La pression opérationnelle comprend des facteurs qui influencent la façon dont les gens prennent des décisions et négocient dans leur vie quotidienne. Il peut s'agir d'un manque de temps, de ressources limitées, d'une structure organisationnelle et de facteurs externes tels que la concurrence, les exigences réglementaires et les normes culturelles.
Lorsqu'un employé doit respecter le délai d'achèvement d'un projet, il peut privilégier l'efficacité et la productivité plutôt que de nouer des relations avec ses collègues. D'un autre côté, les pressions institutionnelles sont les règles formelles et les attentes établies par les organisations, telles que les politiques, les procédures et les descriptions de travail. Dans ce contexte, les employés doivent équilibrer le respect de ces exigences tout en maintenant des relations saines avec leurs collègues.
La prise de décision relationnelle est quand les gens pensent comment leur choix affectera le bien-être et la satisfaction des autres. Pour ce faire, il faut écouter attentivement, être sensible, comprendre, soutenir et apprécier les opinions des autres. Les négociations ont lieu lorsque deux parties ou plus se réunissent pour discuter et parvenir à un accord sur des questions liées à leurs besoins et à leurs objectifs. Ce processus exige le respect mutuel, la communication ouverte, la créativité, la flexibilité, le compromis. Lorsque la prise de décisions relationnelles et les négociations se déroulent dans un contexte de pression opérationnelle et institutionnelle, il devient difficile de hiérarchiser les relations personnelles et professionnelles.
Si un employé manque de temps en raison des exigences de charge de travail, il peut avoir des difficultés à investir adéquatement dans des activités de relation, telles que des exercices de commandement ou des conversations informelles. De même, si une organisation donne la priorité au profit, avant tout, les employés peuvent avoir du mal à trouver un équilibre entre la réalisation des objectifs commerciaux et le développement des relations interpersonnelles. Les gens doivent donc apprendre des stratégies efficaces pour gérer ces pressions et promouvoir des interactions positives. Il peut s'agir d'établir des limites claires, de déléguer des tâches et de communiquer efficacement les priorités et les contraintes.
Les organisations doivent s'efforcer de trouver un équilibre entre les indicateurs de performance et les facteurs sociaux qui favorisent la coopération et la confiance entre les fonctionnaires.
Comment les pressions opérationnelles et institutionnelles affectent-elles la prise de décisions relationnelles et la négociation ?
Des études montrent que les pressions opérationnelles telles que les contraintes de temps, les contraintes budgétaires et la disponibilité des ressources peuvent influencer la façon dont les gens abordent la prise de décisions relationnelles et la négociation. Ces facteurs peuvent conduire à ce que les décisions soient prises en fonction des besoins immédiats plutôt que des avantages à long terme, ce qui se traduira par des résultats moins efficaces pour toutes les parties concernées. Les pressions institutionnelles, telles que les normes culturelles et les politiques organisationnelles, peuvent également jouer un rôle dans le processus de prise de décisions et de négociation relationnelles.