Il y a des cas où les exigences du travail peuvent entrer en conflit avec les valeurs de l'homme, créant une situation où il doit choisir entre l'exécution des ordres et sa propre conscience. C'est ce qu'on appelle une « ambiguïté relationnelle », et c'est particulièrement difficile à combattre pour les militaires. Dans cet article, nous allons discuter de la façon dont les employés des services orientent ce dilemme en examinant certaines des stratégies qu'ils utilisent pour aligner leurs engagements professionnels avec leurs convictions personnelles. Nous examinerons également comment l'ambiguïté relationnelle peut affecter leur santé mentale et leur bien-être et suggérerons comment les employeurs peuvent créer un environnement plus favorable pour les employés qui se trouvent dans ces situations.
Nous discuterons de la façon dont les membres du service peuvent demander de l'aide s'ils se sentent incapables de résoudre eux-mêmes ces conflits. Commençons!
Stratégies de navigation selon l'ambiguïté relationnelle
Face à l'ambiguïté relationnelle, les participants au service ont plusieurs options pour résoudre la situation. Certains pourraient essayer d'ignorer ou de nier le conflit en espérant qu'il parte ou que leurs supérieurs changent leurs attentes. D'autres pourraient essayer de rationaliser leur comportement en le justifiant par des arguments comme « c'est juste une partie du travail » ou « tout le monde le fait ». D'autres encore pourraient tenter de négocier avec leur supérieur une solution de compromis répondant aux besoins des deux parties.
De nombreux membres du personnel de soutien se trouvent dans une situation où aucune de ces décisions ne fonctionne et où ils doivent prendre une décision difficile sur la suite à donner.
L'une des stratégies utilisées par certains membres du service est de communiquer ouvertement et honnêtement avec leur superviseur au sujet du conflit auquel ils sont confrontés. Ils peuvent expliquer pourquoi certaines tâches ou comportements portent atteinte à leurs valeurs et demander une autre affectation. Cette approche exige courage et vulnérabilité, mais peut être efficace si le superviseur comprend et souhaite travailler avec eux. Une autre option consiste à chercher des consultations ou d'autres formes de soutien auprès de son unité ou de son organisme, comme les aumôniers ou les professionnels de la santé mentale. Ces ressources peuvent fournir des conseils et des idées sur la façon de naviguer dans une situation tout en prenant soin de leur santé mentale.
Certains membres du service préfèrent quitter leur poste actuel et chercher un nouvel emploi où ils ne rencontreront pas de problèmes similaires. Bien que cela puisse être un pas radical, cela peut être nécessaire si le conflit semble trop grand pour être surmonté. Quels que soient les choix qu'ils font, la navigation selon l'ambiguïté relationnelle peut affecter le bien-être des membres du service, en particulier leur santé mentale.
L'effet de l'ambiguïté relationnelle sur la santé mentale
Travailler avec l'ambiguïté relationnelle peut être émotionnellement lourd pour les membres du service, surtout s'ils se sentent incapables de résoudre le conflit par eux-mêmes. Ils peuvent éprouver des sentiments de culpabilité, de honte, de colère, de frustration ou même de dépression à cause de la situation. Dans certains cas, ces émotions peuvent entraîner des comportements autodestructeurs tels que la toxicomanie ou une activité sexuelle risquée. Les membres du service qui se sentent pris dans un dilemme moral peuvent également combattre des symptômes d'insomnie, d'anxiété ou de stress post-traumatique (TSPT). Pour faire face à ces effets, beaucoup se tournent vers la thérapie ou d'autres formes de traitement qui les aident à gérer leur expérience et à améliorer leur résilience.
Les employeurs peuvent jouer un rôle important en soutenant les employés qui traitent de l'ambiguïté relationnelle en créant un environnement de travail qui donne la priorité à la prise de décisions éthiques et à la communication ouverte.Il s'agit notamment de fournir des politiques et des attentes claires en matière de bonne conduite, d'offrir des services de consultation et de créer une culture de confiance et de respect au sein de l'organisation. En encourageant un dialogue et une coopération honnêtes entre les cadres et les subordonnés, les employeurs peuvent créer un espace plus sûr pour que tous les participants puissent naviguer dans des situations difficiles sans se sentir seuls ou isolés.
Demander de l'aide si nécessaire
Si vous rencontrez une ambiguïté relationnelle, il est très important de demander le soutien de quelqu'un en dehors de votre chaîne de commandement immédiate. Vous pouvez commencer par parler à un aumônier, à un conseiller en vie de famille militaire ou à une autre personne de confiance de votre unité. Si le problème persiste ou devient trop grave, pensez à demander des soins de santé mentale professionnels à un fournisseur qualifié. Vous méritez d'être traité avec dignité et respect, et il n'y a aucune honte à demander de l'aide lorsque cela est nécessaire. De nombreux employés du service ont déjà réussi à résoudre des problèmes similaires, alors n'hésitez pas à demander des conseils ou de l'aide si vous en avez besoin. Rappelez-vous, vous n'êtes pas seul!
Comment les employés du service travaillent-ils avec une ambiguïté relationnelle lorsque les attentes vont à l'encontre des besoins personnels ou des normes éthiques ?
Les employés du service sont souvent confrontés à des difficultés pour trouver des exigences contradictoires entre leurs relations avec d'autres personnes et leurs désirs ou valeurs individuels. Dans de telles situations, ils peuvent éprouver une ambivalence ainsi qu'une dissonance qui peut conduire à des sentiments de culpabilité, d'anxiété ou même de honte. Pour gérer ce genre de situation, il est important que les gens fixent des limites saines, hiérarchisent leurs propres besoins et tiennent compte des points de vue et des convictions des autres participants.