Quelles sont les règles tacites sur les relations au service?
Les règles d'engagement des employés dans les relations romantiques avec les supérieurs sont strictement respectées dans de nombreux secteurs. Dans les forces armées, les relations entre officiers et soldats peuvent entraîner le licenciement. De nombreuses entreprises interdisent également les visites entre collègues en raison de l'impact potentiel sur le comportement professionnel et les conflits d'intérêts. Qu'en est-il des relations entre les personnes qui travaillent ensemble dans le secteur des services? Existe-t-il des recommandations non écrites qui dictent quels types de relations sont acceptables? Et pourquoi certains semblent-ils plus acceptables socialement que d'autres? Examinons ces questions en détail.
Différents types de relations romantiques dans le secteur des services
L'industrie des services se compose de différentes professions qui comprennent la fourniture de biens et de services aux clients, y compris l'hôtellerie, les services de restauration, le commerce de détail et les transports. Dans chaque classe, il peut y avoir différents niveaux d'interaction avec les clients, tels que le contact personnel ou la communication indirecte via des plateformes en ligne. Certains travailleurs peuvent interagir quotidiennement avec les clients, tandis que d'autres peuvent ne pas souvent les rencontrer. Quelle que soit la fréquence, tous les employés doivent respecter des codes de conduite stricts en matière d'interaction avec les clients.
En ce qui concerne les relations personnelles au sein d'une entreprise, certaines formes sont considérées comme plus acceptables que d'autres.
Relations employé-client
Certains employeurs encouragent ou entravent les relations employé-client en fonction de facteurs tels que la dynamique de la puissance et les problèmes de sécurité.
Le directeur d'hôtel qui rencontre l'un de ses employés de maison peut provoquer des tensions s'il demande des faveurs spéciales ou l'expose à un risque de réclamation pour harcèlement sexuel. D'un autre côté, un serveur qui flirte avec les clients dans un environnement détendu peut renforcer les conseils, mais soulever les sourcils si vous allez trop loin. Il est important de s'assurer que personne ne se sent obligé d'avoir des relations indésirables à cause de son poste.
Relations avec les collègues
Dans de nombreux secteurs des services, les collègues passent de longues heures ensemble, souvent à proximité les uns des autres. Cela peut conduire à des liens forts et parfois à des sentiments romantiques. Mais un rendez-vous avec quelqu'un avec qui vous travaillez peut créer des situations embarrassantes si le couple se désintègre ou devient moins grave. Cela peut également affecter la dynamique de l'équipe si les sentiments d'une personne deviennent connus et mécontents parmi les collègues. Les employés doivent tenir compte de ces risques avant d'entrer en relation amoureuse avec leurs collègues.
Relations entre le gestionnaire et le subordonné
Les dirigeants ont des pouvoirs sur les subordonnés et sont responsables de leur embauche, de leur formation et de leur discipline. La connaissance d'un rapport direct peut brouiller les frontières professionnelles, ce qui peut conduire au favoritisme ou à l'abus de pouvoir.
Les gestionnaires qui se rencontrent peuvent se sentir à l'aise d'échanger des données personnelles sans craindre d'être condamnés à améliorer la cohésion de l'équipe et la communication. Certaines entreprises offrent même aux employés des services de sélection de partenaires afin qu'ils puissent trouver l'amour au sein de l'organisation.
Relations avec les plates-formes en ligne
De nombreux fournisseurs de services communiquent avec les clients via des plates-formes en ligne telles que les réseaux sociaux ou les chats. Ces interactions peuvent être plus intimes que les conversations personnelles, créant des opportunités d'amitié et même de relation.
Lors de l'échange de données entre les employés et les clients sur Internet, les règles de confidentialité et de confidentialité doivent être strictement respectées. Si deux employés se rencontrent au travail et développent des liens, ils doivent faire preuve de prudence lorsqu'ils discutent de questions privées en dehors du travail.
Les règles tacites des relations dans le secteur des services dépendent de plusieurs facteurs, y compris la dynamique de la consommation d'énergie, les interactions avec les clients et les conflits d'intérêts potentiels. Les travailleurs doivent peser soigneusement ces considérations avant d'établir une relation avec un collègue, un gestionnaire ou un client. En faisant cela, ils peuvent éviter des situations embarrassantes qui peuvent affecter leur carrière ou compromettre leur sécurité et leur bien-être.
Quelles règles non écrites dictent l'acceptabilité de certains types de relations pendant le service ?
L'acceptabilité des relations interraciales, homosexuelles et interconfessionnelles est régie par des normes sociales qui ne sont pas toujours claires, mais profondément ancrées dans nos valeurs culturelles et nos systèmes de croyance. Alors que certaines cultures peuvent les considérer comme tabous ou interdits, d'autres peuvent les supporter, tandis que d'autres peuvent les accepter et les célébrer. Le choix de la personne à rencontrer dépend en fin de compte des préférences personnelles de l'individu et du background culturel.