Es gibt Zeiten, in denen die Anforderungen der Arbeit mit den Werten einer Person in Konflikt geraten können und eine Situation schaffen, in der sie zwischen der Ausführung von Befehlen und ihrem eigenen Gewissen wählen muss. Dies wird als „relationale Zweideutigkeit" bezeichnet und ist für Militärangehörige besonders schwer zu bekämpfen. In diesem Artikel untersuchen wir, wie Service-Mitarbeiter in diesem Dilemma navigieren, indem sie einige der Strategien berücksichtigen, mit denen sie ihre beruflichen Verpflichtungen mit persönlichen Überzeugungen in Einklang bringen. Wir werden auch untersuchen, wie sich relationale Mehrdeutigkeit auf ihre psychische Gesundheit und ihr Wohlbefinden auswirken kann, und vorschlagen, wie Arbeitgeber ein günstigeres Umfeld für Mitarbeiter schaffen können, die sich in diesen Situationen befinden.
Wir werden besprechen, wie Dienstmitglieder Hilfe suchen können, wenn sie sich nicht in der Lage fühlen, diese Konflikte selbst zu lösen. Fangen wir an!
Strategien zur Navigation in relationaler Ambiguität
Angesichts relationaler Ambiguität haben Service-Mitglieder mehrere Möglichkeiten, die Situation zu lösen. Einige können versuchen, den Konflikt zu ignorieren oder ganz zu leugnen, in der Hoffnung, dass er weggeht oder dass ihre Vorgesetzten ihre Erwartungen ändern. Andere können versuchen, ihr Verhalten zu rationalisieren, indem sie es mit Argumenten wie „es ist nur ein Teil der Arbeit" oder „jeder macht es" begründen. Wieder andere können versuchen, mit ihrem Chef eine Kompromisslösung auszuhandeln, die den Bedürfnissen beider Seiten entspricht.
Viele Support-Mitarbeiter befinden sich in einer Situation, in der keine dieser Entscheidungen funktioniert, und müssen eine schwierige Entscheidung darüber treffen, was als nächstes zu tun ist.
Eine der Strategien, die einige Service-Mitarbeiter anwenden, besteht darin, offen und ehrlich mit ihrem Vorgesetzten über den Konflikt zu sprechen, mit dem sie konfrontiert sind. Sie können erklären, warum bestimmte Aufgaben oder Verhaltensweisen ihre Werte verletzen, und einen alternativen Termin anfordern. Dieser Ansatz erfordert Mut und Verletzlichkeit, kann aber wirksam sein, wenn der Manager sie versteht und mit ihnen arbeiten möchte. Eine weitere Möglichkeit ist die Suche nach Beratung oder anderen Formen der Unterstützung aus Ihrer Einheit oder Organisation, wie Seelsorger oder psychische Gesundheit Profis. Diese Ressourcen können eine Anleitung und einen Einblick geben, wie man in einer Situation navigieren kann, während man sich um seine psychische Gesundheit kümmert.
Einige Servicemitarbeiter ziehen es vor, ihre derzeitige Position zu verlassen und sich einen neuen Job zu suchen, bei dem sie nicht mit ähnlichen Problemen konfrontiert werden. Während dies ein radikaler Schritt sein kann, kann es notwendig sein, wenn der Konflikt zu groß erscheint, um ihn zu überwinden. Unabhängig davon, welche Wahl sie treffen, kann die Navigation durch relationale Mehrdeutigkeit das Wohlbefinden der Dienstmitglieder beeinträchtigen, insbesondere ihre psychische Gesundheit.
Die Auswirkungen relationaler Ambiguität auf die psychische Gesundheit
Der Umgang mit relationaler Ambiguität kann für Dienstmitglieder emotional belastend sein, insbesondere wenn sie sich nicht in der Lage fühlen, den Konflikt alleine zu lösen. Sie können aufgrund der Situation Schuldgefühle, Scham, Wut, Frustration oder sogar Depressionen verspüren. In einigen Fällen können diese Emotionen zu selbstzerstörerischen Verhaltensweisen wie Drogenmissbrauch oder riskanten sexuellen Aktivitäten führen. Service-Mitglieder, die sich in einem moralischen Dilemma gefangen fühlen, können auch mit Symptomen von Schlaflosigkeit, Angst oder posttraumatischer Belastungsstörung (PTSD) kämpfen. Um mit diesen Effekten fertig zu werden, wenden sich viele an Therapien oder andere Behandlungsformen, die ihnen helfen, ihre Erfahrungen zu verarbeiten und die Widerstandsfähigkeit zu erhöhen.
Arbeitgeber können eine wichtige Rolle bei der Unterstützung von Mitarbeitern spielen, die mit relationalen Mehrdeutigkeiten umgehen, indem sie ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem ethische Entscheidungen und offene Kommunikation Vorrang haben.Dazu gehört die Bereitstellung klarer Richtlinien und Erwartungen an angemessenes Verhalten, das Angebot von Beratungsdiensten und der Aufbau einer Kultur des Vertrauens und Respekts in der Organisation. Durch die Förderung eines ehrlichen Dialogs und der Zusammenarbeit zwischen Führungskräften und Untergebenen können Arbeitgeber einen sichereren Raum für alle Beteiligten schaffen, um sich in schwierigen Situationen zurechtzufinden, ohne sich einsam oder isoliert zu fühlen.
Bei Bedarf Hilfe suchen
Wenn Sie auf relationale Mehrdeutigkeit stoßen, ist es sehr wichtig, Unterstützung von jemandem außerhalb Ihrer unmittelbaren Befehlskette zu suchen. Sie können mit einem Seelsorger, einem militärischen Berater für Familienleben oder einer anderen Vertrauensperson in Ihrer Einheit sprechen. Wenn das Problem anhält oder zu ernst wird, ziehen Sie in Betracht, professionelle psychiatrische Hilfe von einem qualifizierten Anbieter in Anspruch zu nehmen. Sie verdienen es, mit Würde und Respekt behandelt zu werden, und es ist keine Schande, bei Bedarf Hilfe zu suchen. Viele Service-Mitarbeiter haben ähnliche Probleme zuvor erfolgreich gemeistert, also zögern Sie nicht, Rat oder Hilfe zu suchen, wenn Sie es brauchen. Denken Sie daran: Sie sind nicht allein!
Wie arbeiten Service-Mitarbeiter mit relationaler Unklarheit, wenn Erwartungen im Widerspruch zu persönlichen Bedürfnissen oder ethischen Normen stehen?
Servicemitarbeiter stehen oft vor der Herausforderung, widersprüchliche Anforderungen zwischen ihrer Beziehung zu anderen Menschen und ihren individuellen Wünschen oder Werten zu finden. In solchen Situationen können sie sowohl Ambivalenz als auch Dissonanz erfahren, was zu Schuldgefühlen, Angst oder sogar Scham führen kann. Um diese Art von Situation zu bewältigen, ist es wichtig, dass die Menschen gesunde Grenzen setzen und ihre eigenen Bedürfnisse priorisieren und die Perspektiven und Überzeugungen anderer Akteure berücksichtigen.