Presja operacyjna obejmuje czynniki wpływające na sposób podejmowania decyzji i negocjacji w ich codziennym życiu. Mogą to być ograniczenia czasowe, ograniczone zasoby, struktura organizacyjna i czynniki zewnętrzne, takie jak konkurencja, wymogi regulacyjne i normy kulturowe.
Kiedy pracownik musi dotrzymać terminu ukończenia projektu, może nadać priorytet wydajności i produktywności w stosunku do budowania relacji z kolegami. Z drugiej strony presja instytucjonalna to formalne zasady i oczekiwania określone przez organizacje, takie jak zasady, procedury i opisy miejsc pracy. W tym kontekście pracownicy muszą wyważyć spełnianie tych wymogów przy jednoczesnym utrzymywaniu zdrowych relacji z kolegami.
Relacyjne podejmowanie decyzji jest wtedy, gdy ludzie myślą o tym, jak ich wybory wpłyną na samopoczucie i satysfakcję innych. Wymaga to uważnego słuchania, bycia wrażliwym, okazywania zrozumienia, okazywania wsparcia i doceniania poglądów innych. Negocjacje mają miejsce, gdy dwie lub więcej stron zgromadzi się, aby omówić i osiągnąć porozumienie w kwestiach związanych z ich potrzebami i celami. Proces ten wymaga wzajemnego szacunku, otwartej komunikacji, kreatywności, elastyczności, kompromisu. Gdy decyzje relacyjne i negocjacje mają miejsce pod presją operacyjną i instytucjonalną, trudno jest nadać priorytet stosunkom osobistym i zawodowym.
Jeśli pracownikowi brakuje czasu ze względu na wymagania dotyczące obciążenia pracą, mogą mieć trudności z odpowiednim zainwestowaniem w budowanie relacji, takich jak ćwiczenia w budowaniu zespołu lub nieformalne rozmowy. Podobnie, jeśli organizacja priorytetowo traktuje zyski przede wszystkim, pracownicy mogą walczyć o osiągnięcie równowagi między osiąganiem celów biznesowych a rozwijaniem połączeń międzyludzkich. Dlatego ludzie muszą poznać skuteczne strategie zarządzania tymi naciskami i promować pozytywne interakcje. Może to obejmować określenie jasnych granic, przekazanie zadań oraz skuteczne przekazywanie priorytetów i ograniczeń.
Organizacje powinny dążyć do zrównoważenia wyników z czynnikami społecznymi promującymi współpracę i zaufanie wśród pracowników.
W jaki sposób presja operacyjna i instytucjonalna wpływa na proces decyzyjny i negocjacyjny?
Badania pokazują, że presja operacyjna, taka jak ograniczenia czasowe, ograniczenia budżetowe i dostępność zasobów, może wpływać na sposób, w jaki ludzie stosują relacyjne decyzje i negocjacje. Czynniki te mogą prowadzić do podejmowania decyzji opartych na natychmiastowych potrzebach, a nie na długoterminowych korzyściach, co prowadzi do mniej skutecznych wyników dla wszystkich zaangażowanych stron. Naciski instytucjonalne, takie jak normy kulturalne i polityka organizacyjna, mogą również odgrywać rolę w kształtowaniu relacyjnego procesu decyzyjnego i negocjacji.