Hizmetteki ilişkiler hakkında konuşulmayan kurallar nelerdir? Çalışanları üstlerle romantik ilişkilere dahil etme kuralları birçok endüstride kesinlikle uygulanmaktadır. Silahlı kuvvetlerde, subaylar ve askere alınan personel arasındaki ilişki hizmetten çıkarılmaya yol açabilir. Birçok işletme, profesyonel davranış ve çıkar çatışmaları üzerindeki potansiyel etki nedeniyle iş arkadaşları arasında çıkmayı da yasaklamaktadır. Peki ya hizmet sektöründe birlikte çalışan insanlar arasındaki ilişki? Ne tür ilişkilerin kabul edilebilir olduğunu belirleyen yazılı olmayan kurallar var mı? Ve neden bazıları diğerlerinden daha sosyal olarak kabul edilebilir görünüyor? Bu sorulara daha yakından bakalım.
Hizmet Sektöründe Farklı Romantik İlişki Türleri
Hizmet sektörü, misafirperverlik, catering, perakende ve ulaşım dahil olmak üzere müşterilere mal ve hizmet sunmayı içeren çeşitli mesleklerden oluşur. Her oturumda, yüz yüze iletişim veya çevrimiçi platformlar aracılığıyla dolaylı iletişim gibi farklı müşteri etkileşimi seviyeleri olabilir. Bazı çalışanlar günlük olarak müşterilerle etkileşime girebilir, bazıları ise nadiren karşılaşabilir. Sıklıktan bağımsız olarak, tüm çalışanlar müşteri etkileşimleri ile ilgili katı davranış kurallarına uymalıdır. Bir şirket içindeki kişisel ilişkiler söz konusu olduğunda, bazı formlar diğerlerinden daha kabul edilebilir kabul edilir.
Çalışan-Müşteri İlişkisi
Bazı işverenler, güç dinamikleri ve güvenlik endişeleri gibi faktörlere dayanarak çalışan-müşteri ilişkilerini teşvik eder veya caydırır. Hizmetçilerinden biriyle görüşen bir otel müdürü, özel iyilik talep ederse veya cinsel taciz iddiaları riski altına sokarsa gerginliğe neden olabilir. Öte yandan, müşterilerle rahat bir ortamda flört eden bir sunucu tavsiyeyi artırabilir, ancak çok ileri giderseniz kaşları kaldırabilir. Burada kimsenin konumu nedeniyle istenmeyen bir ilişkiye girmeye mecbur hissetmediğinden emin olmak önemlidir.
İlişkiler
Birçok hizmet sektöründe, iş arkadaşları genellikle birbirlerine yakın yerlerde uzun saatler geçirirler. Bu, güçlü bağlantılara ve bazen romantik duygulara yol açabilir. Ancak birlikte çalıştığınız biriyle çıkmak, bir çift ayrılırsa veya daha az ciddileşirse garip durumlar yaratabilir. Ayrıca, bir kişinin duyguları bilinirse ve meslektaşları arasında kızgınlığa neden olursa takım dinamiklerini de etkileyebilir. Çalışanlar, meslektaşlarıyla romantik bir ilişki kurmadan önce bu riskleri göz önünde bulundurmalıdır.
Yönetici-Ast İlişkisi
Yöneticiler astları üzerinde otoriteye sahiptir ve onları işe almak, eğitmek ve disipline etmekten sorumludur. Doğrudan raporlamaya maruz kalmak, profesyonel sınırları bulanıklaştırabilir ve bu da kayırmaya veya gücün kötüye kullanılmasına neden olabilir.
Birbirleriyle tanışan yöneticiler, takım uyumunu ve iletişimini geliştirebilecek yargılama korkusu olmadan kişisel verileri paylaşma konusunda kendilerini rahat hissedebilirler. Bazı şirketler çalışanlara çöpçatanlık hizmetleri bile sunarlar, böylece organizasyon içinde aşkı bulabilirler.
Çevrimiçi Platform İlişkileri
Birçok servis sağlayıcı, sosyal medya veya sohbet odaları gibi çevrimiçi platformlar aracılığıyla müşterilerle iletişim kurar. Bu etkileşimler yüz yüze konuşmalardan daha samimi olabilir, arkadaşlık ve hatta ilişkiler için fırsatlar yaratabilir. İnternette çalışanlar ve müşteriler arasında veri alışverişi yaparken gizlilik ve gizlilik kurallarına kesinlikle uyulmalıdır. Eğer iki çalışan iş yerinde buluşur ve bir bağ kurarlarsa, iş dışındaki özel konuları tartışırken dikkatli olmalıdırlar. Zımni hizmet ilişkisi kuralları, enerji dinamikleri, müşteri etkileşimleri ve potansiyel çıkar çatışmaları gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. Çalışanlar, bir meslektaş, yönetici veya müşteri ile ilişki kurmadan önce bu hususları dikkatlice tartmalıdır.Bunu yaparak, kariyerlerini etkileyebilecek veya güvenliklerini ve refahlarını tehlikeye atabilecek garip durumlardan kaçınabilirler.
Hizmet sırasında belirli ilişki türlerinin kabul edilebilirliğini hangi yazılı olmayan kurallar belirler?
Irklararası, eşcinsel ve dinler arası ilişkilerin kabul edilebilirliği, her zaman açıkça ifade edilmeyen, ancak kültürel değerlerimize ve inanç sistemlerimize derinden gömülü olan sosyal normlar tarafından yönetilir. Bazı kültürler onları tabu veya yasak olarak görürken, diğerleri onları tolere edebilir, bazıları ise kabul edebilir ve kutlayabilir. Kimin buluşacağı seçimi nihayetinde bireyin kişisel tercihlerine ve kültürel geçmişine bağlıdır.