هناك أوقات يمكن أن تتعارض فيها متطلبات العمل مع قيم الشخص، مما يخلق وضعًا يجب عليه فيه الاختيار بين اتباع الأوامر وضميره. يُعرف هذا باسم «الغموض العلائقي»، ويصعب على أفراد الخدمة مكافحته بشكل خاص. في هذه المقالة، نلقي نظرة على كيفية تعامل أفراد الخدمة مع هذه المعضلة من خلال التفكير في بعض الاستراتيجيات التي يستخدمونها لمواءمة التزاماتهم المهنية مع المعتقدات الشخصية. سننظر أيضًا في كيفية تأثير الغموض العلائقي على صحتهم العقلية ورفاهيتهم، ونقترح كيف يمكن لأصحاب العمل خلق بيئة أكثر دعمًا للموظفين المحاصرين في هذه المواقف. سنناقش كيف يمكن لأعضاء الخدمة طلب المساعدة إذا شعروا بأنهم غير قادرين على حل هذه النزاعات بأنفسهم. دعونا نبدأ!
استراتيجيات الملاحة الغامضة العلائقية
عندما يواجه المشاركون في الخدمة غموضًا علائقيًا، يكون لديهم العديد من الخيارات لحل الموقف. قد يحاول البعض تجاهل الصراع أو إنكاره تمامًا، على أمل أن يختفي أو أن يغير رؤسائهم توقعاتهم. قد يحاول الآخرون تبرير سلوكهم من خلال اعتماده على حجج مثل «إنه مجرد جزء من الوظيفة» أو «الجميع يفعل ذلك». قد يحاول آخرون التفاوض على حل وسط مع رئيسهم يلبي احتياجات كلا الطرفين.
يجد العديد من موظفي الدعم أنفسهم في وضع لا يعمل فيه أي من هذه القرارات وعليهم اتخاذ قرار صعب بشأن ما يجب القيام به بعد ذلك.
تتمثل إحدى الاستراتيجيات التي يستخدمها بعض أفراد الخدمة في التواصل بصراحة وصدق مع مديرهم حول الصراع الذي يواجهونه. يمكنهم شرح سبب انتهاك بعض المهام أو السلوكيات لقيمهم وطلب مهمة بديلة. يتطلب هذا النهج الشجاعة والضعف، ولكن يمكن أن يكون فعالًا إذا فهم المدير ورغب في العمل معهم. خيار آخر هو طلب المشورة أو أشكال الدعم الأخرى من وحدتك أو منظمتك، مثل القساوسة أو المتخصصين في الصحة العقلية. يمكن أن توفر هذه الموارد إرشادات ورؤية ثاقبة حول كيفية التعامل مع الموقف أثناء الاهتمام بصحتك العقلية.
يفضل بعض أعضاء الخدمة ترك مناصبهم الحالية والبحث عن وظيفة جديدة حيث لن يواجهوا مشاكل مماثلة. ومع أن هذه الخطوة قد تكون جذرية، فقد يكون من الضروري أن يبدو الصراع أكبر من أن يمكن التغلب عليه. مهما كانت الخيارات التي يتخذونها، فإن التنقل في الغموض العلائقي يمكن أن يؤثر على رفاهية أفراد الخدمة، وخاصة صحتهم العقلية.
تأثير الغموض العلائقي على الصحة العقلية
يمكن أن يكون التعامل مع الغموض العلائي عبئًا عاطفيًا على أفراد الخدمة، خاصة إذا شعروا بأنهم غير قادرين على حل الصراع بمفردهم. قد يشعرون بالذنب أو الخجل أو الغضب أو الإحباط أو حتى الاكتئاب بسبب الموقف. في بعض الحالات، يمكن أن تؤدي هذه المشاعر إلى سلوكيات مدمرة للذات مثل تعاطي المخدرات أو النشاط الجنسي المحفوف بالمخاطر. قد يعاني أفراد الخدمة الذين يشعرون بأنهم عالقون في معضلة أخلاقية أيضًا من أعراض الأرق أو القلق أو اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD). للتعامل مع هذه التأثيرات، يلجأ الكثيرون إلى العلاج أو أشكال العلاج الأخرى التي تساعدهم على معالجة تجاربهم وبناء المرونة.
يمكن لأصحاب العمل أن يلعبوا دورًا مهمًا في دعم الموظفين الذين يتعاملون مع الغموض العلائقي من خلال خلق بيئة عمل تعطي الأولوية لاتخاذ القرارات الأخلاقية والتواصل المفتوح. وهذا يشمل توفير سياسات وتوقعات واضحة للسلوك المناسب، وتقديم خدمات المشورة وبناء ثقافة الثقة والاحترام داخل المنظمة. من خلال تشجيع الحوار الصادق والتعاون بين المشرفين والمرؤوسين، يمكن لأصحاب العمل خلق مساحة أكثر أمانًا لجميع المعنيين للتنقل في المواقف الصعبة دون الشعور بالوحدة أو العزلة.
طلب المساعدة عند الحاجة
إذا واجهت غموضًا علائقيًا، فمن الأهمية بمكان طلب الدعم من شخص خارج التسلسل القيادي المباشر.يمكنك البدء بالتحدث إلى قسيس أو مستشار عسكري للحياة الأسرية أو أي مقرب آخر في وحدتك. إذا استمرت المشكلة أو أصبحت خطيرة للغاية، ففكر في طلب رعاية الصحة العقلية المهنية من مزود مؤهل. أنت تستحق أن تعامل بكرامة واحترام ولا عيب في طلب المساعدة عند الحاجة. نجح العديد من أعضاء الخدمة في التعامل مع مشكلات مماثلة من قبل، لذلك لا تتردد في طلب المشورة أو المساعدة إذا كنت بحاجة إليها. تذكر: أنت لست وحدك!