Cuando se trata de conflictos, algunas personas son más propensas a sufrir que otras. Mientras que algunas personas pueden tener dificultades para expresar sus emociones, otras pueden enfrentar problemas de comunicación. Pero hay un rasgo que parece desempeñar un papel esencial en la determinación de lo bien que se maneja este tipo de situaciones es la generosidad. Amar a alguien con amabilidad puede facilitarles la tarea de lidiar con situaciones difíciles, como desacuerdos. Este efecto se ha demostrado en varios estudios y se conoce como «un generoso amortiguador de admiración».
La generosidad se refiere a la voluntad de una persona de compartir recursos, tiempo o apoyo con otros sin esperar nada a cambio. También implica la capacidad de tomar conciencia de las necesidades de los demás y satisfacerlas siempre que sea posible. Las personas generosas tienden a mostrar compasión y empatía hacia los demás, lo que reduce la posibilidad de que se vean amenazadas por un conflicto. Ante los desacuerdos, es más probable que se centren en encontrar soluciones en lugar de mostrarse unos sobre otros con los dedos. Además, tienden a ser más pacientes y a comprender durante las discusiones, lo que facilita que todos los participantes trabajen pacíficamente sobre las diferencias.
La teoría del búfer de la admiración generosa fue propuesta por primera vez por los psicólogos sociales Daniel Mochon y Yuval Nir en 2015. Argumentaron que las personas que tienden a admirar comportamientos generosos tendrán menos probabilidades de experimentar emociones negativas, como la ira o la frustración cuando tratan con un conflicto, porque ven cosas buenas en otros, incluso cuando no están de acuerdo con ellos. Los investigadores encontraron que los participantes que leían sobre los actos generosos estaban mejor preparados para trabajar con argumentos que aquellos que no recibían ninguna información sobre la generosidad.
En otro estudio publicado en 2017, Mochon y sus colegas examinaron cómo diferentes tipos de generosidad influyen en la respuesta de los participantes al conflicto. En concreto, han repasado si la generosidad altruista (ayudar a otros desde la pura bondad) o la generosidad egoísta (acciones realizadas principalmente en beneficio personal) tendrán un mayor efecto en la resolución de conflictos. Los resultados mostraron que la generosidad altruista llevó a sentimientos más positivos hacia la persona que presta la ayuda y aumentó la probabilidad de una resolución exitosa del conflicto.
Sin embargo, la generosidad egoísta no tuvo un impacto significativo en ninguno de los resultados.
Entonces, ¿por qué la generosidad es un amortiguador tan eficaz contra el conflicto? Una de las razones podría ser que aumenta la confianza entre las personas. Cuando somos testigos de que alguien es desinteresado y útil hacia nosotros o hacia otros, nos volvemos más propensos a creer que tiene en su corazón nuestros mejores intereses - lo que nos hace más propensos a escuchar atentamente y buscar un compromiso en lugar de entrar en un acalorado debate. Otra posibilidad es que el amor por la generosidad nos impulse a centrarnos en lo que nos une y no en lo que nos separa. Reconociendo las posiciones comunes, podemos encontrar soluciones que beneficien a ambas partes involucradas sin recurrir a estrategias de «ganar - perder».
Por supuesto, esto no significa que debas eludir el intento de hacer que todos te amen. En su lugar, trate de cultivar compasión y empatía sinceras, siendo consciente de las necesidades de otras personas y haciendo todo lo posible para satisfacerlas siempre que sea posible. Recuerde que incluso las pequeñas muestras de amabilidad pueden hacer una gran diferencia - por ejemplo, ofrecer ayuda en el hogar o dar un oído cuando alguien necesita aguantar. Y si te encuentras en una situación difícil, recuerda que la paciencia y la comprensión te llevarán más lejos que la ira y la frustración.
¿Qué papel juega la admiración por la generosidad en el conflicto del búfer?
La búsqueda de la generosidad está profundamente arraigada en nuestra naturaleza social y se ha demostrado que tiene diferentes efectos en las relaciones interpersonales. Cuando admiramos a alguien que muestra un comportamiento generoso, puede aumentar nuestra disposición a cooperar con ellos e incluso reducir la sensación de tensión entre nosotros. Este efecto puede ser particularmente fuerte cuando están en juego las necesidades e intereses rivales.