Bu makalenin cevaplamaya çalışacağı temel soru, hiyerarşik yapıların takım halinde ilişkilerin ifşasını ve kabulünü nasıl etkilediğidir. Birbirleriyle olan ilişkilerini incelemeden önce her terimin ne anlama geldiğini tanımlayarak başlıyoruz. Hiyerarşi, gücün emir-komuta zincirinin üst kademelerinde bulunanlara verildiği bir sistemi ifade ederken, ilişkisel açıklama, bireylerin kendileri hakkındaki kişisel bilgileri başkalarıyla paylaşma derecesini ifade eder. Kabul, birinin reddedilme veya cezalandırılma korkusu olmadan görüşlerini ifade etmenin ne kadar rahat olduğunu açıklar. Makalede, bu kavramların örgütsel ortamlarda birbirleriyle etkileşime girme biçimlerini inceleyeceğim ve ekip üyeleri arasındaki iletişimi geliştirmek için potansiyel çözümleri ele alacağım.
Terimlerin tanımı
Hiyerarşi
Bir hiyerarşi, gücün rütbe veya pozisyona bağlı olarak insanlar arasında eşit olmayan bir şekilde dağıldığı bir sistemdir. Kurumsal bir ortamda, yöneticiler, yöneticiler ve çalışanlar bunların altında çalışabilir. Bu gibi durumlarda, CEO, alt düzey çalışanlar tarafından verilen tüm kararlar üzerinde tam yetkiye sahiptir. İlişkisel açıklama, kişisel bilgilerin başkalarıyla paylaşılmasını içerir - hem cinsel yönelim veya ilişkiler gibi samimi detaylar hem de hobiler veya ilgi alanları gibi daha sıradan konular. Araştırmalar, kişisel verilerin açığa çıkarılmasının bireyler arasında güven oluşturmaya yardımcı olabileceğini, çünkü samimiyet ve anlayış duygularına katkıda bulunduğunu göstermektedir (Baumeister & Bushman, 1998). Bazı çalışmalar, insanların ifşa faaliyetlerinde bulunduktan sonra, aksi halde yapacaklarından daha yakın hissettiklerini göstermektedir (Gilbert ve ark., 2004). Kabul, birisi farklılıklara rağmen başka bir kişi veya grup tarafından kabul edildiğini hissettiğinde ortaya çıkar. Bu, kendinizi cezalandırma veya yargılama korkusu olmadan açıkça ifade edebilecek kadar güvende hissetmeyi içerir. Kabul, daha yüksek iş memnuniyeti ve bağlılık seviyeleri (Rhoades ve diğerleri, 2006) ve daha yüksek takım performansı (Cameron ve diğerleri, 2005) ile ilişkilidir.
Hiyerarşik Yapıların Etkisi
Hiyerarşi ve ilişkisel açıklama arasındaki ilişki, çelişkili araştırma bulguları nedeniyle karmaşıktır. Bazı çalışmalar, hiyerarşilerin ilişkisel ifşayı caydırabileceğini ve çalışanların üstlerinden misilleme korkusuyla hassas bilgileri açıklamakta daha az rahat hissettikleri bir atmosfer yarattığını göstermektedir (Chen ve ark., 2007; Kerr ve diğerleri, 2012). Diğer çalışmalar, hiyerarşilerdeki insanların, patronlarının gücünün keyfi olmaktan ziyade meşru olduğunu düşünürlerse, kişisel bilgileri ifşa etme olasılıklarının daha yüksek olduğunu göstermektedir (Liden ve ark., 2003), bu da bazı hiyerarşik yapıların neden kendini açığa vurmayı kolaylaştırırken, diğerlerinin onu boğduğunu açıklayabilir. Hiyerarşik yapılar her zaman ilişkisel ifşayı olumsuz etkilemez - bunun yerine, bu ilişkileri etkileyen bazı faktörler var gibi görünmektedir. Astlarına karşı sıcaklık gösteren yöneticiler ilişkisel açıklamayı teşvik etme eğilimindedir (Kim & Glynn, 2009), oysa düşmanlık gösterenler bunu bastırabilir (Ting-Toomey et al., 2010). Hiyerarşiler kayırmacılık veya kayırmacılık yerine liyakate dayandığında, insanlar intikam korkusu olmadan kendilerini ifade etme konusunda daha güvende hissetme eğilimindedir (Motowidlo ve ark., 2014). Bu nedenle, hiyerarşinin yapılandırılma şekli, ilişkisel ifşanın kapsamının belirlenmesinde önemli bir rol oynar.
Kabul
Kabul, hiyerarşik yapılarda ilişkisel açıklama için de önemli etkilere sahiptir. Bir çalışma, yüksek tanınma seviyesine sahip grupların üyelerinin, ırk ve din gibi hassas konular hakkında daha düşük tanınma seviyesine sahip olanlardan daha fazla bilgi paylaşma ihtimalinin daha yüksek olduğunu bulmuştur (Yuen ve ark., 2008). Başka bir çalışma, çalışanların ilişkisel açıklama yaptıklarında amirleri tarafından daha az kabul gördüklerini bulmuşlardır (Levy ve ark., 2006).Bu sonuçlar, daha yüksek kabul düzeylerinin, ekip üyelerini daha fazla kişisel veri açıklamaya zorlayarak daha fazla rahatlığa katkıda bulunduğunu göstermektedir. Tersine, düşük kabul, insanları yargılama veya reddetme korkusuyla bilgi tutmaya yönlendirebilir.
Hiyerarşiler içindeki iletişimi geliştirin
Organizasyonlar hiyerarşiler içindeki iletişimi geliştirmek için ne yapabilir? Yöneticilerin kullanabileceği birkaç strateji vardır:
1. Açıklığı teşvik edin - Yöneticiler, astlarının misilleme korkusu olmadan özgürce fikir ve fikir alışverişinde bulundukları bir atmosfer yaratmalıdır. Bu, düzenli geri bildirim istemek veya çalışanların endişelerini doğrudan yönetime söylemelerine izin vermeyi içerebilir.
2. Güven oluşturma - Güven, bireyler arasında bağlantılar oluşturarak kişisel bilgileri tereddüt etmeden paylaşmalarını kolaylaştırır. Yöneticiler, bu güveni, çalışanların katkılarının tutarlı bir şekilde olumlu bir şekilde güçlendirilmesi ve tanınması yoluyla geliştirmelidir.
3. Net sınırlar koymak. Açık iletişimi teşvik etmek önemli olmakla birlikte, liderler iş yerinde neyin tartışılması uygun olduğu konusunda sınırlar koymalıdır. Toplantılar sırasında profesyonelliğin önemini vurgulayabilir veya ofis alanlarında çalışma dışı faaliyetlerle ilgili konuşmaları yasaklayabilirler.
4. Kabulü teşvik edin - Kabul, insanlar başkalarıyla farklılıklara rağmen kendilerini ifade edebilecek kadar güvende hissettiklerinde ortaya çıkar. Tanınmayı teşvik etmek için, yöneticiler farklı bakış açıları için toleransı modelleyebilir ve anlaşmazlıklar ortaya çıktığında bile yapıcı diyaloğu teşvik edebilir. Hiyerarşi, takımlar içinde ilişkisel ifşa ve tanıma ile karmaşık bir ilişkiye sahiptir. Bir yandan, bazı çalışmalar hiyerarşik yapıların güç dinamikleri nedeniyle kendini ifşa etmekten vazgeçtiğini göstermektedir; Bununla birlikte, diğer çalışmalar bazı faktörlerin bu etkileri hafifletebileceğini düşündürmektedir. Kabul, grup üyelerinin birbirlerine ne kadar kişisel bilgi açıkladıklarını belirlemede önemli bir rol oynar.
İyileştirme için farklı stratejiler vardır
Hiyerarşik yapılar birim ilişkilerinin ifşasını ve kabulünü nasıl etkiler?
Hiyerarşiler, bireyler arasında aşağılık duygularına, benlik saygısı eksikliğine ve üyeler arasında güvene yol açabilecek bir güç dengesizliği yaratma eğilimindedir. Daha yüksek rütbeli bir kişi bilgiyi gizli tutmak için baskı altında hissedebilirken, daha düşük rütbeli bir üye önemli tartışmalardan dışlanmış hissedebilir. Bu, açık iletişimi engelleyen ve sonuçta insanlar arasında karşılıklılık için daha az fırsata yol açan gerginlik ve kızgınlığa neden olabilir.