Операционное давление включает факторы, которые влияют на то, как люди принимают решения и ведут переговоры в своей повседневной жизни. Это может быть нехватка времени, ограниченные ресурсы, организационная структура и внешние факторы, такие как конкуренция, нормативные требования и культурные нормы.
Когда сотрудник должен уложиться в срок завершения проекта, он может отдавать приоритет эффективности и производительности, а не выстраиванию отношений с коллегами. С другой стороны, институциональное давление - это формальные правила и ожидания, установленные организациями, такие как политика, процедуры и должностные инструкции. В этом контексте сотрудники должны сбалансировать выполнение этих требований, сохраняя при этом здоровые отношения с коллегами.
Реляционное принятие решений - это когда люди думают, как их выбор повлияет на благополучие и удовлетворение других. Для этого нужно внимательно слушать, быть чутким, проявлять понимание, оказывать поддержку и ценить взгляды других. Переговоры происходят, когда две или более стороны собираются вместе, чтобы обсудить и достичь соглашения по вопросам, связанным с их потребностями и целями. Этот процесс требует взаимного уважения, открытого общения, креативности, гибкости, компромисса. Когда принятие реляционных решений и переговоры происходят в условиях оперативного и институционального давления, становится сложно расставить приоритеты в личных и профессиональных отношениях.
Если сотруднику не хватает времени из-за требований к рабочей нагрузке, у него могут возникнуть трудности с адекватным инвестированием в мероприятия по выстраиванию отношений, такие как командообразующие упражнения или неформальные беседы. Точно так же, если организация отдает приоритет прибыли, прежде всего, сотрудники могут изо всех сил пытаться найти баланс между достижением бизнес-целей и развитием межличностных связей. Поэтому людям необходимо изучать эффективные стратегии управления этим давлением и продвижения позитивных взаимодействий. Это может включать установление четких границ, делегирование задач и эффективное информирование о приоритетах и ограничениях.
Организации должны стремиться к балансу между показателями эффективности и социальными факторами, которые способствуют сотрудничеству и доверию между сотрудниками.
Каким образом операционное и институциональное давление влияет на принятие реляционных решений и переговоры?
Исследования показывают, что операционное давление, такое как временные ограничения, бюджетные ограничения и доступность ресурсов, может влиять на то, как люди подходят к принятию реляционных решений и переговорам. Эти факторы могут привести к тому, что решения будут приниматься на основе неотложных потребностей, а не долгосрочных выгод, что приведет к менее эффективным результатам для всех вовлеченных сторон. Институциональное давление, такое как культурные нормы и организационная политика, также может играть роль в формировании процесса принятия реляционных решений и ведения переговоров.