Quais são as regras discretas sobre relações de trabalho?
As regras para a participação de funcionários em relações românticas com seus superiores são rigorosamente cumpridas em muitos setores. Nas Forças Armadas, a relação entre oficiais e soldados pode levar ao despedimento. Muitas empresas também proíbem encontros entre colegas devido a potenciais influências no comportamento profissional e conflitos de interesse. E as relações entre pessoas que trabalham juntos no setor de serviços? Existem recomendações não escritas que ditam quais tipos de relações são aceitáveis? Por que alguns parecem mais socialmente aceitáveis do que outros? Vamos analisar estas questões em detalhe.
Vários tipos de relações românticas no setor de serviços
A indústria de serviços é composta por diversas profissões que incluem fornecimento de bens e serviços aos clientes, incluindo hotelaria, serviços de alimentação, varejo e transporte. Cada aula pode ter diferentes níveis de interação com os clientes, tais como contato pessoal ou comunicação indireta através de plataformas online. Alguns trabalhadores podem interagir com os clientes diariamente, enquanto outros podem enfrentá-los com pouca frequência. Independentemente da frequência, todos os funcionários devem adotar códigos de conduta rigorosos para a interação com os clientes.
Quando se trata de relações pessoais dentro de uma empresa, algumas formas são consideradas mais aceitáveis do que outras.
Relações entre o funcionário e o cliente
Alguns empregadores incentivam ou impedem a relação entre o funcionário e o cliente com base em fatores como dinâmicas de potência e problemas de segurança.
O gerente de hotel que se encontra com um de seus empregados domésticos pode causar tensão se ele exigir favores especiais ou colocá-lo em risco de reclamação por assédio sexual. Por outro lado, um servidor que flerte com os clientes em um ambiente descontraído pode reforçar as dicas, mas levantar as sobrancelhas se for longe demais. É importante que ninguém se sinta forçado a ter uma relação indesejada por causa do seu cargo.
Relações com colegas
Em muitas indústrias de serviços, os colaboradores passam longas horas juntos, muitas vezes nas proximidades. Pode levar a fortes laços e, às vezes, a sentimentos românticos. Mas sair com alguém com quem trabalhas pode criar situações embaraçosas se o casal se separar ou se tornar menos grave. Isso também pode afetar a dinâmica da equipe se os sentimentos de uma pessoa se tornam conhecidos e causam descontentamento entre os colegas. Os funcionários devem considerar esses riscos antes de ter relações românticas com os colegas.
Relações entre o gerente e o subordinado
Os gerentes têm autoridade sobre os subordinados e são responsáveis por contratá-los, treiná-los e discipliná-los. Conhecer um relatório direto pode esfriar os limites profissionais, o que pode levar ao favoritismo ou abuso de poder.
Gerentes que se encontram entre si podem se sentir confortáveis ao compartilhar dados pessoais sem medo da condenação, o que pode melhorar a coesão da equipe e a comunicação. Algumas empresas até oferecem serviços de recrutamento de parceiros para que possam encontrar o amor dentro da organização.
Relacionamentos com plataformas on-line
Muitos prestadores de serviços se comunicam com clientes através de plataformas online como redes sociais ou bate-papos. Essas interações podem ser mais íntimas do que conversas pessoais, criando oportunidades de amizade e até mesmo relações.
O compartilhamento de dados entre empregados e clientes na Internet deve respeitar rigorosamente as regras de privacidade e privacidade. Se os dois funcionários se encontrarem no trabalho e desenvolverem uma ligação, devem ter cuidado ao discutir questões privadas fora do trabalho.
As regras discretas de relacionamento de serviços dependem de vários fatores, incluindo dinâmicas de consumo de energia, interação com clientes e potenciais conflitos de interesse. Os trabalhadores devem ponderar estas considerações cuidadosamente antes de estabelecer relações com um colega, gerente ou cliente. Ao fazê-lo, eles podem evitar situações embaraçosas que podem afetar suas carreiras ou comprometer sua segurança e bem-estar.
Quais são as regras não escritas que ditam a admissibilidade de certos tipos de relações durante o serviço?
A aceitabilidade das relações entre raças, homossexuais e entre religiões é regida por normas sociais que nem sempre são bem definidas, mas estão profundamente incorporadas aos nossos valores culturais e sistemas de crença. Enquanto algumas culturas podem vê-las como tabu ou proibidas, outras podem tolerá-las, enquanto outras podem recebê-las e celebrá-las. A escolha de quem namorar depende eventualmente das preferências pessoais do indivíduo e do background cultural.