Quand il s'agit de conflits, certaines personnes sont plus susceptibles de souffrir que d'autres. Alors que certaines personnes peuvent avoir de la difficulté à exprimer leurs émotions, d'autres peuvent rencontrer des problèmes de communication. Mais il y a une caractéristique qui semble jouer un rôle essentiel dans la détermination de la façon dont vous traitez ces situations: la générosité. L'amour de la bonté de quelqu'un peut faciliter la tâche de faire face à des situations difficiles, comme les désaccords. Cet effet a été démontré dans plusieurs études et est connu sous le nom de « tampon généreux d'admiration ».
La générosité fait référence à la volonté d'une personne de partager des ressources, du temps ou du soutien avec les autres sans rien attendre en retour. Cela implique également la capacité de connaître les besoins des autres et de les satisfaire chaque fois que possible. Les gens généreux ont tendance à montrer de la compassion et de l'empathie envers les autres, ce qui réduit les risques de conflit. Face à la controverse, ils sont plus susceptibles de se concentrer sur la recherche de solutions plutôt que de se montrer les uns les autres avec leurs doigts. En outre, ils ont tendance à être plus patients et à comprendre pendant les discussions, ce qui facilite le travail pacifique de tous les participants sur les différends.
La théorie du tampon d'admiration généreuse a été proposée pour la première fois par les psychologues sociaux Daniel Mochon et Yuval Nir en 2015. Ils ont affirmé que les gens qui ont tendance à admirer un comportement généreux ressentiraient moins souvent des émotions négatives, comme la colère ou la frustration, lorsqu'ils ont affaire à un conflit, parce qu'ils voient le bien chez les autres, même quand ils ne sont pas d'accord avec eux. Les chercheurs ont constaté que les participants qui ont lu au sujet des actes généreux étaient mieux préparés que ceux qui n'avaient reçu aucune information sur la générosité.
Dans une autre étude publiée en 2017, Mochon et ses collègues ont étudié comment différents types de générosité influencent la réaction des participants au conflit. En particulier, ils ont examiné si la générosité altruiste (aider les autres par pure bonté) ou la générosité égoïste (actes commis principalement à des fins personnelles) aurait plus d'effet sur la résolution des conflits. Les résultats ont montré que la générosité altruiste a suscité des sentiments plus positifs à l'égard de la personne aidant et a accru la probabilité d'une résolution réussie du conflit.
Cependant, la générosité égoïste n'a eu aucun impact significatif sur aucun des résultats.
Alors pourquoi la générosité est-elle un tampon si efficace contre le conflit? L'une des raisons peut être que cela améliore la confiance entre les gens. Quand nous constatons que quelqu'un est désintéressé et utile envers nous ou envers les autres, nous devenons plus enclins à croire qu'il a dans son cœur nos meilleurs intérêts - ce qui nous rend plus enclins à écouter attentivement et à chercher un compromis plutôt qu'à entrer dans des débats houleux. Une autre possibilité est que l'amour de la générosité nous pousse à nous concentrer sur ce qui nous unit plutôt que sur ce qui nous divise. En reconnaissant des positions communes, nous pouvons trouver des solutions qui profiteront aux deux parties concernées sans recourir à des stratégies de « gagner - perdre ».
Bien sûr, cela ne signifie pas que vous devriez contourner les tentatives de faire en sorte que tout le monde vous aime! Au lieu de cela, essayez de développer une compassion et une empathie sincères, en prenant conscience des besoins des autres et en faisant de votre mieux pour les satisfaire chaque fois que possible. N'oubliez pas que même de petites manifestations de gentillesse peuvent avoir une grande importance - par exemple, offrir de l'aide à la maison ou donner une oreille quand quelqu'un a besoin de souffler. Et si vous êtes dans une situation difficile, rappelez-vous que la patience et la compréhension vous mèneront plus loin que la colère et la frustration.
Quel rôle joue l'admiration pour la générosité dans le conflit du tampon ?
La recherche de la générosité est profondément enracinée dans notre nature sociale et a été démontrée pour avoir un impact différent sur les relations interpersonnelles. Quand nous admirons ceux qui ont un comportement généreux, cela peut accroître notre volonté de coopérer avec eux et même réduire le sentiment de tension entre nous. Cet effet peut être particulièrement fort lorsque des besoins et des intérêts concurrents sont en jeu.