يدرس الباحثون بشكل متزايد تأثير المرونة العاطفية على قدرة الناس على التعامل مع الضغوط واتخاذ قرارات مستنيرة تحت الضغط. تشير المرونة العاطفية إلى قدرة الشخص على التكيف بشكل فعال مع المواقف المعاكسة وإدارة عواطفه في مثل هذه الأوقات. وهذا يشمل تطوير المهارات الشخصية التي تسمح لك بالتعافي من التجارب الصعبة والحفاظ على نظرة وموقف إيجابيين.
الكفاءة التشغيلية هو مصطلح آخر يستخدم لوصف مدى كفاءة عمل المؤسسات وتحقيق النتائج المرجوة. تشمل العمليات الفعالة اتخاذ قرارات ذكية بناءً على البيانات والموارد والأهداف المتاحة. لذلك يترتب على ذلك منطقيًا أن الأشخاص الذين يتمتعون بمستويات عالية من المرونة العاطفية من المرجح أن يكونوا صانعي قرارات تشغيليين أكثر فعالية من أولئك الذين ليس لديهم.
ستستكشف الأقسام التالية بمزيد من التفصيل كيف تؤثر المرونة العاطفية على أداء العمل واتخاذ القرار.
المرونة العاطفية تزيد من الانتباه وقدرة المعالجة
عندما يواجه الناس مواقف مرهقة أو صعبة، غالبًا ما يواجهون إثارة متزايدة في شكل زيادة معدل ضربات القلب وتدفق الدم. يمكن أن تؤثر هذه الاستجابة الفسيولوجية سلبًا على مدى الانتباه وقدرات معالجة المعلومات التي تؤدي إلى ضعف الإدراك. تظهر الدراسات أن الأشخاص الذين يتمتعون بمرونة عاطفية أكبر يميلون إلى إظهار مستويات أعلى من التحكم في الانتباه وقدرات أفضل في معالجة المعلومات.
هم أقل عرضة للتشتت بسبب الحوافز غير المناسبة، مما يسمح لهم بالتركيز على ما هو أكثر أهمية في الوقت الحالي.
يسمح هذا التحكم المتزايد في الانتباه للأشخاص بمعالجة المعلومات بشكل أسرع وأكثر دقة، مما يؤدي إلى قرارات أكثر استنارة. قد يواجه الأشخاص الذين يفتقرون إلى المرونة العاطفية صعوبة في معالجة المعلومات تحت الضغط بسبب التأثير الجسدي لهرمونات التوتر التي يتم إطلاقها عند مواجهة مثل هذه المواقف. يمكن أن يؤدي هذا إلى نتائج صنع القرار دون المستوى الأمثل.
المرونة العاطفية تساهم في اتخاذ قرارات أفضل
طريقة أخرى لتحسين الأداء هي تحسين مهارات صنع القرار. يمكن للأشخاص الذين يمتلكون هذه الجودة تقييم خياراتهم بشكل موضوعي، حتى في الأوقات العصيبة، واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على الأدلة المتاحة. يتمتع الأشخاص المرنون عاطفياً أيضًا بمستوى أعلى من الوعي الذاتي، مما يسمح لهم بالتعرف على نقاط قوتهم وضعفهم والتكيف وفقًا لذلك.
إذا كان الشخص يتمتع باستقرار عاطفي عالٍ، فيمكنه أن يظل هادئًا، بينما يشعر الآخرون بالذعر في حالة أزمة. يمكنهم وزن الخيارات المختلفة بشكل موضوعي بدلاً من أن تغمرهم مشاعر مثل الخوف أو الغضب.
الأشخاص المرنون عاطفياً مستعدون بشكل أفضل للنظر في جميع النتائج الممكنة قبل اتخاذ قرار لأنهم يفهمون كيف تؤثر العوامل المختلفة على بعضهم البعض.
تحسين مهارات الاتصال
عادة ما يتواصل الأشخاص المرنون عاطفياً بشكل فعال مع الآخرين ويسعون بنشاط للحصول على تعليقات من الزملاء وأصحاب المصلحة. إنهم يعلمون أن التواصل الفعال ضروري للعمليات الناجحة، لذا فهم يعملون بجد لضمان الاستماع إلى جميع الأفراد المعنيين وفهمهم. يؤدي هذا الوعي المتزايد إلى رسائل أوضح، وسوء اتصال أقل، وعمل جماعي أكثر تماسكًا. نتيجة لذلك، تصبح المؤسسات أكثر إنتاجية حيث يشعر الموظفون بالقدرة على المساهمة بالأفكار وحل المشكلات معًا.
مستويات أعلى من الأداء
تظهر الأبحاث أن الأشخاص المرنين عاطفياً يؤدون أداءً أفضل من الأشخاص المحصنين عند مواجهة مهام أو مشاريع معقدة تحت الضغط. لأنهم، على الرغم من الوضع، يظلون على نفس المستوى، يمكنهم التركيز على تحقيق النتائج المرجوة، دون السماح للمشتتات بالتأثير على جودة أو سرعة العمل. يمكن لهؤلاء الأشخاص إكمال المهام المعقدة في الوقت المحدد أو حتى تجاوز التوقعات بسبب قدرتهم على الحفاظ على رباطة جأشهم أثناء المواقف العصيبة.
المرونة العاطفية هي مهارة حيوية تسمح للناس بالتكيف مع المواقف المعاكسة واتخاذ قرارات مستنيرة تحت الضغط. هذا يحسن مدى الانتباه، وقدرات معالجة المعلومات، ومهارات صنع القرار، والتواصل، والتعاون، وفي النهاية كفاءة العمل. يجب على المنظمات التي تسعى إلى تحقيق أقصى قدر من النجاح إعطاء الأولوية لتطوير هذه السمة داخل موظفيها من خلال برامج التدريب أو مبادرات التدريب.
كيف يؤثر الاستقرار العاطفي على كفاءة العمل واتخاذ القرار ؟
المرونة العاطفية هي قدرة الشخص على التعامل مع المواقف العصيبة أو الشدائد والتعافي منها بسرعة. يمكن تعريف الكفاءة التشغيلية بأنها الدرجة التي تحقق بها الأعمال التجارية أهدافها من خلال الاستخدام الكفء للموارد المتاحة. وصنع القرار هو عملية اختيار مسار العمل بين مجموعة متنوعة من البدائل. يتضمن عمليات معرفية مثل التفكير وحل المشكلات ومعالجة المعلومات.