Когда дело доходит до конфликтов, некоторые люди чаще страдают, чем другие. В то время как некоторые люди могут испытывать трудности с выражением своих эмоций, другие могут столкнуться с проблемами общения. Но есть одна черта, которая, кажется, играет существенную роль в определении того, насколько хорошо вы справляетесь с подобными ситуациями, - щедрость. Любование чьей-то добротой может облегчить им задачу справиться с трудными ситуациями, например, с разногласиями. Этот эффект был продемонстрирован в нескольких исследованиях и известен как «щедрый буфер восхищения «.
Щедрость относится к готовности человека делиться ресурсами, временем или поддержкой с другими, не ожидая ничего взамен. Это также подразумевает способность осознавать потребности окружающих и удовлетворять их, когда это возможно. Щедрые люди, как правило, проявляют сострадание и сочувствие по отношению к другим, что снижает вероятность того, что им будет угрожать конфликт. Столкнувшись с разногласиями, они с большей вероятностью сосредоточатся на поиске решений, а не на том, чтобы показывать друг на друга пальцами. Кроме того, они, как правило, более терпеливы и понимают во время дискуссий, что облегчает всем участникам мирную работу над разногласиями.
Теория буфера щедрого восхищения была впервые предложена социальными психологами Даниэлем Мочоном и Ювалем Ниром в 2015 году. Они утверждали, что люди, которые склонны восхищаться щедрым поведением, будут реже испытывать негативные эмоции, такие как гнев или разочарование, когда имеют дело с конфликтом, потому что они видят хорошее в других, даже когда не согласны с ними. Исследователи обнаружили, что участники, которые читали о щедрых поступках, были лучше подготовлены к работе с аргументами, чем те, кто не получал никакой информации о щедрости.
В другом исследовании, опубликованном в 2017 году, Мочон и его коллеги изучили, как различные типы щедрости влияют на реакцию участников на конфликт. В частности, они рассмотрели, будет ли альтруистическая щедрость (помощь другим из чистой доброты) или эгоистическая щедрость (действия, совершенные в основном для личной выгоды) иметь больший эффект на разрешение конфликтов. Результаты показали, что альтруистическая щедрость привела к более позитивным чувствам к человеку, оказывающему помощь, и увеличила вероятность успешного разрешения конфликта.
Однако эгоистическая щедрость не оказала существенного влияния ни на один из результатов.
Так почему же щедрость является таким эффективным буфером против конфликта? Одной из причин может быть то, что это повышает доверие между людьми. Когда мы становимся свидетелями того, что кто-то бескорыстен и полезен по отношению к нам или другим, мы становимся более склонны верить, что у него в сердце наши наилучшие интересы - что делает нас более склонными внимательно слушать и искать компромисс, а не вступать в жаркие дебаты. Другая возможность состоит в том, что любование щедростью побуждает нас сосредоточиваться на том, что нас объединяет, а не на том, что разделяет. Признавая общие позиции, мы можем найти решения, которые принесут пользу обеим участвующим сторонам, не прибегая к стратегиям «выиграй - проиграй».
Конечно, это не значит, что вы должны обходить стороной попытки заставить всех любить вас! Вместо этого старайтесь развивать искреннее сострадание и сочувствие, осознавая потребности других людей и делая все возможное, чтобы удовлетворить их, когда это возможно. Помните, что даже небольшие проявления доброты могут иметь большое значение - например, предлагать помощь по дому или давать ухо, когда кому-то нужно выветриться. И если вы оказались в затруднительном положении, помните, что терпение и понимание приведут вас дальше, чем гнев и разочарование.
Какую роль играет восхищение щедростью в конфликте буфера?
Стремление к щедрости глубоко укоренилось в нашей социальной природе и, как было показано, оказывает различное влияние на межличностные отношения. Когда мы восхищаемся тем, кто проявляет щедрое поведение, это может повысить нашу готовность сотрудничать с ними и даже уменьшить чувство напряженности между нами. Этот эффект может быть особенно сильным, когда на карту поставлены конкурирующие потребности и интересы.