L'importance d'une vision claire et commune des objectifs de la mission est largement reconnue par les chefs d'équipe et les membres. Les énoncés de mission fournissent généralement une feuille de route pour atteindre des buts et des objectifs communs et établissent des attentes en matière de comportement et de normes de performance. Lorsqu'elles sont exécutées efficacement, ces valeurs communes peuvent créer des liens émotionnels solides entre les membres de l'équipe qui travaillent à atteindre le même objectif.
Il existe différentes façons d'accomplir cette tâche en fonction de la façon dont l'organisation définit sa vision et des stratégies qu'elle utilise pour la réaliser. Pour comprendre pourquoi l'objectif général de la mission améliore la formation de réseaux de soutien émotionnel au sein des équipes, il est important d'étudier les principes psychologiques qui sous-tendent ces processus.
Les émotions jouent un rôle important dans la dynamique de l'équipe, car elles aident les gens à s'identifier, à créer la confiance et à renforcer les relations sur la base de la compréhension mutuelle. Lorsque les membres de l'équipe partagent des sentiments similaires au sujet de leur environnement de travail ou de leurs objectifs organisationnels, ils sont plus susceptibles de se sentir liés les uns aux autres par des mécanismes d'attraction sociale tels que l'appartenance ou la recherche de similitudes. Cela signifie que si les employés estiment que leur employeur a créé une déclaration de vision convaincante qui est conforme à leurs propres valeurs et croyances personnelles, ils seront plus enclins à nouer des liens positifs avec des collègues qui ont des opinions similaires. De plus, lorsque les membres de l'équipe vivent un investissement émotionnel dans leur travail en raison de la possibilité de se voir faire partie de quelque chose de plus qu'eux-mêmes - un objectif commun - ils ont tendance à mieux fonctionner individuellement parce qu'ils ont des motivations plus fortes pour réussir.
Une étude récente publiée par Harvard Business Review a montré que les équipes ayant un niveau d'empathie plus élevé étaient plus efficaces en collaboration que celles qui n'en avaient pas. L'empathie se rapporte à la capacité de comprendre les pensées, les sentiments et les expériences des autres et d'être liée à eux; une bonne compréhension de l'objectif de la mission contribue donc à favoriser une communication sensible entre les membres de l'équipe en leur donnant un terrain d'entente commun autour duquel ils peuvent discuter des idées et résoudre les problèmes. Elle contribue également à renforcer la confiance entre des personnes qui autrement ne pourraient pas partager de nombreux intérêts ou perspectives, car elle permet à toutes les personnes concernées de reconnaître de la même manière les contributions des uns et des autres. Les chercheurs ont conclu que l'existence d'un objectif commun permettait aux membres de l'équipe de mieux communiquer leurs besoins tout en permettant aux dirigeants de fournir une rétroaction de soutien en cas de difficultés. L'existence d'une déclaration de mission claire est donc essentielle pour créer un climat propice à un dialogue ouvert au sein des équipes - un climat dans lequel les différences individuelles sont respectées plutôt que utilisées.
En plus d'encourager la compassion au sein des équipes, avoir un objectif commun encourage également la coopération, obligeant chacun à être responsable de sa contribution à la réalisation des objectifs organisationnels. Lorsque tous les employés achètent cette idée, ils s'investissent pour s'aider mutuellement à réussir plutôt que de se rivaliser uniquement pour des raisons personnelles. En travaillant ensemble sur une vision commune, les membres de l'équipe ont l'impression d'appartenir à un environnement où leurs efforts comptent, même s'ils peuvent ne jamais bénéficier personnellement de certaines décisions ou actions prises par la direction. Ce type d'engagement a pour effet d'améliorer le moral des travailleurs et d'accroître la productivité en raison de la réduction du niveau de stress causé par les conflits interpersonnels ou la concurrence entre collègues en raison des ressources limitées.
Quand il n'y a pas de déclaration de mission claire ou d'attentes établies quant aux résultats souhaités, les équipes ont tendance à se battre parce que les gens deviennent plus concentrés sur eux-mêmes que sur le groupe dans son ensemble. En l'absence de directives établies sur la manière de mesurer le succès, il y a des conflits de priorités et de responsabilités; sans objectifs clairs fixés par la direction, les équipes peuvent facilement se diviser en fonction des agendas personnels plutôt que des objectifs communs.
Cette absence de direction entraîne une confusion qui entrave la productivité, car les membres ne savent pas quel comportement les mènera plus près de la réalisation de leurs objectifs collectifs ou de la meilleure façon de coordonner les activités avec les autres afin que les progrès puissent se faire efficacement.
La recherche montre que la création d'un sens fort de l'objectif de la mission aide à développer des réseaux de soutien au sein des équipes à travers deux mécanismes principaux: cela crée des possibilités de communication significative entre les membres de l'équipe, tout en rendant chacun responsable de la réalisation des intérêts mutuels liés aux objectifs organisationnels. Les dirigeants qui peuvent transmettre efficacement ces valeurs font également preuve d'empathie pour les besoins des employés en fournissant des commentaires visant à améliorer la productivité globale plutôt que de simplement punir l'échec.
La déclaration de mission commune encourage la coopération en confiant à chaque membre la responsabilité de contribuer à la réalisation des objectifs collectifs, contribuant ainsi à un sentiment de solidarité entre les coéquipiers.
Comment la perception de l'objectif général de la mission contribue-t-elle à la formation de réseaux de soutien émotionnel au sein des équipes ?
La perception de l'objectif commun de la mission peut améliorer la formation de réseaux de soutien émotionnel au sein des équipes en fournissant un objectif commun pour lequel les membres peuvent travailler ensemble. Ce sentiment d'unité et de communauté aide les membres de l'équipe à se sentir connectés les uns aux autres et favorise un sentiment d'appropriation et d'attachement émotionnel.