Empatia jest ważnym aspektem we wszystkich sferach życia, w tym zdrowia, edukacji i zatrudnienia. Odnosi się do zdolności rozumienia i dzielenia się uczuciami innej osoby z jego punktu widzenia, bez oceny ich na podstawie osobistych przekonań lub uprzedzeń. W ostatnich latach rośnie uznanie, że osoby LGBT stoją w obliczu systemowych nierówności w tych dziedzinach ze względu na stronniczość społeczną i dyskryminację. Polityka oparta na empatii rozwiązuje te nierówności, tworząc środowisko sprzyjające włączeniu społecznemu, w którym każdy czuje się szanowany, ceniony i wspierany.
W opiece zdrowotnej wiele osób LGBT doświadcza dyskryminacji podczas poszukiwania usług zdrowotnych. Można odmówić im traktowania lub dostępu do niektórych procedur ze względu na ich tożsamość płciową lub orientację seksualną. Może to prowadzić do opóźnionej diagnozy, opieki niestosownej oraz wyższej zachorowalności i śmiertelności. Aby temu zaradzić, podmioty świadczące opiekę zdrowotną muszą przejść szkolenia w zakresie zapewniania właściwej pod względem kulturowym opieki nad pacjentami LGBT, w tym zrozumienia ich unikalnych potrzeb i preferencji. Ponadto powinny one mieć politykę zakazującą dyskryminacji ze względu na orientację seksualną lub tożsamość płciową, taką jak klauzule niedyskryminacji w praktykach rekrutacji pracowników oraz zalecenia dotyczące rozliczeń pacjentów. W końcu plany zdrowotne powinny obejmować leczenie pacjentów transseksualistów, niezależnie od płci przypisanej im po urodzeniu. Środki te mogą zapewnić wszystkim pacjentom poczucie bezpieczeństwa i powitanie podczas przyjmowania opieki.
W edukacji wielu uczniów LGBT zmaga się z nękaniem, nękaniem i wykluczeniem ze szkoły ze względu na swoją tożsamość. Nauczyciele i administratorzy, którzy wykazują empatię dla tych uczniów, mogą stworzyć bardziej pozytywne środowisko uczenia się poprzez rozwijanie poczucia przynależności i społeczności. Polityka szkolna powinna również obejmować ochronę studentów LGBT, takich jak prawo antykwaryczne, polityka antydyskryminacyjna oraz kompleksowe programy kształcenia seksualnego, które obejmują tematy LGBT. Środki te mogą pomóc zapewnić wszystkim studentom poczucie bezpieczeństwa i wsparcia podczas kształcenia.
Wreszcie w zatrudnieniu wielu pracowników LGBT stawia czoła dyskryminacji i barierom utrudniającym awans ze względu na stronniczość społeczną. Wrażliwi pracodawcy mogą stworzyć środowisko pracy sprzyjające włączeniu społecznemu, w którym każdy czuje się ceniony i szanowany. Można to osiągnąć za pomocą polityk zakazujących dyskryminacji ze względu na orientację seksualną lub tożsamość płciową, takich jak klauzule niedyskryminacji w katalogach pracowników i praktyki zatrudniania pracowników.
Ponadto programy szkoleniowe dla menedżerów i pracowników mogą pomóc podnieść świadomość doświadczeń osób LGBT oraz promować zrozumienie i akceptację. Dzięki wdrożeniu tych środków przedsiębiorstwa mogą przyciągać i utrzymywać najlepszych specjalistów, zwiększać produktywność i zwiększać zadowolenie klientów.
W jaki sposób polityka oparta na empatii może rozwiązać problem nierówności systemowych, z jakimi borykają się osoby LGBT w dziedzinie zdrowia, edukacji i zatrudnienia?
Polityka empatii ma na celu zapewnienie środowiska, w którym każdy czuje się akceptowalny i bezpieczny w uzyskaniu opieki medycznej, szkolnictwa wyższego i możliwości zatrudnienia, niezależnie od orientacji seksualnej, tożsamości płciowej lub ekspresji (OECD, 2018). Polityka przyczynia się do tego, by systemy nie marginalizowały tych grup i nie dały im równych szans dostępu do usług, jak każda inna grupa.