紛争に関しては、他の人よりも苦しむ可能性が高い人もいます。感情を表現するのが難しい人もいれば、コミュニケーションの問題を抱える人もいるかもしれません。しかし、このような状況をどのようにうまく処理するかを決定する上で大きな役割を果たしていると思われる特徴が1つあります。誰かの優しさを賞賛することは、意見の相違などの困難な状況に対処することを容易にすることができます。この効果はいくつかの研究で実証されており、「寛大な賞賛の緩衝」として知られています。
寛大さとは、見返りを期待することなく、リソース、時間、サポートを他の人と共有する意欲を意味します。それはまた、他の人の必要性を認識し、可能な限りそれらを満たす能力を意味します。寛大な人々は他の人に同情と共感を示す傾向があり、紛争によって脅かされる可能性が低くなります。意見の相違に直面すると、彼らは互いに指を向けるのではなく、解決策を見つけることに集中する可能性が高くなります。また、話し合いの際には辛抱強く理解を深める傾向があり、関係者全員が意見の不一致に平和的に取り組むことが容易になります。
寛大な賞賛の緩衝理論は、2015年に社会心理学者ダニエル・モションとユヴァル・ニールによって最初に提案された。彼らは、寛大な行動を賞賛する傾向がある人々は、彼らが彼らに同意しない場合でも、他の人の善を見ているので、対立に対処するときに怒りや欲求不満などの否定的な感情を経験する可能性が低いと主張しました。研究者らは、寛大な行為について読んだ参加者は、寛大さに関する情報を受け取っていない参加者よりも、議論に対処する準備ができていることを発見した。2017年に発表された別の研究では、Mochonたちは、さまざまな種類の寛大さが参加者の紛争に対する反応にどのように影響したかを調べた。具体的には、利他的な寛大さ（純粋な親切から他の人を助ける）または利己的な寛大さ（主に個人的な利益のために行われる行動）が紛争解決に大きな影響を与えるかどうかを調べました。その結果、利他的な寛大さは、ケアを提供する人に対するより多くの肯定的な感情につながり、紛争解決が成功する可能性が高まったことを示しました。
しかし、利己的な寛大さは、結果のいずれかに大きな影響を与えませんでした。
それでは、なぜ寛大さは紛争に対するそのような効果的なバッファですか？一つの理由は、それが人々の間の信頼を高めるということかもしれません。誰かが私たちや他の人に対して無関心で助けになっているのを目撃すると、私たちは彼らが心に最善の利益を持っていると信じる傾向が強くなります。もう一つの可能性は、寛大さを賞賛することは、私たちを分けるものではなく、私たちを結びつけるものに焦点を当てるように促すということです。共通の根拠を認識することで、双方の関係者に利益をもたらすソリューションを見つけることができます。
もちろん、それはあなたが誰もがあなたを愛しているようにしようとすることを迂回すべきではありません！代わりに、他の人のニーズを認識し、可能な限りそれらを満たすために最善を尽くして、真の思いやりと共感を培うようにしてください。例えば、家の周りに助けを差し出したり、誰かが衰退する必要があるときに耳を傾けたりするなど、小さな親切行為でさえも大きな違いを生むことができることを忘れないでください。そして、あなたが立ち往生しているならば、忍耐と理解は怒りと欲求不満よりもさらにあなたを取ることを忘れないでください。
寛大さへの賞賛は、バッファ紛争においてどのような役割を果たしていますか？
寛大さへの願望は、私たちの社会性に深く根付いており、対人関係に異なる影響を与えることが示されています。寛大な行動をする人々を賞賛するとき、それは彼らと協力する意欲を高め、私たちの間の緊張感を減らすことさえできます。この効果は、競合するニーズや関心が危機に瀕しているときに特に強力である可能性があります。