Jeśli chodzi o konflikt, niektórzy ludzie częściej cierpią niż inni. Podczas gdy niektórzy mogą mieć trudności z wyrażaniem swoich emocji, inni mogą doświadczać problemów z komunikacją. Ale jest jedna cecha, która wydaje się odgrywać znaczącą rolę w określaniu, jak dobrze radzisz sobie z takimi sytuacjami - hojność. Podziwianie czyjejś życzliwości może ułatwić im radzenie sobie z trudnymi sytuacjami, takimi jak rozbieżności zdań. Efekt ten wykazano w kilku badaniach i jest znany jako „hojny bufor podziwu".
Szczodrość odnosi się do chęci dzielenia się zasobami, czasem lub wsparciem z innymi, nie spodziewając się niczego w zamian. Oznacza to również umiejętność uświadamiania sobie potrzeb innych i zaspokajania ich w miarę możliwości. Hojni ludzie mają tendencję do okazywania współczucia i empatii wobec innych, co sprawia, że są mniej zagrożeni konfliktem. W obliczu nieporozumień częściej skupiają się na znajdowaniu rozwiązań, a nie na wskazywaniu na siebie palców. Ponadto w trakcie dyskusji wykazują się większą cierpliwością i wyrozumiałością, co ułatwia wszystkim zaangażowanym pokojową pracę nad różnicami zdań.
Hojna teoria bufora podziwu została po raz pierwszy zaproponowana przez psychologów społecznych Daniela Mochona i Yuval Nir w 2015 roku. Twierdzili, że ludzie, którzy mają tendencję do podziwiania hojnych zachowań, będą mniej narażeni na negatywne emocje, takie jak gniew czy frustracja, gdy mają do czynienia z konfliktem, ponieważ widzą dobro w innych, nawet gdy się z nimi nie zgadzają. Naukowcy stwierdzili, że uczestnicy, którzy czytali o hojnych czynach, byli lepiej przygotowani do zajęcia się argumentami niż ci, którzy nie otrzymali żadnych informacji o hojności.
W innym badaniu opublikowanym w 2017 roku Mochon i współpracownicy zbadali, jak różne rodzaje szczodrości wpłynęły na reakcje uczestników na konflikty. W szczególności zastanawiali się, czy altruistyczna hojność (pomoc innym z czystej życzliwości) czy samolubna hojność (działania podejmowane głównie dla osobistego zysku) miałyby większy wpływ na rozwiązywanie konfliktów. Wyniki pokazały, że hojność altruistyczna doprowadziła do bardziej pozytywnych uczuć dla osoby zapewniającej opiekę i zwiększyła prawdopodobieństwo powodzenia rozwiązywania konfliktów.
Jednakże samolubna hojność nie wpłynęła znacząco na żaden z wyników.
Dlaczego więc hojność jest tak skutecznym buforem przeciwko konfliktom? Jednym z powodów może być to, że zwiększa zaufanie między ludźmi. Kiedy jesteśmy świadkami, że ktoś jest dezinterpretowany i pomocny wobec nas lub innych, stajemy się bardziej skłonni wierzyć, że ma na sercu nasz najlepszy interes - co sprawia, że jesteśmy bardziej skłonni do uważnego słuchania i kompromisu niż angażowania się w gorące debaty. Inną możliwością jest to, że podziwianie szczodrości zachęca nas do skupienia się na tym, co nas łączy, a nie na tym, co nas dzieli. Uznając wspólny grunt, możemy znaleźć rozwiązania, które przyniosą korzyści obu zaangażowanym stronom bez uciekania się do strategii przegranej.
Oczywiście, to nie znaczy, że powinieneś omijać starając się, aby wszyscy cię kochali! Zamiast tego staraj się pielęgnować prawdziwe współczucie i empatię, zdając sobie sprawę z potrzeb innych ludzi i dokładając wszelkich starań, aby je zaspokoić, gdy tylko to możliwe. Pamiętaj, że nawet drobne akty życzliwości mogą sprawić dużą różnicę - na przykład oferując pomoc wokół domu lub dając ucho, gdy ktoś musi zniknąć. A jeśli jesteś uwięziony, pamiętaj, że cierpliwość i zrozumienie zabierze cię dalej niż gniew i frustrację.
Jaką rolę w konflikcie buforowym odgrywa podziw dla hojności?
Pragnienie szczodrości jest głęboko zakorzenione w naszej społecznej naturze i wykazano, że ma różne skutki dla relacji międzyludzkich. Kiedy podziwiamy tych, którzy angażują się w hojne zachowanie, może to zwiększyć naszą gotowość do współpracy z nimi, a nawet zmniejszyć poczucie napięcia między nami. Efekt ten może być szczególnie silny, gdy zagrożone są konkurencyjne potrzeby i interesy.