واحترامها، يمكننا فهم احتياجات أفراد الخدمة بشكل أفضل وتقديم الدعم الذي يحتاجون إليه للازدهار شخصيًا ومهنيًا.
كيف تشكل الثقافة المؤسسية كيفية مناقشة أعضاء الخدمة وسعيهم وتقديم الدعم العاطفي ؟
يمكن أن يكون للثقافة المؤسسية تأثير كبير على كيفية مناقشة الجنود وسعيهم وتقديم الدعم العاطفي. وجدت إحدى الدراسات أن الجنود يميلون إلى الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر أساسي للدعم العاطفي عندما يكونون بعيدًا عن المنزل لفترات طويلة من الزمن (Petersen et al.، 2016).