Las plataformas algorítmicas y los ecosistemas de redes sociales se están convirtiendo en una parte cada vez más integral de la vida cotidiana, especialmente para las generaciones más jóvenes que pasan una cantidad considerable de tiempo en línea. Estos espacios ofrecen oportunidades de comunicación, expresión, entretenimiento, educación e incluso empleo.
Sin embargo, también presentan problemas únicos que afectan desproporcionadamente a los grupos marginales, incluidos los miembros de la comunidad LGBTQ. En este artículo se examinará cómo las plataformas algorítmicas y los ecosistemas de redes sociales crean nuevas formas de exclusión, acoso o invisibilidad para los usuarios LGBTQ, y se abordarán soluciones potenciales a través de la ética del diseño y marcos regulatorios que promuevan áreas públicas digitales inclusivas.
Una de las formas en que estas plataformas excluyen o marginan a los usuarios LGBTQ es mediante la censura. Muchos países del mundo siguen criminalizando la homosexualidad y empresas como Meta, antes conocida como Facebook, son criticadas por eliminar cuentas o publicaciones relacionadas con problemas LGBTQ de sus plataformas. Además, los algoritmos pueden reforzar los prejuicios existentes favoreciendo contenidos que cumplan con normas heteronormativas o promoviendo estereotipos dañinos.
Por ejemplo, el algoritmo TikTok ha sido recientemente acusado de reducir la calificación de videos que involucran parejas del mismo sexo o personas no binarias. Como resultado, los usuarios pueden ver menos mensajes positivos queer, lo que les hace sentirse aislados e invisibles dentro de la plataforma.
Otra forma de exclusión puede ocurrir a través de campañas publicitarias específicas en sitios de redes sociales como Instagram o Twitter. Esta publicidad a menudo promueve relaciones heteronormativas y estructuras familiares, lo que implica que sólo estas opciones son válidas y deseables. Esto deja a los usuarios LGBTQ sentirse excluidos e invisibles, ya que no encajan en una definición estrecha de lo que significa ser «normal».
Por último, la persecución y la incitación al odio contra los usuarios LGBTQ en las plataformas de redes sociales pueden tener consecuencias devastadoras. Esto incluye insultos, amenazas y faltas de conducta que pueden conducir a traumas emocionales, ansiedad e incluso autolesiones. Plataformas como Twitter y Reddit han implementado políticas para reducir las conductas de odio, pero se han enfrentado a críticas por la inconsistencia en la aplicación de la ley y la incapacidad para resolver problemas estructurales que promueven prejuicios.
La ética del diseño ofrece soluciones potenciales para el desarrollo de áreas públicas digitales inclusivas. Este enfoque subraya la necesidad de tener en cuenta los efectos de la tecnología en la sociedad y de dar prioridad a los derechos y necesidades de las comunidades marginadas. Aplicando principios de diseño como la accesibilidad, la privacidad y la seguridad, las empresas pueden crear espacios donde todos se sientan seguros y visibles.
Además, el marco regulatorio puede responsabilizar a las empresas tecnológicas de promover la diversidad, el compromiso y la equidad, alentándolas a eliminar los prejuicios y prejuicios sistémicos.
Por ejemplo, las leyes que exigen un consentimiento explícito para la recopilación de datos que prohíben los algoritmos discriminatorios y la introducción de medidas contra el acoso ayudarán a nivelar las condiciones de los usuarios LGBTQ.
En conclusión, las plataformas algorítmicas y los ecosistemas de redes sociales presentan desafíos únicos para los usuarios LGBTQ que pueden experimentar exclusión, acoso o invisibilidad debido a la censura, los estereotipos, la publicidad dirigida y el discurso de odio. La ética del diseño y el marco normativo ofrecen oportunidades para crear áreas públicas digitales más inclusivas, dando prioridad a la seguridad, la accesibilidad y la representación.A medida que seguimos dependiendo en gran medida de estas tecnologías, es importante que trabajemos para crear un mundo en el que todos tengan la oportunidad de participar plena y fiablemente en línea.