Istnieje wiele różnych rodzajów poglądów, które można znaleźć w marketingu. Niektóre reprezentują osoby, które identyfikują się jako LGBTQ +, niektóre jako niepełnosprawne, a inne jako osoby koloru. Chociaż te formy reprezentacji mogą wydawać się mieć pozytywny wpływ na społeczeństwo, jest inna strona historii. Pojawiły się krytyki, jak ten rodzaj reprezentacji może rzeczywiście zaszkodzić tym, którym próbuje pomóc. Jedną z krytyk jest to, że tego rodzaju wydajność jest niczym więcej jak pandering dla zysku. Innym powodem jest zacieranie radykalnej polityki.
Pod względem widoczności osoby z marginalizowanych grup uzyskują dostęp do informacji poprzez reklamę. Mogłoby to potencjalnie doprowadzić do większej akceptacji w społeczeństwie. Ludzie, którzy wcześniej nie widzieli kogoś takiego jak oni, są w stanie zobaczyć, że istnieją, co może sprawić, że poczują się mniej samotni. Daje im też szansę zobaczyć pozytywne wizerunki siebie i rówieśników.
Niektórzy jednak twierdzą, że prowadzi to do tokenizmu. Firmy często wybierają osoby pasujące do pewnych stereotypów lub tożsamości, aby sprzedawać produkty zamiast wybierać różnorodne modele oparte na talentach.
Na przykład firma może zatrudnić model transseksualny, ponieważ sądzi, że przyciągnie on konsumentów niepublicznych bez uwzględnienia innych czynników, takich jak umiejętności lub poziom doświadczenia. Może to skończyć się dehumanizacją danego modelu i zmniejszeniem go tylko do wsparcia.
Reprezentacja może również złagodzić problemy polityczne związane z marginalizacją. Kiedy firmy wykorzystują wizerunki grup mniejszościowych do celów komercyjnych, ledwo rozwiązuje podstawowe problemy. Reklamy z kobietami na stanowiskach władzy w rzeczywistości nie wzmacniają kobiet; jedynie utrwalają istniejące role płci. Podobnie reklamy z czarnymi aktorami lub sportowcami nie walczą z rasizmem; wzmacniają stereotypy, koncentrując się jedynie na negatywnych cechach związanych z czarną kulturą. Reprezentacja w marketingu może dać ludziom fałszywe poczucie osiągnięcia, ponieważ nie wydaje się, aby jakikolwiek prawdziwy postęp miał miejsce poza sferą mediów.
Czy reprezentacja w marketingu jest zwycięstwem widoczności czy rozcieńczeniem radykalnej polityki?
Reprezentacja marketingowa jest uważana za pozytywny rozwój, który może zwiększyć zaangażowanie i różnorodność w społeczeństwie, ale może być również krytykowana jako forma prania palców lub kooptacji. Niektórzy twierdzą, że rosnąca reprezentacja może prowadzić do większej akceptacji zmarginalizowanych grup, podczas gdy inni postrzegają ją jako wykorzystywanie tożsamości dla zysku. Debata nad tym, czy reprezentacja powinna być oceniana jako wygrana, czy nie, zależy od perspektywy i indywidualnego doświadczenia.