Há casos em que as exigências de trabalho podem entrar em conflito com os valores de uma pessoa, criando uma situação em que ela deve escolher entre cumprir ordens e sua própria consciência. Isso é conhecido como «ambiguidade relacional», e é particularmente difícil para os militares. Neste artigo, nós vamos considerar como os funcionários dos serviços são orientados neste dilema, considerando algumas das estratégias que eles usam para alinhar suas obrigações profissionais com suas crenças pessoais. Também vamos considerar como a ambiguidade relational pode afetar sua saúde mental e bem-estar, e sugerir como os empregadores podem criar um ambiente mais favorável para os funcionários que se encontram nestas situações.
Nós vamos discutir como os membros podem pedir ajuda se eles se sentirem incapazes de resolver esses conflitos sozinhos. Vamos começar!
Estratégias de navegação de ambiguidade relational
Diante da ambiguidade relational, os participantes do serviço têm várias opções para resolver a situação. Alguns podem tentar ignorar ou negar o conflito, esperando que ele se vá embora ou que seus superiores mudem suas expectativas. Outros podem tentar racionalizar o seu comportamento com argumentos como «é apenas parte do trabalho» ou «todos fazem isso». Terceiros podem tentar negociar com o seu chefe uma solução de compromisso que satisfaça as necessidades de ambas as partes.
Muitos funcionários de suporte estão em posição em que nenhuma dessas decisões está funcionando e devem tomar uma decisão difícil sobre o que fazer a seguir.
Uma das estratégias usadas por alguns funcionários é comunicar com o seu supervisor de forma aberta e honesta sobre o conflito que enfrentam. Eles podem explicar porque certas tarefas ou comportamentos violam seus valores e pedir uma atribuição alternativa. Esta abordagem requer coragem e vulnerabilidade, mas pode ser eficaz se o líder entender e desejar trabalhar com eles. Outra opção é procurar aconselhamento ou outras formas de apoio de sua unidade ou organização, como capelãs ou especialistas em saúde mental. Estes recursos podem fornecer orientação e noção de como conduzir a situação ao mesmo tempo que cuidam da sua saúde mental.
Alguns funcionários preferem deixar o seu cargo atual e procurar um novo emprego onde não enfrentem problemas semelhantes. Embora possa ser um passo radical, pode ser necessário se o conflito parece grande demais para ser superado. Qualquer escolha que façam, navegar pela ambiguidade relacional pode afetar o bem-estar dos membros, especialmente a sua saúde mental.
Os efeitos da ambiguidade relacional sobre a saúde mental
Trabalhar com ambiguidade relacional pode ser emocionalmente oneroso para os membros do serviço, especialmente se eles se sentirem incapazes de resolver o conflito sozinhos. Eles podem sentir culpa, vergonha, raiva, frustração ou mesmo depressão por causa da situação. Em alguns casos, essas emoções podem levar a comportamentos autodestrutivos, como abuso de substâncias psicoativas ou atividade sexual arriscada. Os membros que se sentem apanhados por um dilema moral podem também combater sintomas de insônia, ansiedade ou distúrbio pós-traumático. Para lidar com esses efeitos, muitos recorrem à terapia ou a outras formas de tratamento que os ajudam a processar suas experiências e aumentar a resistência.
Os empregadores podem desempenhar um papel importante no apoio aos funcionários que lidam com ambiguidade relational, criando um ambiente de trabalho que prioriza a tomada de decisões éticas e a comunicação aberta.Isso inclui a oferta de políticas e expectativas claras sobre o comportamento adequado, a oferta de serviços de consultoria e a criação de uma cultura de confiança e respeito na organização. Ao incentivar o diálogo honesto e a cooperação entre executivos e assessores, os empregadores podem criar um espaço mais seguro para que todos os participantes se dirijam a situações difíceis sem se sentirem sozinhos ou isolados.
Pedir ajuda se necessário
Se você enfrentar ambiguidade relacional, é muito importante pedir o apoio de alguém fora da sua cadeia de comando imediata. Você pode começar falando com um capelão, um consultor militar para a vida familiar ou outro homem de confiança na sua unidade. Se o problema persistir ou se tornar grave demais, pense em pedir ajuda psiquiátrica profissional a um fornecedor qualificado. Você merece ser tratado com dignidade e respeito, e não há vergonha de pedir ajuda quando necessário. Muitos funcionários do serviço já lidaram com esse tipo de problema, por isso não hesite em pedir conselhos ou ajuda se precisar. Lembre-se, não estão sozinhos!
Como os funcionários trabalham com ambiguidade relational quando as expectativas são contrárias às necessidades pessoais ou às normas éticas?
Os funcionários enfrentam frequentemente problemas para encontrar demandas contraditórias entre suas relações com outras pessoas e seus desejos ou valores individuais. Nestas situações, podem ser ambivalentes, bem como dissonantes, que podem levar a um sentimento de culpa, ansiedade ou mesmo vergonha. Para gerir este tipo de situação, é importante que as pessoas estabeleçam limites saudáveis e priorizem suas próprias necessidades, e que levem em conta as perspectivas e crenças dos outros participantes.