Los investigadores estudian cada vez más los efectos de la resiliencia emocional en la capacidad de las personas para hacer frente a los factores estresantes y tomar decisiones informadas bajo presión. La resistencia emocional se refiere a la capacidad de una persona para adaptarse eficazmente a situaciones adversas y manejar sus emociones en momentos como estos. Esto incluye el desarrollo de habilidades personales que permitan recuperarse de experiencias complejas y mantener una visión y actitud positiva.
La eficiencia operativa es otro término utilizado para describir la eficacia de las empresas y lograr los resultados deseados. Las operaciones eficaces incluyen la adopción de decisiones razonables basadas en los datos, los recursos y los objetivos disponibles. Así, lógicamente, se deduce que es probable que las personas con altos niveles de resiliencia emocional sean más eficientes en tomar decisiones operativas que quienes no las tienen.
En las siguientes secciones se examinará con más detalle cómo afecta la resiliencia emocional a la eficiencia laboral y a la toma de decisiones.
La resiliencia emocional aumenta el volumen de atención y las capacidades de procesamiento de información
Cuando se enfrenta a situaciones estresantes o complejas, las personas a menudo experimentan un aumento de la excitación en forma de aumento de la frecuencia cardíaca y el flujo sanguíneo. Esta respuesta fisiológica puede afectar negativamente la cantidad de atención y la capacidad de procesamiento de la información que conduce a un deterioro cognitivo.
Los estudios muestran que las personas con mayor resiliencia emocional tienden a mostrar un mayor nivel de control de atención y mejores capacidades de procesamiento de información.
Son menos propensos a distraerse con incentivos inapropiados, lo que les permite centrarse en lo que es más importante en el momento.
Este control de atención reforzado permite a las personas procesar la información de manera más rápida y precisa, lo que resulta en decisiones más informadas. Las personas que carecen de resistencia emocional pueden tener problemas para procesar la información bajo presión debido a los efectos físicos de las hormonas de estrés liberadas cuando se enfrentan a este tipo de situaciones. Esto puede dar lugar a resultados de adopción de decisiones subóptimos.
La resiliencia emocional contribuye a una mejor toma de decisiones
Otra forma de mejorar la eficiencia laboral es mejorar el nivel de las habilidades de toma de decisiones. Las personas que poseen esta cualidad pueden evaluar sus opciones objetivamente, incluso en tiempos estresantes, y tomar decisiones informadas basadas en los datos disponibles. Las personas emocionalmente resistentes también tienen un mayor nivel de autoconciencia, lo que les permite reconocer sus propias fortalezas y debilidades y adaptarse en consecuencia.
Si una persona tiene una alta resistencia emocional, puede mantener la calma mientras que los que la rodean se asustan en una situación de crisis. Pueden sopesar objetivamente diferentes opciones en lugar de estar envueltos en emociones como el miedo o la ira.
Las personas emocionalmente resistentes están mejor preparadas para considerar todos los resultados posibles antes de tomar una decisión, porque entienden cómo los diferentes factores se afectan mutuamente.
Habilidades mejoradas de comunicación
Las personas emocionalmente resistentes generalmente se comunican eficazmente con los demás y buscan activamente comentarios de colegas y partes interesadas. Saben que una comunicación efectiva es necesaria para operaciones exitosas, por lo que hacen todo lo posible para que todas las personas involucradas sean escuchadas y comprendidas. Esta mayor conciencia se traduce en un intercambio de mensajes más claro, menos malentendidos y un trabajo en equipo más cohesionado. Como resultado, las organizaciones se vuelven más productivas a medida que los empleados se sienten capaces de aportar ideas y resolver problemas juntos.
Mayores niveles de rendimiento
Los estudios muestran que las personas emocionalmente resistentes funcionan mejor que las invulnerables cuando se enfrentan a tareas o proyectos difíciles bajo presión. Debido a que, a pesar de la situación, se mantienen en el mismo nivel, pueden enfocarse en lograr los resultados deseados, evitando que las distracciones afecten la calidad o velocidad del trabajo.
Estas personas pueden realizar tareas complejas dentro de los plazos establecidos o incluso superar las expectativas gracias a su capacidad para mantener el autocontrol durante situaciones de estrés.
La resiliencia emocional es una habilidad vital que permite a las personas adaptarse a situaciones adversas y tomar decisiones informadas bajo presión. Esto mejora el volumen de atención, la capacidad de procesamiento de la información, las habilidades de toma de decisiones, la comunicación, el trabajo en equipo y, en última instancia, la eficiencia laboral. Las organizaciones que buscan el máximo éxito deben dar prioridad al desarrollo de esta característica en sus empleados a través de programas de capacitación o iniciativas de coaching.
¿Cómo afecta la resiliencia emocional a la eficiencia laboral y a la toma de decisiones?
La resiliencia emocional es la capacidad de una persona para hacer frente a situaciones estresantes o adversidades y recuperarse rápidamente de ellas. La eficiencia operativa puede definirse como la medida en que el negocio logra sus objetivos mediante el uso eficiente de los recursos disponibles. La toma de decisiones es el proceso de elegir el curso de acción entre muchas alternativas. Incluye procesos cognitivos como el razonamiento, la resolución de problemas y el procesamiento de información.